Supervisión de pantallas
Supervise su red de cartelería digital easyCMS, el estado de las pantallas, las últimas conexiones, las capturas de pantalla remotas, las alertas de desconexión y los informes de prueba de reproducción.
Una vez que las pantallas están repartidas por distintos emplazamientos, necesita saber que funcionan sin tener que desplazarse a comprobarlo. Todo esto se hace desde el navegador.
Leer la página Pantallas
La página Pantallas es su panel de control. Una fila por pantalla. Cuatro columnas le dicen casi todo:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Conectado | ¿Está el reproductor llegando a easyCMS? Una marca de verificación significa que sí. Una cruz significa que no, y esa es la pantalla que hay que mirar primero. |
| Estado de descarga | ¿Ha terminado de recopilar lo que envió? Nube = en cola. Cruz = descargando ahora. Marca de verificación = actualizado. |
| Último acceso | La hora exacta de su último contacto. |
| Autorizado | Si la pantalla ha sido reclamada y tiene permiso para reproducir. |
Dos de ellas funcionan de forma independiente, y la combinación confunde a la gente. Una pantalla puede estar conectada y aun así mostrar el contenido de ayer, porque sus descargas no han terminado. Eso no es un fallo. Es una pantalla a mitad de la recopilación.
Lea primero Último acceso cuando algo va mal:
- Hace minutos — el reproductor está activo, así que el problema está en su contenido o en su programación.
- Hace horas o días — problema de alimentación o de red en el emplazamiento.
- Hace semanas — véase problemas de licencia del reproductor.
En una red más grande, ordene por estado para que los problemas suban a la parte superior, y agrupe las pantallas en grupos por sede o planta para que la lista siga siendo legible.
Comprobar qué muestra realmente una pantalla
No necesita estar en el edificio.
- Busque la pantalla en la página Pantallas.
- Abra el menú de su fila.
- Elija Solicitar captura de pantalla.
La imagen llega en cuestión de segundos y aparece junto a esa pantalla. Es la forma más rápida de confirmar que el nuevo contenido ya está publicado, o de ver a qué se refiere un compañero con «la pantalla se ve mal».
Si las capturas de pantalla solo llegan en la siguiente conexión, algo está bloqueando el canal instantáneo. Véase Recopilar ahora no hace nada y los cambios tardan minutos.
Saber cuándo una pantalla deja de responder
En lugar de vigilar el panel de control, deje que easyCMS le envíe un correo cuando una pantalla deje de conectarse.
El umbral es un único ajuste para toda la cuenta, y se encuentra en un área que su acceso no permite abrir. Díganos dos cosas y lo configuraremos:
- Qué dirección de correo debe recibir las alertas.
- Cuánto tiempo puede una pantalla permanecer en silencio antes de la alerta.
Cuidado Mantenga ese segundo número por encima de su intervalo de conexión. Si lo pone más bajo, cada pantalla generará una alerta durante una recopilación normal.
Con qué frecuencia se conectan las pantallas
Los reproductores contactan con easyCMS a un intervalo fijo. En cada conexión recopilan los cambios de programación, descargan contenido nuevo e informan de su estado.
Entre conexiones, reproducen desde su propio almacenamiento. Así que una pantalla que ha estado en silencio unos minutos no está averiada, simplemente está entre conexiones. Preocúpese cuando se salte varias seguidas.
Demostrar qué se reprodujo
Los informes de reproducción registran qué se reprodujo, dónde y cuántas veces. Útil para publicidad, y para quien tenga que demostrar a un cliente que la pantalla funcionó.
Los informes se encuentran en Reporting > All Reports, fíltrelos por pantalla, diseño o medio, y expórtelos o recíbalos por correo electrónico según una programación. Están incluidos con las cuentas PRO y Enterprise.
Atención Actívelo antes de necesitarlo. Las estadísticas solo cuentan desde el momento en que se activan, y nada se registra retroactivamente. Si una campaña necesita prueba de reproducción, pídanos que lo activemos antes de que empiece la campaña.
Una rutina semanal de cinco minutos
- Abra Pantallas y ordene por Último acceso.
- Revise todo lo que no se haya conectado hoy.
- Solicite una captura de pantalla de dos o tres pantallas al azar.
- Compruebe su almacenamiento si ha estado subiendo vídeos.
Artículos relacionados: La pantalla aparece como fuera de línea, La pantalla está en línea pero el contenido nunca cambia, Leer la ventana de estado del reproductor, Cuota de almacenamiento y subidas de medios