La mayoría de los países indican a las casas de cambio qué debe mostrar su panel de tipos. Equivocarse cuesta dinero: en 2018 una cadena polaca de casas de cambio fue multada con 1,24 millones de PLN, en parte porque sus paneles tenían las columnas de compra y venta al revés (decisiones de la UOKiK, resumidas por beinsured.pl). Comprobado en octubre de 2026; no es asesoramiento jurídico, así que confirme las normas de su licencia con su regulador o un abogado.
Lo que debe mostrar su panel
Tipos de compra y venta
Ambos, uno junto al otro e igual de visibles, para cada divisa. En el Reino Unido no basta con el tipo de compra.
Primero la compra
“Compramos” es lo que el cliente recibe por su dinero extranjero y “Vendemos” lo que paga por él, como lo describe el Banco Nacional Checo.
Su comisión
Y cómo se calcula, junto a los tipos. En España, Francia y el Reino Unido, igual de visible que los tipos.
Visible antes de comprometerse
En la entrada, en el escaparate o nada más entrar el cliente, legible a la luz del día.
Nada de «0 % de comisión»
No cuando su margen está en el tipo. Las directrices británicas y el derecho del consumo francés lo consideran engañoso.
Unidades y fecha
Buena práctica: 100 JPY en lugar de un yen con cinco ceros, y la fecha, para que nadie discuta por el tipo de ayer.
País por país
| País | Lo que exigen las normas | Fuente |
|---|---|---|
| España | Tipos mínimos de compra (y máximos de venta, si también vende) hasta 3.000 €, con las comisiones igual de destacadas (Normas 4ª, 9ª). Un tablón de anuncios permanente en un lugar destacado: tipos, comisiones, atención al cliente y reclamaciones, una entidad acreditada de resolución de litigios y una copia de la autorización del Banco de España. España en detalle | Circular 6/2001 del Banco de España |
| Francia | Tipos de compra y venta del euro frente a las principales divisas y cómo se calculan las comisiones, con el mismo tamaño de letra. Dentro, y también visibles desde fuera cuando el cambio supera el 5 % de la facturación. Ningún cartel que sugiera que no hay comisiones cuando están en el tipo. Francia en detalle | Arrêté de 30 de diciembre de 1998 |
| Reino Unido | Compra y venta en pareja, comisión tan destacada como los tipos, visible cuando los clientes se acercan o entran, nada que diga que los tipos “no son vinculantes”, un recibo por cada cambio. No está claro si estas normas de 1992 sobrevivieron a la ley de consumo de 2024; la ley de 2024 pide prácticamente lo mismo. Reino Unido en detalle | Price Indications (Bureaux de Change) (No. 2) Regulations 1992, directrices sobre la “comisión del 0 %” |
| Chequia | Desde 2019: solo se muestra el tipo menos favorable (sin tipos “VIP” más grandes), sin comisión adicional, y los clientes pueden cancelar en un plazo de tres horas. | Banco Nacional Checo |
| Alemania | No hay norma para casas de cambio. La ley general de precios exige una lista de precios en el local y, si lo hay, en el escaparate: así lo interpretamos para una Wechselstube (casa de cambio). | PAngV § 12 (nuestra interpretación) |
| Países Bajos | Una licencia de De Nederlandsche Bank; no hemos encontrado ninguna norma sobre el panel. | DNB |
| Bélgica | Registro ante la FSMA; las normas encontradas tratan del blanqueo de capitales, no del panel. Se aplica la ley general de exhibición de precios. | FSMA |
| Italia | Inscripción en el OAM; los clientes reciben una confirmación por escrito del tipo y las comisiones. No hemos encontrado ninguna norma sobre el panel. | Decreto del 2 de abril de 2015 |
Estados Unidos: no hemos encontrado ninguna norma federal ni estatal sobre el panel. Los comercios se registran ante FinCEN como money services businesses, algunos estados (Florida, Texas) otorgan licencias de cambio de divisas, y la FTC Act prohíbe las afirmaciones engañosas de “sin comisión”. Vea los paneles para comercios de EE. UU..
Tipos de tarjeta y cajero: según el Reglamento (UE) 2019/518, la conversión en terminales de pago y cajeros automáticos se indica como un recargo porcentual sobre el último tipo de referencia del Banco Central Europeo. No afecta al efectivo en ventanilla, pero importa si su panel muestra tipos de tarjeta.
Cómo cumple un panel easyCMS cada punto
Todos los diseños de las plantillas de paneles de tipos de cambio ya lo hacen.
| La norma | En un panel easyCMS |
|---|---|
| Compra y venta, primero la compra | Ambos uno junto al otro, primero la columna de compra |
| Comisión tan destacada como los tipos | Una línea de comisión del mismo tamaño que los tipos |
| Nada de «0 % de comisión» | Studio le avisa si lo escribe en el pie de página |
| Unidades y fecha | 100 JPY junto al código; la fecha en el panel |
| Su número de licencia | Una línea del pie de página para ello |
| Escaparate y mostrador coinciden | Cada panel elige sus divisas de la misma tabla de tipos |
Sus tipos y márgenes de Compramos y Vendemos se gestionan en la página Tipos de cambio de Studio; tras Guardar, las pantallas se actualizan en pocos minutos. Más información sobre el panel de divisas.