Aucun son ou volume incorrect sur un écran

Le son est l'aspect de l'installation d'un système d'affichage que personne ne teste avant le jour où il devient crucial. La chaîne de contrôle du volume comporte trois éléments distincts, dont un seul est intégré easyCMS ; c'est pourquoi l'absence de son est si rarement un problème lié à ce système.

Le volume des trois places est réglé

• Dans la mise en page. Un widget vidéo ne comporte qu'une seule option audio. Couper le son des vidéos qui contiennent de l'audio , activé ou désactivé. Il n'y a pas de niveau de volume pour la vidéo ; elle est soit muette, soit lue au niveau défini par l'appareil. Les fichiers audio, quant à eux, possèdent un niveau : un élément audio, lu seul ou associé à un autre widget via le menu contextuel de ce dernier dans l'éditeur, prend un Volume pourcentage et un Boucle paramètre.
• Sur l'appareil du lecteur. Le boîtier Android, le PC ou le processeur intégré du panneau possède un volume système et une fonction muet. easyCMS ne propose aucun paramètre pour cela ; il ne peut donc ni lire le volume de l'appareil ni le modifier.
• À l'écran. Le panneau possède son propre volume, sa propre fonction de mise en sourdine et sa propre option de destination du son.

Bon à savoir Le maillon le plus silencieux l'emporte. Un widget à volume maximal reste muet sur un panneau dont le son est coupé ; commencez donc toujours par le panneau. easyCMS ne propose pas de volume principal, que ce soit au niveau du compte, de l'affichage ou de la mise en page. Vérifiez d'abord l'appareil et l'écran : c'est généralement là que le son se situe.

Commencez par l'écran et l'appareil

Suivez ces quatre étapes dans l'ordre. La plupart des rapports d'absence de son s'arrêtent à l'étape 1.

1. Réactiver le son du panneau Avec sa télécommande, augmentez le volume. Un écran mis en sourdine lors de l'installation le restera définitivement ; aucune action en amont ne pourra rétablir le son.
2. Sur Android, vérifiez le volume multimédia. Appuyez sur les touches de volume pendant qu'un son est diffusé Vous modifiez donc les médias et non les notifications.
3. Sous Windows, vérifiez les deux niveaux Dans le mélangeur de volume pendant l'exécution du lecteur : le volume principal et celui de l'application. Si le lecteur est lancé sous un autre compte Windows, les niveaux que vous avez définis peuvent ne pas être appliqués.
4. Jouez à autre chose sur l'appareil , via son propre navigateur ou application multimédia, sur le même écran. Si le problème persiste, il s'agit d'un problème matériel et easyCMS ne peut rien y faire.

Le fichier peut ne pas contenir d'audio.

Un fichier muet apparaît parfaitement normal dans le CMS. Ouvrez-le dans un lecteur multimédia et vérifiez ses informations : de nombreux préréglages d’exportation pour le Web suppriment complètement le son.

Lorsque la piste audio existe mais que seule l'image est disponible, le codec est souvent en cause : les sources de diffusion et les disques peuvent contenir des formats audio AC-3, E-AC-3 ou DTS que les équipements d'affichage dynamique ne parviennent pas toujours à décoder. Réencodez au format MP4, vidéo H.264, audio AAC stéréo à 128 kbps (voir la documentation). Les vidéos ne se lancent pas ou saccadent. .

Le signal HDMI transmet le son, sauf si un élément extérieur le détourne.

• Windows envoie le son vers son périphérique de sortie par défaut. Un écran connecté en HDMI apparaît comme un périphérique distinct, et si Windows a choisi un périphérique analogique ou virtuel intégré, l'image s'affiche mais pas le son. Voir Configuration de Windows Player .
• Un boîtier Android avec une prise jack 3,5 mm peut dévier du signal HDMI dès qu'un câble, même défectueux, est branché sur cette prise.
• L'écran émet un son ailleurs. Les panneaux commerciaux sont souvent configurés pour être connectés à un système audio externe, une barre de son via ARC, ou une sortie ligne ou optique, les haut-parleurs internes étant désactivés.
• Un commutateur, un répartiteur ou un prolongateur HDMI bon marché L'image sera transmise mais le son sera perdu. Effectuez un test avec un câble court et en bon état reliant directement le lecteur à l'écran.

Le son d'un seul objet et rien d'autre

C'est ce que souhaitent la plupart des boutiques et cafés. Coupez le son de tous les widgets vidéo, sauf celui dont le son doit être diffusé, y compris ceux de votre mise en page par défaut. Limitez le son à un seul élément à la fois ; deux éléments lus simultanément produisent un bruit parasite. L'utilisation d'un fichier audio attaché est utile, car il ne se lance que lorsque son widget parent est affiché et s'arrête une fois celui-ci terminé.

Bruyant à l'heure du déjeuner, silencieux le soir

easyCMS ne propose pas de gestion du volume sonore ; intégrez donc la différence dans le contenu. Créez deux versions de la mise en page. Coupez le son du widget vidéo sur l'une, ou baissez le volume. Volume concernant l'élément audio. Ensuite, programmez chaque élément en fonction d'une période de la journée : son pendant les heures de bourse, silence le soir. Voir Planification du contenu et Fuseaux horaires, répartition des horaires et précision des plannings .

Certains panneaux et clés Android acceptent les commandes de mise en sourdine d'easyCMS. La compatibilité dépend de la marque et du modèle, et la commande doit être configurée au préalable. Veuillez nous communiquer le modèle exact à l'adresse suivante : Envoyer une demande d'assistance et nous le configurerons si votre système le prend en charge.

Panneaux LG webOS

Les lecteurs Smart TV utilisent le circuit audio intégré à l'écran ; par conséquent, le volume et la fonction muet de l'écran sont les seuls paramètres disponibles. Les paramètres easyCMS peut appliquer à un écran webOS concernent le rétroéclairage, la luminosité, le contraste, ainsi que le verrouillage de la télécommande et de l'affichage à l'écran, mais pas le volume. Si le personnel modifie fréquemment le son avec la télécommande, veuillez nous demander de la verrouiller pour cet écran. Lorsque le son est important, un lecteur Android ou Windows connecté à l'écran offre un contrôle plus précis que l'écran seul.

Articles connexes : Les vidéos ne se lancent pas ou saccadent. , Configuration du lecteur Android , Configuration de Windows Player