La plupart des pays indiquent aux bureaux de change ce que leur tableau des taux doit afficher et où. Ce guide rassemble les règles que nous avons pu trouver, avec des liens vers les textes, pour que vous puissiez vérifier votre tableau.
Le tableau des taux d’un bureau de change n’est pas qu’un outil marketing. Dans la plupart des pays d’Europe, c’est ainsi que le bureau remplit son obligation d’informer le client du prix avant qu’il ne remette son argent, et les autorités sanctionnent les tableaux trompeurs. Une chaîne polonaise de bureaux de change a reçu une amende de 1,24 million de PLN en 2018, en partie parce que ses tableaux inversaient les colonnes achat et vente, si bien que les clients lisaient mal les taux (décisions de l’UOKiK, résumées par beinsured.pl).
Ce guide a été vérifié en octobre 2026. Les règles évoluent et ceci n’est pas un conseil juridique : confirmez les règles applicables à votre licence auprès de votre autorité de contrôle ou d’un avocat.
Les règles communes à la plupart des pays
Dans les pays ci-dessous, les mêmes exigences reviennent :
- Un cours d’achat et un cours de vente pour chaque devise, côte à côte, avec la même visibilité. Au Royaume-Uni, un cours d’achat seul ne suffit pas.
- Du point de vue du bureau, l’achat d’abord. « Nous achetons » est ce que le client obtient pour ses devises ; « Nous vendons » est ce qu’il paie pour les acheter. La Banque nationale tchèque décrit les tableaux ainsi (CNB).
- La commission et son mode de calcul, affichés avec les taux.
- Visible avant que le client ne s’engage : à l’entrée, en vitrine ou dès qu’il entre.
- Pas de « 0 % de commission » quand la marge est incluse dans le taux. Les recommandations britanniques comme le droit français de la consommation considèrent cela comme trompeur.
Pays par pays
| Pays | Ce que le tableau doit afficher | Source |
|---|---|---|
| Espagne | Les cours d’achat minimums (et, pour les bureaux qui vendent aussi, les cours de vente maximums) pour les montants jusqu’à 3 000 €, avec les commissions aussi visibles que les cours (Normas 4ª et 9ª), et un tableau d’affichage permanent (« tablón de anuncios ») bien en vue, avec les cours, les commissions, les coordonnées du service clients et des réclamations, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges agréé et une copie de l’autorisation du Banco de España. Guide complet pour l’Espagne | Circular 6/2001 de la Banco de España |
| France | Les cours d’achat et de vente de l’euro contre les principales devises et le mode de calcul des frais et commissions, en caractères de taille égale, affichés à l’intérieur, et aussi visibles de l’extérieur lorsque le change représente plus de 5 % du chiffre d’affaires ; toute mention laissant croire à l’absence de frais alors qu’ils sont inclus dans le cours est interdite. Guide complet pour la France | Arrêté du 30 décembre 1998 |
| Royaume-Uni | Les cours d’achat et de vente par paire, avec toute commission aussi claire et visible que les cours ; visibles par les clients dès qu’ils s’approchent du local ou dès leur entrée ; aucune mention indiquant que les cours sont « à titre indicatif seulement » ; un reçu pour chaque opération de change. On ne sait pas avec certitude si la réglementation de 1992 a survécu à la loi de 2024 sur la consommation, mais la loi de 2024 exige à peu près la même chose. Guide complet pour le Royaume-Uni | Price Indications (Bureaux de Change) (No. 2) Regulations 1992, recommandations du gouvernement sur le « 0 % de commission » |
| Tchéquie | Depuis 2019, le tableau ne peut afficher que le taux le moins favorable (pas de taux « VIP » affichés en plus grand), sans commission en plus, et le client peut annuler une opération de change dans les trois heures | Banque nationale tchèque |
| Allemagne | Nous n’avons trouvé aucune règle propre aux bureaux de change. La loi générale sur l’affichage des prix exige une liste des prix des services dans les locaux et, s’il y en a une, en vitrine, ce que nous appliquons ainsi à une Wechselstube | PAngV § 12 (notre interprétation) |
| Pays-Bas | Les bureaux de change ont besoin d’une licence de De Nederlandsche Bank ; nous n’avons trouvé aucune règle sur le tableau lui-même | DNB |
| Belgique | Les bureaux de change s’enregistrent auprès de la FSMA ; les règles que nous avons trouvées portent sur le blanchiment d’argent, pas sur le tableau. La loi générale sur l’affichage des prix s’applique | FSMA |
| Italie | Les bureaux de change s’enregistrent auprès de l’OAM, et les clients reçoivent une confirmation écrite du taux et des frais ; nous n’avons pas trouvé de règle sur le tableau lui-même | Décret du 2 avril 2015 |
Les États-Unis
Nous n’avons trouvé aucune règle fédérale ou d’État sur ce qu’un tableau des taux de change doit afficher aux États-Unis. Les bureaux s’enregistrent auprès de FinCEN comme money services businesses, certains États (Floride, Texas) soumettent le change de devises à licence, et le FTC Act interdit les allégations trompeuses du type « sans frais ». Voir tableaux des taux de change pour les bureaux américains.
La conversion par carte et au distributeur relève d’une autre règle
Le règlement européen sur les paiements transfrontaliers (Regulation (EU) 2019/518) couvre la conversion de devises aux terminaux de paiement et aux distributeurs de billets : les frais doivent être indiqués sous forme de majoration en pourcentage par rapport au dernier taux de référence de la Banque centrale européenne. Il ne régit pas le change d’espèces au comptoir, mais il compte si votre tableau affiche aussi des taux pour les cartes.
Une liste de contrôle pour votre tableau
- Chaque devise a un cours d’achat et un cours de vente, dans cet ordre, de même taille.
- Les unités sont claires : 100 JPY, et non un taux pour un yen avec cinq zéros.
- Votre commission figure sur le tableau, ou le tableau indique qu’elle est incluse dans les taux.
- Rien n’indique « 0 % de commission » ou « sans frais » si votre marge est incluse dans le taux.
- Le tableau est lisible de l’extérieur ou depuis la porte, en plein jour.
- En Espagne, le tableau d’affichage séparé porte votre autorisation et les informations sur les réclamations ; en France, la commission a la même taille que les cours.
- La date des taux figure sur le tableau, pour que personne ne conteste le taux de la veille.
Comment easyCMS vous aide
Le tableau des taux de change easyCMS est conçu autour de ces règles. Chaque tableau affiche l’achat et la vente côte à côte, la colonne achat en premier, l’unité à côté du code (100 JPY), une ligne de commission affichée aussi grande que les cours, une ligne de pied de page pour votre numéro de licence, ainsi que la date des taux. Studio vous avertit si vous tapez « 0 % de commission » dans le pied de page, et chaque tableau peut afficher une sélection différente de devises à partir de la même table de taux : le tableau en vitrine et celui du comptoir ne se contredisent jamais.