Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026 · Télécharger en PDF

1. Avec qui vous contractez

DynamicDigital sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa, Pologne
KRS : 0000521993 · NIP : 5213678094 · TVA UE : PL5213678094
E-mail : info@myeasycms.com · Téléphone : +48 509 937 137

Nous exerçons sous le nom commercial easyCMS. Dans les présentes conditions, « nous » désigne DynamicDigital sp. z o.o., et « vous » désigne la personne ou l'entreprise passant une commande.

2. Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s'appliquent à :

Logiciel : comptes et licences d'écran easyCMS, fournis sous forme d'accès à notre CMS hébergé
Matériel : lecteurs multimédias et accessoires, expédiés chez vous
Services : temps d'assistance payant

Nous vendons exclusivement aux entreprises

easyCMS est vendu exclusivement aux entreprises (business-to-business). En passant commande, vous confirmez que vous achetez dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, et que vous êtes autorisé(e) à conclure ce contrat au nom de l'organisation mentionnée dans la commande.

Nous ne vendons pas aux consommateurs. Si vous êtes un particulier achetant à des fins privées, merci de ne pas commander.

Une exception légale à connaître. En vertu du droit polonais, un entrepreneur individuel (jednoosobowa działalność gospodarcza, JDG) qui achète quelque chose en dehors de son domaine de spécialisation conserve la plupart des protections accordées aux consommateurs, y compris le droit de rétractation de 14 jours et les règles applicables aux consommateurs en matière de biens défectueux. Nous ne pouvons pas y déroger par contrat. Ainsi, si vous commandez en tant qu'entrepreneur individuel et qu'easyCMS n'est pas lié à votre domaine d'activité, les parties des sections 6 et 7 consacrées aux entrepreneurs individuels protégés s'appliquent à vous comme si vous étiez un consommateur.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€) sur la page produit.
Les prix affichés sur les pages produits sont des prix nets, hors TVA, ce qui est la convention habituelle entre entreprises. La TVA éventuellement due est calculée et ajoutée lors du paiement à partir de l'adresse de facturation que vous nous indiquez, et le total complet est affiché avant que vous ne confirmiez le paiement.
Nous émettons une facture avec TVA pour chaque vente. Si vous êtes une entreprise disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, saisissez-le lors du paiement : lorsque l'autoliquidation s'applique, la TVA n'est pas ajoutée et vous devez la déclarer vous-même dans votre pays.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Nous acceptons les cartes, PayPal et les principaux moyens de paiement locaux européens. Le virement bancaire est disponible sur demande.
Votre commande est acceptée, et un contrat formé, au moment où nous la confirmons par e-mail, et non au moment où vous soumettez le formulaire de paiement.

4. Livraison

Licences logicielles et comptes. Nous nous efforçons d'activer votre compte et de vous envoyer vos identifiants de connexion dans un délai d'un jour ouvré après le paiement, et généralement bien plus tôt. L'accès est fourni sur app.myeasycms.com.

Matériel. Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, tous les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement sont à votre charge, en plus du prix et des frais d'expédition affichés lors du paiement. Ces montants sont fixés par le pays de destination et nous ne pouvons ni les calculer ni les rembourser.

Le risque relatif au matériel vous est transféré à la livraison.

5. Votre licence d'utilisation d'easyCMS

Sous réserve du paiement, nous vous accordons une licence non exclusive et incessible d'utilisation du logiciel easyCMS :

Une licence d'écran permet la diffusion sur un seul appareil d'affichage à la fois.
Les licences décrites comme « à vie » sont perpétuelles pour la durée de vie du produit : elles ne comportent aucun frais récurrent et n'expirent pas. Elles ne constituent pas une promesse que le service fonctionnera indéfiniment, voir la section 10.
L'offre Enterprise est un abonnement annuel qui se renouvelle chaque année sauf annulation.

Fonctionnement de l'abonnement annuel. L'offre Enterprise se renouvelle automatiquement chaque année à la date anniversaire de votre commande, au prix alors affiché sur la page produit, et est débitée sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Vous pouvez annuler à tout moment jusqu'à la veille du renouvellement en écrivant à info@myeasycms.com, l'annulation prenant effet à la fin de la période déjà payée.

Si nous prévoyons de modifier le prix lors du renouvellement, nous vous en informerons par écrit au moins 30 jours à l'avance, et vous pourrez annuler avant sa prise d'effet plutôt que de l'accepter.

En cas d'annulation, vos écrans cessent d'être sous licence à la fin de la période payée. Vos médias et mises en page restent disponibles pendant 30 jours après cette date afin que vous puissiez les exporter, puis sont supprimés.

Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier ou redistribuer le logiciel, sauf dans le cadre d'un accord écrit de revendeur ou de marque blanche conclu avec nous.

easyCMS est construit sur Xibo, un logiciel open source sous licence GNU AGPLv3. Vos droits sur ce logiciel sous-jacent sont régis par sa propre licence, et rien dans le présent document ne les restreint.

6. Remboursements et rétractation

Satisfait ou remboursé 14 jours sur les licences et les comptes

Tout client, entreprise ou entrepreneur individuel, peut retourner les licences, comptes et options easyCMS contre un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'activation, c'est-à-dire le jour où nous vous envoyons vos identifiants de connexion ou ajoutons la licence à votre compte. Aucune justification n'est nécessaire : envoyez un e-mail à info@myeasycms.com dans ce délai de 14 jours.

Nous remboursons le prix intégral dans les 14 jours suivant votre e-mail, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre moyen, et ce que vous avez retourné cesse de fonctionner. Si vous retournez un compte, vos médias et vos designs restent disponibles pendant 30 jours afin que vous puissiez les exporter.

Cet engagement couvre votre premier achat de chaque article. Les renouvellements de l'abonnement annuel Enterprise ne sont pas couverts ; vous pouvez en revanche résilier avant un renouvellement (section 5).

Pour un entrepreneur individuel protégé par le droit de la consommation (section 2), cet engagement est la manière dont nous respectons le droit légal de rétractation de 14 jours pour les licences et les comptes, et il va plus loin : les 14 jours ne se terminent jamais moins de 14 jours après votre commande, et vous êtes intégralement remboursé.

Heures d'assistance experte

Les heures d'assistance ne font pas partie de l'engagement satisfait ou remboursé. Si la cause s'avère être un bug d'easyCMS, l'heure est intégralement remboursée, comme l'indique sa page produit.

Un entrepreneur individuel protégé dispose d'un droit légal de se rétracter dans les 14 jours suivant la commande. Lors du paiement, il vous est demandé de demander que nous commencions le travail sans délai et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation une fois le travail pleinement exécuté. Si vous vous rétractez avant la fin du travail, vous payez un montant proportionnel au travail déjà effectué. Si nous n'avons pas commencé, vous êtes intégralement remboursé.

Matériel

Les entreprises, ainsi que les entrepreneurs individuels achetant dans leur propre domaine d'activité, n'ont aucun droit de retourner le matériel une fois commandé, sous réserve de la section 7 en cas de défaut.

Un entrepreneur individuel protégé dispose de 14 jours à compter du jour où vous (ou un transporteur que vous avez désigné) recevez les biens pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Renvoyez-nous les biens dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous vous remboursons le montant payé, y compris nos frais standard de livraison, dans les 14 jours suivant le moment où nous en sommes informés, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous nous prouviez leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous pouvez manipuler les biens comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'autres manipulations.

Vous supportez le coût direct du retour des biens. Nous vous en informons avant votre commande, comme l'exige la loi. Si vous avez choisi une option de livraison plus onéreuse que notre option standard, nous ne remboursons que le coût standard.

Autres retours

Lorsque rien de ce qui précède ne s'applique, nous ne sommes pas tenus d'accepter un retour ou une annulation. Nous pouvons néanmoins y consentir à titre de geste commercial, mais uniquement par écrit et à notre discrétion.

Pour vous rétracter, informez-nous clairement, un e-mail suffit, à l'adresse info@myeasycms.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de DynamicDigital sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 181B, 02-222 Warszawa, Pologne, info@myeasycms.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens/pour la prestation du service suivant :

Commandé le / reçu le : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …

7. Biens et services défectueux

Nous devons fournir des biens et services conformes au contrat. Si quelque chose est défectueux ou ne correspond pas à la description, informez-nous et nous y remédierons.

Clients professionnels. La garantie légale des vices (rękojmia) prévue par le Code civil polonais s'applique, selon les modalités suivantes :

Matériel : deux ans à compter de la livraison.
Vous devez inspecter le matériel à la livraison et nous notifier tout défaut sans délai injustifié, et dans tous les cas dans les 14 jours suivant sa découverte. Cette obligation de notification s'applique entre entreprises et constitue une condition de la réclamation.
Notre obligation consiste, à notre choix, à réparer ou remplacer l'article, ou à le rembourser. Nous ne proposons pas de garantie commerciale distincte (gwarancja) ; toute garantie du fabricant est complémentaire et doit être invoquée directement auprès du fabricant.
Les logiciels et services doivent rester conformes pendant toute la durée de leur fourniture. Notre remède consiste à corriger le défaut dans un délai raisonnable, ou à rembourser la période concernée.

Entrepreneurs individuels protégés. Si l'exception de la section 2 s'applique à vous, ce sont les règles de conformité applicables aux consommateurs qui s'appliquent à la place : deux ans pour le matériel, sans obligation d'inspection immédiate, et la hiérarchie légale réparation, remplacement, réduction de prix et remboursement. Rien dans la présente section ne limite ces droits.

8. Assistance

L'assistant IA et les guides d'assistance sont gratuits. L'assistance pratique est vendue sous forme d'Heure d'assistance experte à 25€, et les comptes Enterprise incluent une assistance prioritaire.

Il s'agit de délais de réponse cibles, et non d'un niveau de service contractuel, et nous ne garantissons aucun délai de réponse ou de résolution. Si vous avez besoin que le travail commence plus rapidement, une Heure d'assistance experte est disponible et ses conditions sont détaillées sur sa page produit.

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser easyCMS pour diffuser des contenus illicites, portant atteinte aux droits d'autrui, ou utilisés à des fins de harcèlement ou de tromperie. Vous êtes responsable des contenus que vous publiez sur vos écrans et du fait de disposer des droits nécessaires pour les diffuser. Nous pouvons suspendre un compte utilisé de manière illicite.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. La maintenance, les mises à niveau et des événements hors de notre contrôle peuvent entraîner des interruptions. Notez que les lecteurs easyCMS mettent le contenu en cache localement et continuent de le diffuser en cas de coupure réseau.

Dans toute la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales.
Notre responsabilité totale découlant de toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Ces limitations sont convenues entre entreprises et, dans le cadre d'une vente B2B, sont généralement opposables en vertu du droit polonais. Elles ne s'appliquent pas à un entrepreneur individuel protégé relevant de l'exception de la section 2, pour lequel un tel plafond serait vraisemblablement considéré comme une clause abusive et écarté.

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de préjudice intentionnel (wina umyślna), de fraude, ou de tout autre élément ne pouvant légalement être exclu.

11. Protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel vous concernant comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel pour votre compte, dans le contenu que vous diffusez sur vos écrans, notre accord de traitement des données fait partie des présentes conditions et s’applique automatiquement.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de votre propre pays de résidence.

Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige directement, vous pouvez le porter devant les tribunaux compétents de Pologne.

Résolution alternative des litiges. Nous ne participons à aucun dispositif de REL (résolution extrajudiciaire des litiges) et n'avons aucune obligation d'y recourir. Entre professionnels, les litiges relèvent des tribunaux nommés ci-dessus. Un artisan ou commerçant individuel protégé au titre de l'exception de la section 2 conserve le droit de s'adresser à l'Inspection du commerce (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), à un médiateur de district pour les consommateurs (rzecznik konsumentów), ou à l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (UOKiK) à l'adresse uokik.gov.pl.

La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a cessé ses activités en 2025 et n'est plus disponible.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée ici au moment où vous passez votre commande, et nous conservons les versions antérieures disponibles sur demande.