En el Reino Unido, el tablero de tipos de una casa de cambio está regulado por un reglamento escrito para estas oficinas en 1992, y ahora también por la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024. Revisado con legislation.gov.uk y gov.uk en octubre de 2026; no es asesoramiento jurídico, así que confirme lo que se aplica a su caso con su servicio local de trading standards o con un abogado.
Lo que debe mostrar su panel
Compra y venta en pareja
Los dos tipos para cada divisa, o una nota clara de que solo se sirve por encargo.
Visible desde la puerta
Visible cuando los clientes se acercan, o en cuanto entran.
Comisión tan grande como los tipos
Comisión, tarifas fijas y cargos mínimos tan destacados como los tipos, o en un panel junto al tablero.
Condiciones claras
Unidades (por 1 £, o 100 JPY), billetes, importes mínimos, tipos solo en línea o solo con tarjeta.
Nada de afirmaciones engañosas
Nada de «0 % de comisión» si su margen está en el tipo, ni «mejores tipos» sin pruebas, ni «tipos no garantizados», ni divisas con las que no trabaja.
Un recibo siempre
Fecha, importes, tipo, gastos, su nombre y dirección.
Lo que dicen las normas
Las Price Indications (Bureaux de Change) (No. 2) Regulations 1992 («reglamento de 1992») se aplican a las empresas que ofrecen comprar o vender moneda extranjera por libras esterlinas a consumidores. Mostrar los tipos no es obligatorio, pero cualquier tipo que muestre debe cumplirlo.
- Con cada tipo: los billetes a los que se aplica o no, cualquier comisión no incluida en el tipo, cualquier condición. Reglamento de 1992, reg. 4(1)(a)
- En pareja: un tipo de compra necesita su tipo de venta, y al revés; indique si una divisa es solo por encargo. Reg. 4(1)(b)
- Dónde: «de forma clara y destacada», cuando los clientes se acercan o en cuanto entran. Reg. 5(1)
- Claro: sin ambigüedad, cada tipo fácil de asociar a su divisa. Reg. 5(2)
- Comisión: tan clara, legible y destacada como los tipos; se acepta un panel aparte junto al tablero. Guía del gobierno
- Exactitud: nada puede decir que no se puede confiar en un tipo. Reg. 8
- Recibo: fecha en que se fijó el tipo, importes en moneda extranjera y en libras esterlinas, tipo, comisión o cargo, importe neto pagado, nombre y dirección de la oficina. Reg. 6
- Sanción: un delito, perseguido por los servicios locales de trading standards.
- Reclamos publicitarios: «0 % de comisión» puede ser delito cuando condiciones como un importe mínimo no están claras; «mejores tipos» exige pruebas de que supera a la competencia; anunciar divisas con las que no trabaja puede inducir a error; las ofertas de recompra necesitan condiciones, límites y plazo claros antes de la compra. Guía del gobierno
- Precio total: un tablero de tipos es muy probablemente una invitación a comprar, así que indica el precio total con los gastos inevitables, o cómo se calcula el precio, de forma tan destacada como el precio. Ley de 2024, s. 230
- «Gratis»: prohibido sin más cuando el cliente paga de otra forma; las acciones y omisiones engañosas cubren tanto comprar a consumidores como venderles. Ley de 2024
- Multas: la Competition and Markets Authority puede multar directamente, hasta 300.000 £ o el 10 % de la facturación, lo que sea mayor. Guía de la CMA
- Registro: ante HMRC como money service business según las Money Laundering Regulations 2017, antes de empezar a operar; mostrar el número es opcional, aunque muchos lo hacen. HMRC
- Identificación: desde el 30 de junio de 2026, a partir de 12.000 £ en un cambio ocasional, único o vinculado, y en cualquier importe si se sospecha blanqueo de capitales. Guía de HMRC
- FCA: el cambio de efectivo por efectivo no es un servicio de pago, así que no requiere licencia de la FCA; enviar dinero al extranjero sí.
En la práctica: si su margen está en el tipo, indique que la comisión está incluida en los tipos mostrados.
La cuestión abierta. legislation.gov.uk marca el reglamento de 1992 como caducado en 2008, pero el reglamento de 2008 sobre prácticas comerciales desleales decía que «seguirá en vigor» (Schedule 3, apartado 5). La ley de 2024 derogó ese reglamento, incluida esa salvedad, en abril de 2025, sin mencionar las casas de cambio. La guía sigue publicada y trading standards sigue citando las normas de 1992, así que sígalas: la ley de 2024 pide casi lo mismo.
Escocia e Irlanda del Norte. Mismas normas en Escocia, donde la acusación corresponde al Procurator Fiscal. Irlanda del Norte tiene una versión casi idéntica del reglamento de 1992; allí el Department for the Economy aplica la ley de 2024.
Cómo lo cumple un panel easyCMS
| La norma | En un panel easyCMS |
|---|---|
| Compra y venta en pareja | Uno al lado del otro, compra primero, unidad junto al código |
| Comisión igual de destacada | Una línea de comisión bajo los tipos, del mismo tamaño |
| Nada de «0 % de comisión» | Studio le avisa si lo escribe |
| Tipos actuales, solo las divisas con las que trabaja | Tipos de referencia diarios más sus márgenes, o fijos en lo que usted escriba; oculte una divisa en todas las pantallas a la vez |
| Visible desde la puerta | Un diseño vertical para escaparate, legible desde la acera |
| Fecha de los tipos | Se muestra en la pantalla |
Los recibos se quedan en la caja. Elija un diseño entre las plantillas de pantallas de tipos de cambio, o lea más sobre la pantalla de divisas. Otros países: normas de exhibición por país, España, Francia.