Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les paiements par PayPal, Visa, MasterCard et d'autres moyens de paiement locaux (Bancontact, Sofort, etc.). Tous nos paiements sont gérés par Stripe , un système de paiement en ligne sécurisé. Nous acceptons également les virements bancaires.
Puis-je utiliser mon propre matériel ?
Oui, easyCMS est compatible avec les lecteurs Android et Windows. Nous pouvons vous fournir un lecteur, mais si vous préférez utiliser votre propre matériel, vous pouvez simplement acquérir une licence par appareil.
Fournissez-vous une facture avec taxe ?
Nous sommes une société enregistrée en Pologne, en Europe. Toutes nos ventes sont enregistrées et font l'objet d'une facture. Notre numéro de TVA est PL5213678094.
Les entreprises clientes disposent-elles d'autres options de paiement ?
Oui. Nos clients professionnels peuvent payer par carte de crédit, carte de débit et facture. Ils ont accès à différents plans de paiement adaptés à leurs besoins.
Puis-je passer à un forfait supérieur ou inférieur ?
Si vous souhaitez passer à un forfait supérieur pour bénéficier de plus d'écrans, de plus d'espace de stockage ou de fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez nous contacter. Malheureusement, il n'est pas possible de revenir à un forfait inférieur.
Qu'est-ce qu'une marque blanche ?
En marque blanche, easyCMS est intégré à votre produit. Votre logo, vos couleurs et le nom de votre produit remplacent les nôtres dans toute l'interface, et vos clients se connectent via votre propre nom de domaine ; easyCMS est ainsi invisible. Nous nous chargeons de la personnalisation, généralement sous 7 jours après réception de votre logo et de vos couleurs.
À qui le white label est-il nécessaire ?
Agences, intégrateurs audiovisuels, fabricants d'écrans LED et revendeurs de solutions d'affichage dynamique : obtenez des licences à 49 € au lieu de 99 € et des lecteurs à 299 €. Créez un groupe d'utilisateurs par client pour que chacun ne voie que ses propres écrans et facturez à votre nom. Plus d'informations sur la page dédiée à la marque blanche.
Quel type d'assistance est inclus dans le prix ?
L'assistant IA, les guides d'assistance et la FAQ sont gratuits pour tous, avec ou sans compte, et répondent à la quasi-totalité des questions. Si vous souhaitez une assistance personnalisée pour votre installation, l'Heure d'assistance experte coûte 25 euros : elle comprend une heure d'analyse, un diagnostic écrit et un devis forfaitaire avant toute intervention, remboursable si le problème s'avère être un bug d'easyCMS. Les comptes Entreprise bénéficient d'une assistance prioritaire.
Existe-t-il une réduction pour l'achat de plusieurs écrans à la fois ?
Oui. Les licences achetées en même temps qu'un compte bénéficient d'une réduction d'un tiers, soit 66 euros l'unité au lieu de 99 euros. Cinq écrans achetés ensemble coûtent 313 euros au lieu de 445, et vingt-cinq écrans pour l'abonnement PRO sont à 1 883 euros au lieu de 2 675. La réduction est appliquée lors du paiement, sans code à saisir, et s'applique aussi bien au compte standard qu'à l'abonnement PRO. L'achat de licences ultérieurement reste à 99 euros l'unité ; il est donc avantageux d'ajouter les écrans dont vous avez déjà besoin à votre première commande. Pour l'abonnement Enterprise, les licences coûtent 49 euros.
Que couvre exactement le terme « à vie » ?
La durée de vie du produit est couverte, et non celle de l'acheteur. Un achat unique vous donne accès au CMS cloud, au logiciel de lecture pour vos écrans sous licence et aux mises à jour logicielles gratuites dès leur publication. Vous n'achetez pas une version : le CMS est hébergé et maintenu à jour par nos soins. Ainsi, toute nouvelle version de la plateforme sous-jacente est déployée par nos soins, et non un nouvel achat de votre part. Cet achat ne couvre ni l'abonnement annuel Entreprise ni le matériel.
Que deviendront mes écrans si easyCMS cesse ses activités ?
Vos médias, mises en page et calendriers vous appartiennent et sont exportables. Ce sont des fichiers ordinaires et des enregistrements structurés, et non un format que vous ne pouvez consulter que via notre interface. C'est une situation bien plus avantageuse qu'une plateforme d'abonnement, où vous ne possédez qu'un droit d'accès au cloud d'un tiers plutôt que des fichiers que vous pouvez conserver. Nous sommes spécialisés dans l'affichage dynamique depuis 2014. En toute franchise, votre contenu vous appartient et vous pouvez l'exporter ; il ne s'agit en aucun cas d'une promesse concernant l'avenir d'un fournisseur.
Que se passe-t-il lorsque je n'ai plus d'espace de stockage ?
Le compte comprend 1 Go, 5 Go PRO et 20 Go Entreprise. Les images sont légères, contrairement aux vidéos : un clip 1080p de 30 secondes bien encodé pèse environ 15 à 22 Mo. Ainsi, 1 Go correspond à une cinquantaine de courtes vidéos ou à quelques milliers d'images fixes. Un écran dédié à la vidéo, qui conserve son catalogue, atteindra sa limite bien avant un écran dédié aux images. Les flux, les pages web intégrées, les flux RSS, les données météo et les ensembles de données n'utilisent aucun espace de stockage. Si votre forfait actuel ne suffit plus, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou nous contacter par e-mail pour obtenir un devis. Certains concurrents proposent un stockage illimité, ce qui n'est pas notre cas. Il est donc important de bien calculer votre consommation si votre contenu est principalement composé de vidéos.
Et si j'avais besoin de quelqu'un pour s'occuper concrètement de mon problème ?
Achetez une heure d'assistance experte pour 25 €. Cela comprend jusqu'à une heure d'analyse approfondie par un ingénieur easyCMS et un diagnostic écrit du problème. Si la résolution du problème prend plus de temps, nous vous envoyons d'abord un devis forfaitaire que vous approuvez avant toute intervention. Ainsi, vous n'êtes jamais facturé pour un travail non convenu. Si la cause s'avère être un bug d' easyCMS , nous vous remboursons l'heure.