¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos con PayPal, Visa, MasterCard y otros métodos de pago locales (Bancontact, Sofort y más). Todos nuestros pagos se gestionan mediante Stripe , un sistema de pago online seguro. También aceptamos transferencias bancarias.
¿Puedo usar mi propio hardware?
Sí, easyCMS se puede usar en reproductores Android o Windows. Podemos proporcionarle uno de nuestros reproductores, pero si prefiere usar su propio hardware, puede hacerlo; simplemente adquiera una licencia por dispositivo.
¿Proporcionan factura con IVA?
Somos una empresa registrada en Polonia, Europa. Todas las ventas están registradas y se emite factura. Nuestro número de IVA es PL5213678094.
¿Los clientes empresariales tienen otras opciones de pago?
Sí. Los clientes empresariales pueden pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y factura. Nuestros clientes empresariales tienen acceso a diferentes planes de pago según sus necesidades.
¿Puedo cambiar mi plan actual a uno inferior o cambiarlo por uno superior?
Si desea actualizar su plan para incluir más pantallas, más almacenamiento o más funciones, puede contactarnos. Lamentablemente, no ofrecemos la opción de cambiar a un plan inferior.
¿Qué es la marca blanca?
El servicio de marca blanca consiste en easyCMS funcionando como si fuera tu producto. Tu logotipo, tus colores y el nombre de tu producto reemplazan los nuestros en toda la interfaz, y tus clientes inician sesión con tu propio dominio, por lo que easyCMS no aparece en ningún sitio. Nosotros nos encargamos del diseño de la marca, normalmente en un plazo de 7 días desde que nos envíes tu logotipo y colores.
¿Para quién es necesaria la marca blanca?
Agencias, integradores audiovisuales, fabricantes de pantallas LED y cualquier persona que revenda señalización digital como servicio. Obtendrá licencias por 49 € en lugar de 99 € y reproductores por 299 €. Creará un grupo de usuarios por cliente para que cada uno vea solo sus propias pantallas y facturará a su nombre. Encontrará todos los detalles en la página de marca blanca.
¿Qué tipo de soporte está incluido en el precio?
El asistente de IA, las guías de soporte y las preguntas frecuentes son gratuitas para todos, con o sin cuenta, y responden a casi todas las dudas. Si necesita asistencia personalizada para su configuración, la Hora de Soporte Experto cuesta 25 euros: una hora de análisis, un diagnóstico por escrito y un presupuesto fijo antes de cualquier trabajo adicional, reembolsable si se confirma que la causa es un error de easyCMS. Las cuentas empresariales incluyen soporte prioritario.
¿Hay algún descuento por comprar varias pantallas a la vez?
Sí. Las licencias compradas junto con una cuenta tienen un tercio de descuento, es decir, 66 euros cada una en lugar de 99. Cinco pantallas compradas juntas cuestan 313 euros en lugar de 445, y veinticinco en PRO cuestan 1883 euros en lugar de 2675. El descuento se aplica al finalizar la compra, no es necesario introducir ningún código, y se aplica tanto a la cuenta estándar como a PRO. Comprar licencias posteriormente sigue costando 99 euros cada una, por lo que conviene añadir las pantallas que ya conoces al primer pedido. En Enterprise, las licencias cuestan 49 euros.
¿Qué cubre exactamente "de por vida"?
La duración del producto no depende del comprador. Una compra única cubre el acceso al CMS en la nube, el software de reproducción para sus pantallas con licencia y las actualizaciones de software gratuitas que publiquemos. No está comprando una versión: nosotros alojamos el CMS y lo mantenemos actualizado, por lo que implementamos una nueva versión de la plataforma subyacente, no la adquiere usted nuevamente. No incluye el plan anual Enterprise ni ningún hardware.
¿Qué sucederá con mis pantallas si easyCMS deja de operar?
Tus archivos multimedia, diseños y horarios son tuyos y puedes exportarlos. Son archivos comunes y registros estructurados, no un formato que solo puedes consultar a través de nuestra interfaz. Esto representa una ventaja considerable respecto a una plataforma de suscripción, donde lo que tienes es un derecho de acceso a la nube de otra persona, en lugar de archivos que puedas conservar. Llevamos operando en el sector de la señalización digital desde 2014. La respuesta sincera a la pregunta es que puedes exportar tu contenido, no una promesa sobre el futuro de ningún proveedor en particular.
¿Qué sucede cuando me quedo sin espacio de almacenamiento?
La cuenta incluye 1 GB, PRO 5 GB y Enterprise 20 GB. Las imágenes son pequeñas, el vídeo no: un clip de 30 segundos en 1080p bien codificado ocupa aproximadamente entre 15 y 22 MB, por lo que 1 GB equivale a unos cincuenta vídeos cortos o un par de miles de imágenes fijas, y una pantalla centrada en vídeo que conserve su catálogo anterior alcanzará el límite mucho antes que una centrada en imágenes. Las transmisiones, las páginas web integradas, RSS, la información meteorológica y los conjuntos de datos no consumen espacio de almacenamiento. Si su plan se queda corto, puede actualizarlo o enviarnos un correo electrónico y le daremos un presupuesto para más espacio. Algunos competidores ofrecen almacenamiento ilimitado y nosotros no, por lo que conviene hacer los cálculos si su contenido es principalmente vídeo.
¿Qué pasa si necesito que alguien me ayude directamente con mi problema?
Adquiera una hora de soporte técnico especializado por 25 €. Esto incluye hasta una hora de análisis práctico por parte de un ingeniero easyCMS y un diagnóstico por escrito del problema. Si la solución requiere más tiempo, le enviaremos un presupuesto fijo que deberá aprobar antes de comenzar, para que nunca se le cobre por un trabajo no autorizado. Si el problema resulta ser un error de easyCMS , le reembolsaremos la hora.