Opcja „Zbierz teraz” nie robi nic, a zmiany zajmują kilka minut

Nadchodzą normalne aktualizacje: dodajesz układ, czekasz kilka minut i pojawia się na ekranie. Ale wszystko, co ma się wydarzyć, Teraz nie. Odbierz teraz Nie generuje żadnych widocznych efektów, zdalne polecenie nie przynosi efektu, a żądany zrzut ekranu nigdy nie powraca. Nie ma żadnych błędów, a ekran pozostaje online przez cały czas. Ta kombinacja wskazuje na zablokowany kanał sieciowy, a przyczyną jest sieć, a nie problem z ekranem.

Wzór, który to identyfikuje

Zaznacz wszystkie cztery.

• Zmiany treści, harmonogramów i układu rzeczywiście pojawiają się, ale dopiero po kilku minutach.
• Odbierz teraz z menu wiersza na Wyświetlacze strona, nie robi niczego, co można zaobserwować.
• Poproś o zrzut ekranu nigdy nie zwraca obrazu lub zwraca obraz nieaktualny.
• Wyświetlacz jest oznaczony jako online, z niedawnym ostatni dostęp czas.

Czym jest kanał natychmiastowej aktualizacji

easyCMS komunikuje się z ekranami na dwa różne sposoby.

Pierwszym krokiem jest odprawa. W wyznaczonym czasie gracz dzwoni do CMS-a, pyta o zmiany i je pobiera. To trwa wychodzący TCP 443 i decyduje, czy wyświetlacz pokazuje się jako online.

Drugim jest komunikat push, kanał, który odtwarzacz utrzymuje otwarty, aby easyCMS mógł się z nim skontaktować między odprawami. To właśnie sprawia, że Odbierz teraz , zdalne polecenia i prośby o zrzuty ekranu są natychmiastowe. Gracze mogą je wykonywać na dwa sposoby, zarówno w podróży, jak i poza nią.app.myeasycms.com Albo jako bezpieczny protokół WebSocket przez 443, który już zezwalasz, albo, jeśli gracz nie może tego zrobić, przez TCP 9505 . Nie trzeba otwierać niczego dla ruchu przychodzącego do gracza: nie trzeba przekierowywać portów, nie trzeba ustawiać statycznego adresu IP ani korzystać z VPN.

Dlaczego zawodzi bezgłośnie

Zapora sieciowa, która zezwala pracownikom na przeglądanie stron internetowych, zezwala na port 443, ponieważ wszystko w internecie go potrzebuje. Żadna z form kanału push nie jest w stanie przetrwać tylko na tym porcie. Port 9505 nie jest portem internetowym, nie pojawia się w żadnej domyślnej regule zezwalającej i jest odrzucany bez komentarza. Protokół WebSocket jest przesyłany przez port 443, ale serwer proxy, który ponownie podpisuje protokół HTTPS, przerywa potrzebne mu trwałe połączenie.

Wszystko inne wygląda poprawnie: ekran rejestruje, pobiera zawartość, odtwarza ją i wyświetla jako online. Błąd pojawia się tylko za pierwszym razem, gdy ktoś potrzebuje natychmiastowej zmiany, często po tygodniach od instalacji, dlatego dociera do nas wiadomość: „działało, teraz przyciski nic nie robią”.

Sprawdź to na samym ekranie

Gracz mówi o tym wprost.

1. Przejdź do ekranu i otwórz okno stanu. W systemie Android lub Windows naciśnij I na podłączonej klawiaturze. Na panelu LG webOS naciśnij żółty przycisk, a następnie Status . Widzieć Odczyt okna stanu gracza .
2. Znajdź XMR linia.
3. Zrób zdjęcie.

Co oznacza ten wiersz:

Wskazówka Sfotografowanie tej linii zmienia niejasną skargę w zasadę, na podstawie której Twój zespół IT może podjąć działania.

Co nadal masz bez tego

Oceń pilność uczciwie: to niedogodność, a nie awaria. Treści, harmonogramy, układy i multimedia nadal docierają, a zaplanowane wydarzenia rozpoczynają się i kończą o ustawionych przez Ciebie godzinach. Nic nie ginie, żaden ekran nie gaśnie. Wpływa to jedynie na szybkość wprowadzania ręcznych zmian.

Interwał zbierania danych jest Twoim rozwiązaniem awaryjnym

Każda zmiana w końcu trafia do gracza interwał odbioru , domyślnie pięć minut. To jest rytm, do którego wracasz i większość stron uważa, że jest on do utrzymania.

Interwał jest ustawiony w profilu ustawień wyświetlania, obszarze administratora, który pozostaje po naszej stronie i nie pojawi się po zalogowaniu. Jeśli kanał push rzeczywiście nie może zostać przepuszczony, a pięć minut to za dużo czasu, zapytaj nas I zajmiemy się jego skróceniem. Krótszy interwał oznacza, że każdy gracz częściej komunikuje się z CMS-em, co jest korzyścią, którą kanał push oferuje za darmo.

Linia do przekazania Twojemu zespołowi IT

Wyślij to słowo po słowie.

Proszę o zwolnienieapp.myeasycms.com z inspekcji HTTPS. Odtwarzacze oznakowania cyfrowego utrzymują stały, bezpieczny protokół WebSocket do tego hosta przez dozwolony już port TCP 443, a serwer proxy dokonujący inspekcji go łamie.

Proszę również pozwolić wychodzący TCP 9505 od tych graczy do tego samego hosta, którego niektórzy z nich używają do obsługi tego kanału. Nie jest wymagany dostęp przychodzący.

Pełna lista kontrolna obejmująca serwery proxy, certyfikaty i portale captive to: Wymagania sieciowe i reguły zapory sieciowej .

Kiedy nie jest to

Jeśli wyświetlacz pokazuje stan offline lub ostatni dostęp Czasy nie są nowe, więc ten artykuł nie ma zastosowania: ekran offline nie otrzymuje niczego, ani natychmiast, ani w inny sposób. Przejdź do Wyświetlacz pokazuje stan Offline .

Jeżeli treść nie zostanie nigdy doręczona nawet w wyznaczonym czasie, podczas gdy wyświetlacz pozostaje w trybie online, to Wyświetlacz jest dostępny online, ale treść nigdy się nie zmienia Zamiast.

Jeśli pasek stanu wskazuje „połączono”, a przyciski nadal działają, nie rób nic, uruchom ponownie aplikację odtwarzacza, co spowoduje częstsze czyszczenie okna stanu niż powinno. Jeśli problem powróci, prześlij nam nazwę wyświetlaną i zdjęcie okna stanu za pomocą… formularz wniosku o wsparcie .

Powiązane artykuły: Wymagania sieciowe i reguły zapory sieciowej , Wyświetlacz pokazuje stan Offline , Odczyt okna stanu gracza , Wyświetlacz jest dostępny online, ale treść nigdy się nie zmienia