En France, ce qu’un bureau de change doit afficher est fixé par un texte court : l’arrêté du 30 décembre 1998 relatif à l’information du consommateur sur le prix des opérations de change manuel.
Un bureau de change est un changeur manuel : il échange billets et pièces sur place. Il doit obtenir un agrément de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) avant d’ouvrir (Code monétaire et financier, article L524-3), et la DGCCRF, l’autorité de protection des consommateurs, contrôle l’affichage. Vérifié sur Légifrance en octobre 2026 ; ceci n’est pas un conseil juridique, confirmez donc ce qui s’applique à vous auprès de l’ACPR, de la DGCCRF ou d’un avocat.
Ce que votre tableau doit afficher
Cours d’achat et de vente
L’euro contre chaque devise principale que vous traitez.
Votre façon de facturer
Le mode de calcul des frais : un montant fixe, un pourcentage, un minimum.
La même taille
Taux et commissions dans la même taille de caractères. Des petits caractères en bas de page ne comptent pas.
Visible depuis la rue
À l’intérieur, et aussi depuis l’extérieur quand le change dépasse 5 % de votre chiffre d’affaires.
Pas de « 0 % de commission »
Ni “sans frais” ni “sans commission”, si votre marge est dans le taux, ce qui est presque toujours le cas.
Un taux net et un bordereau
Le taux net annoncé avant l’opération, un bordereau après.
Ce que disent les règles
- Qui : toute personne qui fait du change à titre habituel, hôtels, agences de voyage et commerces compris ; les changeurs occasionnels sont exemptés. Arrêté 1998, art. 2
- Quoi : les cours d’achat et de vente de l’euro contre les principales devises (en pratique celles que vous traitez, ou celles que les clients demandent le plus), et le mode de calcul des frais et commissions. Art. 3
- Taille : taux et commissions en caractères de même taille. Art. 2
- Où : là où se fait le change, et visible de l’extérieur quand le change dépasse 5 % du chiffre d’affaires total : toujours le cas d’un bureau de change dédié, pas d’un hôtel dont le comptoir de change ne représente qu’une petite part du chiffre d’affaires. Art. 2
- Pas de “sans frais” : aucune mention laissant croire à l’absence de frais ou de commission quand ils sont inclus dans les taux. Art. 2
- Prix trompeurs : une pratique commerciale trompeuse, qui peut faire l’objet de poursuites. Code de la consommation, art. L121-2
- Avant : le taux net de l’opération, frais compris, annoncé au moins oralement. Arrêté 1998, art. 3
- Après : un bordereau indiquant la nature de l’opération, les devises, les montants et les taux ; un exemplaire pour vous, un pour le client. Arrêté du 10 septembre 2009, art. 4
- Contrôles d’identité : au-delà de 1 000 € pour une opération ou des opérations liées, et chaque fois que le client n’est pas physiquement présent ; les clients occasionnels au-delà de 1 000 € sont inscrits à part dans le registre. Une affiche sur la pièce d’identité est utile, pas obligatoire. Code monétaire et financier, art. R561-10, modifié par le décret 2018-284
Vous pouvez dire que vos taux incluent tout, si c’est vrai. Vous ne pouvez pas présenter une marge comme gratuite.
Le tableau peut-il être un écran ?
Oui, pour autant que nous puissions en juger : l’arrêté dit quoi, où et en quelle taille, pas sur quel support. Affichez les taux et les commissions en permanence, utilisez un écran haute luminosité pour que la vitrine soit lisible en plein jour, et gardez la commission sur chaque page d’une longue liste.
Comment un tableau easyCMS y répond
| La règle | Sur un tableau easyCMS |
|---|---|
| Cours d’achat et de vente | Côte à côte, l’achat d’abord, en français avec virgule décimale et noms de devises en français |
| Même taille | Une ligne de commission sous les taux, exactement aussi grande, sur chaque page |
| Pas de « 0 % de commission » | Studio vous avertit si vous la saisissez |
| Visible depuis la rue | Un design en portrait conçu pour la vitrine |
| Vitrine, comptoir et site web concordent | Une seule table des taux alimente les trois : taux de référence plus vos marges, ou verrouillés |
| Votre agrément | La petite ligne de pied de page, pour votre numéro ACPR |
Choisissez un design parmi les modèles de tableaux de taux de change, ou lisez-en plus sur le tableau des devises. Autres pays : règles d’affichage par pays, Espagne.