Le retrait en magasin ne sert à rien et les modifications prennent des minutes.

Les mises à jour normales arrivent : vous ajoutez une mise en page, vous attendez quelques minutes, et elle apparaît à l’écran. Mais tout ce qui était censé arriver maintenant Non. Récupérez maintenant Aucun affichage n'est visible, les commandes à distance sont sans effet et les captures d'écran demandées ne sont jamais reçues. Aucun message d'erreur ne s'affiche et l'écran reste allumé. Cette situation est caractéristique d'un canal réseau bloqué ; la solution se situe donc au niveau du réseau et non de l'écran.

Le modèle qui permet d'identifier ceci

Cochez les quatre.

• Les modifications de contenu, d'horaires et de mise en page arrivent bien, mais seulement après quelques minutes.
• Récupérez maintenant , à partir du menu de la ligne sur le Écrans Cette page ne fait rien de visible.
• Demande de capture d'écran ne renvoie jamais d'image, ou renvoie une image obsolète.
• L'écran est indiqué comme étant en ligne, avec une mise à jour récente. dernière consultation temps.

Qu'est-ce qu'un canal de mise à jour instantanée ?

easyCMS communique avec vos écrans de deux manières distinctes.

La première étape est l'enregistrement. À son intervalle de collecte, le lecteur interroge le CMS, demande les modifications apportées et les télécharge. Cette opération s'exécute pendant plusieurs minutes. TCP sortant 443 et décide si un écran apparaît comme étant en ligne.

La seconde est la messagerie push, un canal que le lecteur maintient ouvert pour easyCMS puisse y accéder entre les enregistrements. C'est ce qui fait Récupérez maintenant Les commandes à distance et les demandes de capture d'écran sont instantanées. Les joueurs l'utilisent de deux manières, toutes deux vers l'extérieur.app.myeasycms.com Soit via une connexion WebSocket sécurisée sur le port 443 que vous autorisez déjà, soit, lorsqu'un joueur ne peut pas le faire, via TCP 9505 Aucun flux entrant vers le lecteur n'est nécessaire : ni redirection de port, ni adresse IP statique, ni VPN.

Pourquoi cela échoue en silence

Un pare-feu autorisant la navigation web du personnel autorise le port 443, car tout sur Internet en a besoin. Aucune des deux formes du canal push ne peut fonctionner avec ce seul port. Le port 9505 n'est pas un port web, n'apparaît dans aucune règle d'autorisation par défaut et est bloqué sans explication. Le WebSocket transite bien par le port 443, mais un proxy qui resigne les requêtes HTTPS interrompt la connexion persistante nécessaire.

Tout le reste semble fonctionner correctement : l’écran s’affiche, télécharge son contenu, le lit et apparaît comme connecté. Le problème survient uniquement lorsqu’une modification est nécessaire immédiatement, souvent des semaines après l’installation, ce qui explique pourquoi nous le constatons ainsi : « Ça fonctionnait, mais maintenant les boutons ne répondent plus. »

Vérifiez-le directement à l'écran.

Le joueur l'affirme clairement.

1. Accédez à l'écran et ouvrez la fenêtre d'état. Sur Android ou Windows, appuyez sur je sur un clavier connecté. Sur un écran LG webOS , appuyez sur jaune bouton, puis Statut . Voir Lecture de la fenêtre d'état du joueur .
2. Trouvez le XMR doubler.
3. Prenez-le en photo.

Signification de la phrase :

Conseil Photographier cette ligne transforme une plainte vague en une règle sur laquelle votre équipe informatique peut agir.

Ce que vous avez encore sans cela

Évaluez honnêtement l'urgence : il s'agit d'un désagrément, pas d'une panne. Le contenu, les calendriers, les mises en page et les médias continuent d'être livrés, et les événements programmés commencent et se terminent aux heures prévues. Rien n'est perdu, l'écran reste allumé. Seule la vitesse de modification manuelle est affectée.

L'intervalle de collecte est votre solution de repli.

Chaque changement finit par avoir un impact sur le joueur. intervalle de collecte Par défaut, toutes les cinq minutes. C'est le rythme auquel on revient, et la plupart des sites le trouvent acceptable.

L'intervalle est défini dans les paramètres d'affichage, une zone d'administration qui reste de notre côté et n'apparaîtra pas sur votre session. Si le canal push est réellement bloqué et que cinq minutes sont trop lentes, Demandez-nous Nous allons étudier la possibilité de réduire cet intervalle. Un intervalle plus court signifie que chaque joueur communique plus fréquemment avec le CMS, ce qui constitue un avantage gratuit du canal push.

La ligne à passer à votre équipe informatique

Transmettez ceci mot pour mot.

Veuillez exempterapp.myeasycms.com Lors de l'inspection HTTPS, les lecteurs d'affichage numérique maintiennent une connexion WebSocket sécurisée et persistante avec cet hôte via le port TCP sortant 443 que vous autorisez déjà ; un proxy d'inspection interrompt cette connexion.

Veuillez également autoriser TCP sortant 9505 Ces joueurs se connectent au même hôte, que certains utilisent pour cette chaîne. Aucun accès entrant n'est requis.

La liste de contrôle complète, couvrant les proxys, les certificats et les portails captifs, est : Exigences réseau et règles de pare-feu .

Quand ce n'est pas le cas

Si l'écran affiche « hors ligne », ou son dernière consultation L'heure n'étant pas récente, cet article ne s'applique pas : un écran hors ligne ne reçoit absolument rien, ni instantanément ni autrement. Allez à L'écran affiche « Hors ligne ». .

Si le contenu n'arrive jamais, même à l'intervalle de collecte, alors que l'affichage reste en ligne, c'est que L'affichage est en ligne, mais le contenu ne change jamais. plutôt.

Si la barre d'état indique « connecté » et que les appuis restent sans effet, redémarrez l'application du lecteur (cela résout le problème plus souvent qu'en temps normal). Si le problème persiste, envoyez-nous le nom d'affichage et une photo de la fenêtre d'état via [nom de l'application/du service/du service]. formulaire de demande d'assistance .

Articles connexes : Exigences réseau et règles de pare-feu , L'écran affiche « Hors ligne ». , Lecture de la fenêtre d'état du joueur , L'affichage est en ligne, mais le contenu ne change jamais.