En Francia, lo que debe exhibir una casa de cambio lo fija un texto breve: el arrêté de 30 de diciembre de 1998 sobre la información al consumidor acerca del precio del cambio manual.
Una casa de cambio es un changeur manuel (un cambista manual): cambia billetes y monedas al momento. Necesita una autorización de la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) antes de abrir (Code monétaire et financier, artículo L524-3), y la DGCCRF, la autoridad de protección del consumidor, controla la exhibición. Comprobado en Légifrance en octubre de 2026; no es asesoramiento jurídico, así que confirme lo que le corresponde con la ACPR, la DGCCRF o un abogado.
Lo que debe mostrar su panel
Tipos de compra y venta
El euro frente a cada divisa principal con la que trabaje.
Cómo cobra
Cómo se calculan las comisiones: un importe fijo, un porcentaje, un mínimo.
El mismo tamaño
Tipos y comisiones con el mismo tamaño de letra. La letra pequeña al pie no cuenta.
Visible desde la calle
Dentro, y también desde fuera cuando el cambio supera el 5 % de su facturación.
Nada de «0 % de comisión»
Ni “sin gastos” ni “sin comisión”, si su margen está en el tipo, como casi siempre ocurre.
Un tipo neto y un resguardo
El tipo neto comunicado antes del cambio y un resguardo (bordereau) después.
Lo que dicen las normas
- Quién: cualquiera que cambie divisas de forma habitual, incluidos hoteles, agencias de viajes y tiendas; quienes cambian de forma ocasional están exentos. Arrêté 1998, art. 2
- Qué: los tipos de compra y venta del euro frente a las principales divisas (en la práctica, las que usted maneja o las que más piden los clientes), y cómo se calculan los gastos y las comisiones. Art. 3
- Tamaño: tipos y comisiones en caracteres del mismo tamaño. Art. 2
- Dónde: donde se hace el cambio, y visible desde fuera cuando el cambio supera el 5 % de la facturación total: siempre en una casa de cambio dedicada, no en un hotel cuyo mostrador de cambio es una parte pequeña de la facturación. Art. 2
- Nada de “sin gastos”: ningún cartel que sugiera que no hay gastos ni comisión cuando están en los tipos. Art. 2
- Precios engañosos: una práctica comercial engañosa, que puede ser perseguida. Code de la consommation, art. L121-2
- Antes: el tipo neto de la operación, con gastos incluidos, comunicado al menos de palabra. Arrêté 1998, art. 3
- Después: un resguardo con la naturaleza de la operación, las divisas, los importes y los tipos; una copia para usted y otra para el cliente. Arrêté de 10 de septiembre de 2009, art. 4
- Control de identidad: por encima de 1.000 € en una operación o en operaciones vinculadas, y siempre que el cliente no esté presente físicamente; los clientes ocasionales por encima de 1.000 € se anotan aparte en el registro. Un cartel sobre la identificación es útil, no obligatorio. Code monétaire et financier, art. R561-10, modificado por el décret 2018-284
Puede decir que sus tipos lo incluyen todo, si es cierto. No puede presentar un margen como gratuito.
¿Puede el panel ser una pantalla?
Sí, hasta donde sabemos: el arrêté dice qué, dónde y de qué tamaño, no sobre qué soporte. Muestre los tipos y las comisiones en todo momento, use una pantalla de alto brillo para que el escaparate sea legible a la luz del día, y mantenga la comisión en cada página de una lista larga.
Cómo lo cumple un panel easyCMS
| La norma | En un panel easyCMS |
|---|---|
| Tipos de compra y venta | Uno junto al otro, primero la compra, en francés con coma decimal y nombres de divisas en francés |
| Mismo tamaño | Una línea de comisión bajo los tipos, exactamente del mismo tamaño, en cada página |
| Nada de «0 % de comisión» | Studio le avisa si lo escribe |
| Visible desde la calle | Un diseño vertical pensado para el escaparate |
| Escaparate, mostrador y sitio web coinciden | Una sola tabla de tipos alimenta los tres: tipos de referencia más sus márgenes, o bloqueados |
| Su autorización | La línea más pequeña del pie de página, para su número ACPR |
Elija un diseño de las plantillas de paneles de tipos de cambio o lea más sobre el panel de divisas. Otros países: normas de exhibición por país, España.