Si le preguntas a un proveedor de señalización digital qué sucede cuando una pantalla pierde la conexión a Internet, normalmente obtendrás una de dos respuestas poco útiles: "simplemente sigue funcionando" o un cambio de tema.
La respuesta sincera es que parte de tu contenido se reproduce continuamente y otra parte se detiene sin previo aviso, y cuál se reproduce cuál depende completamente de cómo hayas creado la lista de reproducción. Una pantalla que muestra imágenes y vídeos en caché se reproduce durante días sin conexión y nadie se da cuenta. Una pantalla cuyo panel principal es un panel de control en tiempo real muestra un rectángulo vacío en cuestión de minutos, y tampoco pasa desapercibido, porque no parece estar averiada.
Aquí te explicamos qué sucede con un reproductor easyCMS cuando se pierde la conexión a internet y cómo crear una lista de reproducción que gestione el fallo de forma adecuada, sin que resulte embarazoso. Esto se aplica a las tres plataformas de reproducción compatibles: Windows, Android y LG webOS.
En el momento en que un jugador pierde su conexión
No ocurre nada dramático. Esa es la parte importante.
Un reproductor easyCMS no transmite su contenido desde el CMS. Descarga los archivos multimedia y los programa con antelación, los almacena en el dispositivo y los reproduce desde esa copia local. La conexión sirve para mantener actualizada la copia local, no para mostrar la pantalla fotograma a fotograma.
Entonces, en el momento en que se cae la conexión:
- El diseño que aparece en pantalla continúa hasta el final y se repite según lo programado.
- El jugador sigue el horario que ya tiene establecido, incluidos los cambios de hora que se le han comunicado.
- Sigue intentando comprobar su intervalo de recolección. Cada intento falla silenciosamente y queda registrado.
- En el CMS, esa pantalla último acceso El tiempo deja de avanzar y, una vez que ha perdido suficientes registros, se marca como fuera de línea. Haga que el CMS le envíe un correo electrónico cuando eso suceda, vea monitorización de pantalla .
Un requisito es indispensable: el jugador necesita conectarse al menos una vez, al inicio, para registrarse en el CMS, obtener autorización y descargar su primer contenido y calendario. Antes de ese primer inicio de sesión, no tiene nada a lo que jugar. Después, es prácticamente autosuficiente.
Cabe destacar que "fuera de línea" en el CMS no significa "sin conexión". Son problemas distintos, y confundirlos provoca que personas que no deberían haber ido accedan al sitio.
¿Qué sigue sonando y qué se detiene silenciosamente?
Si se entiende bien esta distinción, una interrupción del servicio no representa ningún problema. Si se entiende mal, se habrá pagado por una pantalla que muestra una casilla en blanco durante la semana de mayor actividad.
Lo que sigue sonando
Todo lo que ya se haya descargado en el reproductor:
- Imágenes en la biblioteca multimedia
- archivos de vídeo subido a la biblioteca
- Archivos de audio
- PDFs
- Diseños El reproductor ya se ha descargado, el diseño completo, las regiones, las duraciones, las transiciones y todo
Si tu rotación está compuesta por esos, una interrupción no cambia nada en la pantalla.
Lo que lo detiene por completo
Todo lo que se obtiene en el momento exacto en que se reproduce:
- Transmisión de vídeo : cualquier cosa extraída de un flujo en lugar de un archivo local
- Páginas web incrustadas : una página de intranet, una pantalla de reservas, una página de visualización de terceros
- Paneles de control : Mosaicos de BI, incrustaciones de informes, cualquier cosa que se renderice sobre la marcha
- Fuentes de redes sociales
Este tipo de contenido no se mostrará cuando no haya conexión a internet.
Lo que se vuelve rancio en lugar de vacío
Los indicadores de tiempo, RSS y noticias pueden resultar confusos porque no siempre fallan de forma visible. Si el último conjunto de datos llegó al reproductor antes de la interrupción, el widget puede seguir mostrándolo: un panel meteorológico que aún informa del pronóstico de ayer, un teletipo que sigue mostrando titulares que dejaron de ser noticia hace dos días.
Esa es la categoría peligrosa. No se detecta ningún error y el diseño parece correcto, por lo que un gerente que pasa por allí ve una pantalla encendida y aparentemente en buen estado. El problema se reporta semanas después, o nunca.
Durante una interrupción del servicio, considere poco fiable cualquier fuente de datos en tiempo real, independientemente de si se muestra en blanco o no. Revise sus diseños y anote todas las regiones cuyo contenido se recupera durante la reproducción; esa lista representa su exposición a posibles interrupciones.
Cómo funciona el almacenamiento en caché y por qué el jugador decide tu fiabilidad.
Con antelación, el reproductor consulta al CMS qué contenido debe mostrar y lo descarga. La configuración del CMS permite visualizar el contenido con suficiente antelación; por defecto, se visualiza con aproximadamente dos días de antelación. Los archivos que ya no son necesarios se eliminan automáticamente después de un tiempo, por lo que el almacenamiento local no crece sin límite.
Dos consecuencias.
Tu autonomía sin conexión es aproximadamente igual a la duración de tu caché. Un reproductor que tiene programado el contenido de los próximos días soporta una interrupción de esa duración sin cambios visibles. Después de eso, sigue reproduciendo lo que tiene, pero el contenido programado para comenzar más tarde, así como cualquier cambio que hayas realizado en el CMS durante la interrupción, aún no se han actualizado.
La fiabilidad reside en el sitio web, no en el CMS. La accesibilidad del CMS es fundamental para las actualizaciones, y solo para eso. La reproducción es un proceso local entre el reproductor, la pantalla y la toma de corriente. Cuando la pantalla se apaga, casi siempre el problema reside en el sitio web.
Además del sistema de votación, existe un canal de notificaciones push. Para cambios urgentes, actualizaciones de horarios o la cancelación de promociones fallidas, el CMS envía un mensaje al jugador indicándole que recoja sus artículos de inmediato en lugar de esperar al siguiente intervalo. Este canal también requiere conexión a internet. Durante una interrupción del servicio, tus cambios se almacenan en la cola del CMS y no se pierden.
La revisión de la licencia de los jugadores comerciales
Una advertencia importante, porque suele ocurrir en sitios web poco recomendables. Los reproductores comerciales de Android y LG webOS revisan su licencia periódicamente a través de Internet, aproximadamente cada 30 días. Si no se puede realizar esa verificación, el reproductor sigue reproduciendo su contenido en caché. pero deja de descargar contenido nuevo.
Para una cafetería con Wi-Fi inestable que se reconecta varias veces por semana, esto no supone ningún problema; la comprobación se realiza siempre que la red esté activa. Para un sitio realmente desconectado, como un barco, una instalación industrial remota o una pantalla en una red aislada por política, se requiere planificación. Proporcione al jugador un período de conectividad programado (un punto de acceso móvil una vez al mes es suficiente) o contáctenos primero.
Si planea una implementación permanentemente fuera de línea, envíe un correo electrónico myeasycms.com o llame al +48 509 937 137 y describa el sitio. Preferimos definir el alcance correctamente a que usted encuentre la restricción después. hardware del reproductor está montado.
Diseñar una lista de reproducción que se degrade con elegancia.
Ninguna de las opciones anteriores es una limitación con la que tengas que convivir. Se trata de un resumen del proyecto.
Mantén una copia de seguridad en caché en cada rotación. Al menos una imagen o video sencillo que se reproduzca siempre, funcione correctamente y transmita un mensaje relevante sobre tu negocio. Si todo lo demás falla, la pantalla seguirá dando una imagen profesional.
Nunca permitas que un widget en vivo ocupe toda la pantalla. Coloca el clima, el teletipo o el panel de control en una región, con contenido en caché a su alrededor. Una esquina en blanco se interpreta como una decisión de diseño. Una pantalla en blanco se interpreta como un fallo.
Coloque el contenido perecedero donde la brecha sea tolerable. El número de cola en tiempo real debe ser correcto o estar oculto. El feed de redes sociales puede simplemente estar ausente durante una tarde. Clasifica tus elementos en directo según lo vergonzoso que te resultaría una versión desactualizada.
Prueba tirando del cable. En el banco de pruebas, antes de la instalación: desconecte el cable Ethernet o elimine la red Wi-Fi y observe el proceso dos veces. En diez minutos se detectan todas las zonas sin cobertura, y son los diez minutos más valiosos durante la implementación. Repita este procedimiento cada vez que rediseñe la distribución.
Lo que realmente cuesta una pantalla muerta.
Haz este cálculo una vez con tus propios números. Cambiará lo que estés dispuesto a gastar en un cable de red.
- Una visita al sitio. Alguien podría perder medio día más el viaje para simplemente presionar un botón de encendido o reconectar un cable HDMI. La monitorización remota evita la mayoría de estos problemas, ya que te indica cuál es el fallo antes de que te pongas en marcha.
- El ascenso perdido. La campaña, el cambio de menú, la actualización de precios, nada de eso funcionó. Si valía la pena instalar la pantalla, esa ventana tiene valor.
- Tiempo y confianza del personal. Alguien se dio cuenta, lo reportó y le dio seguimiento. Después del segundo fallo, el personal dejó de reportar problemas con la pantalla, lo cual cuesta mucho más que la propia pantalla.
Compárelo con los costos fijos en nuestro Desglose del costo por pantalla Una sola visita al sitio que se evite suele compensar el coste del cableado Ethernet.
Lista de verificación para sitios con Wi-Fi poco fiable
La mayoría de las quejas sobre la "falta de fiabilidad de la señalización" son, en realidad, quejas sobre la red disfrazadas. En orden aproximado de impacto:
- Instale cables Ethernet por cable siempre que tenga acceso físico. Elimina de forma permanente toda una categoría de fallos, y si un electricista ya está instalando una toma de corriente detrás de la pantalla, el coste adicional de una pérdida de datos es mínimo.
- Nunca utilice la red de invitados. Las redes Wi-Fi para invitados suelen estar protegidas por un portal cautivo que requiere que el usuario haga clic en "aceptar" en el navegador, y a menudo las sesiones caducan automáticamente. El usuario no hará clic en nada. Utilice un segmento adecuado con HTTPS saliente sin restricciones.
- Realice un estudio de señales en la posición de montaje. Detrás de la pantalla, con la pantalla montada. Un panel metálico y un soporte se sitúan justo entre la antena del jugador y el punto de acceso, y la diferencia suele ser de dos barras completas.
- Reserva la dirección IP. Una concesión DHCP estática por jugador hace que el dispositivo sea predecible a la hora de encontrarlo, de configurarlo en el firewall y de guiar a alguien por teléfono.
- Programe un ciclo de encendido. Reiniciar el dispositivo cada noche o semanalmente fuera del horario laboral soluciona la mayoría de los fallos de degradación gradual antes de que nadie los detecte. Si el dispositivo no tiene una programación integrada, utilice un enchufe con temporizador.
- Activar alertas sin conexión Así, te enteras de que una pantalla no funciona a través del CMS en lugar de por un cliente.
Cuando una pantalla se apaga, ¿qué debo revisar primero?
En este orden, porque es el más barato y probablemente el primero.
- Mira lo que aparece en la pantalla. ¿Pantalla en negro, imagen congelada, "sin señal" o contenido incorrecto? Cuatro fallos distintos. La imagen congelada se debe al reproductor; "sin señal" se debe a un problema con el cable o la entrada; el contenido incorrecto se debe a la programación y no a la red.
- Potencia y entrada. La alimentación de la pantalla, la alimentación del reproductor, la entrada HDMI correcta. Después de una jornada de limpieza o un corte de luz, esta suele ser la respuesta.
- La página de Pantallas en el CMS. Una hora de último acceso reciente indica que el jugador está activo y funcionando, por lo que el problema reside en la configuración: la pantalla, el cable o el diseño. Una hora antigua indica un problema en el sitio web.
- Solicitar una captura de pantalla. Si el jugador está haciendo el check-in, pregúntele qué está mostrando. Ese simple paso determina si alguien necesita viajar.
- La ventana de estado del jugador. En el sitio web, en la mayoría de los casos, indica directamente el problema: estado de la conexión, licencia, errores recientes.
A partir de ahí, siga las listas de verificación detalladas: Solución de problemas de pantallas sin conexión para la conectividad y nuestra 12 fallos comunes en la señalización digital para todo lo demás.
La versión corta
Tu reproductor está diseñado para funcionar sin conexión a internet, y lo hace: las imágenes, vídeos, audio, PDF y diseños almacenados en caché se reproducen mientras haya energía. Lo que no puede hacer es generar datos en tiempo real que nunca recibió. Cualquier dato que se descargue durante la reproducción representa un riesgo, y la solución radica en una decisión de diseño, no en una actualización de la red.
Incorpore una copia de seguridad en caché en cada rotación, mantenga los widgets activos dentro de regiones en lugar de en pantallas completas y desconecte el cable una vez antes de instalar.
Los guías y el asistente son gratuitos para todos. Ver características o correo electrónico myeasycms.com Analizaremos las condiciones de su terreno y le diremos directamente si el plan es viable.