Une salle d'attente est l'un des rares endroits où les gens n'ont rien d'autre à faire qu'attendre, et ils savent exactement depuis combien de temps ils sont assis là. Un écran ne fera pas fonctionner une clinique à l'heure. Ce qu'il fait, c'est donner à quelqu'un quelque chose à lire, et cela change la façon dont l'attente est ressentie.
Ceci est un guide pratique pour les cabinets de médecine générale, dentaires et vétérinaires, les cliniques, les pharmacies et les zones d'attente hospitalières : ce qui doit figurer à l'écran, comment fonctionne la protection des données, ce qu'easyCMS ne fera pas pour vous, et combien coûtent deux ou douze écrans.
Les avantages
- Réduire la durée perçue d'une attente
- Remplacer le panneau d'affichage aux notes A4 qui gondolent
- Modifier les horaires d'ouverture, les remplacements et les fermetures en quelques secondes
- Diffuser des informations de santé adaptées à votre patientèle
- Garder les écrans en marche même quand le réseau du cabinet tombe
- Acheter les licences une seule fois, sans frais récurrents
L'attente semble plus longue qu'elle ne l'est
Le temps occupé passe plus vite que le temps inoccupé, et les gens tolèrent bien mieux une attente qu'ils comprennent qu'une attente qui semble arbitraire. Un écran de salle d'attente a donc deux missions : donner aux gens quelque chose qui vaille la peine d'être lu, et dire honnêtement ce qui se passe aujourd'hui. Un court panneau expliquant que le cabinet a vingt minutes de retard à cause d'une urgence ce matin fait plus pour l'ambiance d'une salle que n'importe quelle quantité de contenu de santé, et cela se modifie en un seul texte depuis un navigateur.
Ce qui va réellement sur les écrans
Horaires d'ouverture, remplacements et permanence en dehors des heures
Le panneau le plus lu dans la plupart des cabinets. Les horaires du jour, la fermeture le midi, les jours fériés, le numéro à appeler en dehors des heures, les jours où l'infirmière ou l'hygiéniste est présente. Gardez-le dans une zone fixe plutôt que de le faire défiler, et les gens arrêtent de demander à l'accueil.
Informations de santé pour votre propre patientèle
Rappels de vaccination saisonniers, conseils d'auto-soins, hygiène dentaire, calendriers de vermifugation et de vaccination dans un cabinet vétérinaire, rappels de révision de traitement dans une pharmacie. Utilisez votre propre matériel ou du matériel que vous êtes autorisé à diffuser. Vingt messages tournent dans l'espace qu'occupait autrefois une seule affiche, et les messages périmés se retirent sans que personne n'ait à retirer une punaise d'un mur.
Actualités du cabinet et qui y travaille
Nouveaux praticiens avec photos et fonctions, un nouveau service, un changement dans le processus de renouvellement d'ordonnance, ce que vous avez modifié après la dernière enquête auprès des patients. Les visages fonctionnent. Un écran qui présente la personne qu'un patient est sur le point de voir fait quelque chose qu'un dépliant ne peut pas faire.
Une horloge
Affichez une horloge à l'écran. Dans une salle où les gens surveillent la porte, une heure visible et exacte supprime une petite irritation constante et rend crédible toute estimation d'attente affichée. Le widget horloge existe en styles analogique, numérique et à volets.
Consignes d'arrivée et orientation
Comment s'enregistrer, où faire la queue, ce qu'il faut préparer, quel couloir mène à quelle salle, où se trouvent les toilettes accessibles. Un contenu banal qui épargne à l'accueil un vrai nombre d'interruptions par jour.
Vidéo silencieuse
Des extraits courts, calmes, au rythme lent : une visite du cabinet, une procédure expliquée sans images choquantes, un film sur le bien-être animal dans une salle d'attente vétérinaire. Gardez un rythme de montage lent. Un montage rapide dans une salle pleine de personnes anxieuses n'est pas la bonne texture.
Un planning ou une liste de prix que vous gérez vous-même
La fonctionnalité DataSet alimente un panneau à partir d'un tableau ou d'un CSV que vous modifiez, de sorte qu'un planning de garde, une liste de consultations ou une liste de prix pour les soins privés se met à jour en changeant des lignes plutôt qu'en refaisant une mise en page. Voir le contenu dynamique avec les DataSets. Le tableau est le vôtre et c'est vous qui le remplissez : il ne se connecte à rien de clinique.
Ce qu'il faut éviter
- Noms ou initiales de patients. Jamais. Ni sur un planning, ni sur un message d'accueil.
- Tout ce qui ressemble à un conseil médical personnalisé. Les informations générales de santé publique sont acceptables.
- Un texte dense. Les gens lisent depuis quatre à six mètres tout en guettant leur nom. Deux lignes et une image, pas un paragraphe.
- Des flux d'actualités que vous ne contrôlez pas. Un ticker RSS général finira par placer quelque chose de bouleversant à côté de votre affiche de soutien au deuil.
Attention Un écran rempli de publicités pour des soins privés perd sa crédibilité pour tout le reste en une quinzaine de jours. Limitez le contenu commercial à une minorité de la boucle.
Le son dans une salle d'attente
Prévoyez le silence. Concevez la boucle pour qu'elle fonctionne volume à zéro, car c'est ainsi qu'elle tournera la plupart du temps : sous-titres ou texte à l'écran sur chaque vidéo, rien dont le sens dépende d'une voix off. Si vous voulez du son, gardez-le bas, réglez le niveau au niveau de l'écran ou du lecteur, et placez cet écran loin de l'accueil. Le son près du comptoir entre en concurrence avec un patient qui parle de sa propre santé, ce qui est un problème de confidentialité avant d'être un problème de confort.
Ce qu'easyCMS ne fera pas pour vous
Il n'y a aucune intégration avec les dossiers patients, la gestion de cabinet ou les systèmes cliniques. Aucune. easyCMS ne se connecte pas à votre logiciel de gestion de cabinet, à vos dossiers patients, à votre système de réservation ou à votre distributeur de tickets, et il n'existe ni marketplace d'intégrations ni portail d'API public, donc personne ne peut non plus vous en construire une.
Il ne peut pas appeler les patients. Un écran affichant « patient suivant, salle 4 » relève de la gestion de file d'attente, et easyCMS n'est pas un système de gestion de file d'attente. Les cabinets qui ont besoin d'appeler les patients achètent un système de file d'attente dédié sur son propre écran et font tourner easyCMS sur l'écran de la salle d'attente à côté. Deux tâches, deux produits, aucune honte à acheter les deux.
Il n'y a pas de widget de graphiques. Si vous publiez déjà un tableau de bord Power BI, vous pouvez l'afficher via le module complémentaire tableaux de bord, et le widget page web peut afficher une page interne, mais easyCMS ne tracera pas de graphique à partir de votre tableur.
Il n'y a pas de certification SOC 2 ou ISO 27001, et nous n'en revendiquerons pas une. Ce que nous pouvons vous dire figure ci-dessous, et les questions spécifiques obtiennent une réponse spécifique par e-mail.
Il n'y a ni essai gratuit ni offre gratuite. Le point d'entrée le plus bas est 49€, une seule fois. Le stockage est modeste aussi : 1GB sur ce compte, 5GB sur PRO, généreux pour les images et juste pour la vidéo. Voir quota de stockage et envoi de médias.
Protection des données, et ce que les écrans peuvent voir
Ceci n'est pas un conseil juridique, mais le point de départ honnête est qu'un écran de salle d'attente présente un risque faible car il ne détient aucune donnée personnelle au départ. Au-delà de cela :
- easyCMS est une entreprise européenne. DynamicDigital sp. z o.o., enregistrée à Varsovie, en Pologne, TVA UE PL5213678094, opérant dans le cadre juridique de l'UE.
- Le CMS est hébergé dans l'Union européenne, chez Hetzner à Falkenstein, en Allemagne. Vos médias et mises en page ne quittent pas l'UE.
- Les lecteurs tirent le contenu, ils n'écoutent jamais. Le lecteur établit une connexion sortante et chiffrée et demande son contenu. Il n'accepte aucune connexion entrante, donc il n'y a aucun port à ouvrir sur votre pare-feu et rien sur votre réseau n'est exposé par son installation. Envoyez à votre prestataire informatique les prérequis réseau avant l'installation.
- Chaque écran doit être autorisé dans le CMS avant de recevoir quoi que ce soit.
- Les captures d'écran sont facultatives. La surveillance des écrans peut prendre une capture d'écran à la demande de ce qu'un écran diffuse. Elle capture la sortie vidéo du lecteur, pas la pièce : il n'y a pas de caméra dans le produit, pas de mesure d'audience et pas de détection de visages. Si votre responsable de la gouvernance de l'information préfère qu'elle ne soit jamais utilisée, ne l'utilisez pas, car rien d'autre n'en dépend. Voir surveillance des écrans.
- Les comptes sont protégés par mot de passe, et le compte Enterprise ajoute des utilisateurs, des rôles et des permissions.
Bon à savoir Pour un accord de traitement des données ou une question RGPD spécifique, envoyez un e-mail à info@myeasycms.com et vous obtiendrez une vraie réponse plutôt qu'un lien. La politique de confidentialité et la FAQ couvrent le terrain général.
Où placer les écrans, et de quelle taille
| Emplacement | Taille suggérée | Orientation | Rôle |
|---|---|---|---|
| Salle d'attente principale | 43”–55” | Paysage | Informations de santé, vidéo silencieuse, horloge |
| Accueil / enregistrement | 32”–43” | Portrait | Consignes d'arrivée, horaires d'ouverture, remplacements |
| Couloir vers les salles de consultation | 43” | Portrait | Orientation, avis |
| Comptoir de pharmacie | 43”–49” | Paysage | Services, campagnes saisonnières |
| Entrée ou vitrine | 43”–55” haute luminosité | Portrait | Horaires, fermetures, numéro en dehors des heures |
Montez-le plus bas que dans un couloir, car votre public est assis : le centre de l'écran doit se situer autour de 1.4 à 1.5 m, incliné vers le bas s'il doit être plus haut. Dimensionnez le plus petit texte à environ 1/25e de la hauteur de l'écran, soit environ 27 mm sur un panneau de 55”. Le choix du panneau est couvert dans écrans LCD pour l'affichage dynamique.
Ce que ça coûte : deux exemples chiffrés
Un cabinet à deux écrans
Un écran dans la salle d'attente, un à l'accueil.
| Ligne | Coût |
|---|---|
| Compte easyCMS, 1 licence d'écran, jusqu'à 5 écrans, 1GB de stockage | 49 EUR, paiement unique |
| 1 × licence d'écran supplémentaire, même commande | 66 EUR unique |
| Total logiciel, payé une fois | 115 EUR |
Les licences achetées dans la même commande que le compte coûtent 66€ chacune au lieu de 99€, soit un tiers de moins, appliqué automatiquement au paiement sans code à saisir. Ajoutées plus tard, elles coûtent 99€ chacune, donc les deux mêmes écrans reviennent à 148€ au tarif catalogue.
Il n'y a pas d'année deux, et c'est bien tout l'intérêt. Yodeck Basic à EUR 8 par écran et par mois représente EUR 192 par an pour ces deux écrans, soit EUR 576 à la fin de l'année trois et EUR 960 à la fin de l'année cinq, contre 115€ payés une seule fois. L'achat se rembourse en environ sept mois, et après cela la courbe est plate : à l'année cinq, vous êtes environ 845€ devant cet abonnement, et cet écart continue de se creuser tout seul.
Face aux plateformes par abonnement, en utilisant leurs propres prix catalogue publiés, vérifiés en septembre 2026 et laissés dans la devise indiquée par chaque fournisseur :
| Plateforme | Prix catalogue | Deux écrans, un an |
|---|---|---|
| easyCMS | unique, à vie | 115 EUR, puis plus rien |
| Yodeck Basic | EUR 8 par écran et par mois | EUR 192 |
| TelemetryTV Entry | $8 par appareil et par mois | $192 |
| OptiSigns Standard | $10 par écran et par mois | $240 |
| ScreenCloud Core | $20 par écran et par mois, facturé annuellement | $480 |
| Xibo Cloud Professional | 4,40€ par écran et par mois | 105,60€ |
Lisez cela comme un seuil de rentabilité, pas comme une économie. Un premier écran se rembourse face à Yodeck Basic en environ six mois et une deuxième licence de la même commande en environ huit mois, donc deux écrans atteignent le seuil de rentabilité vers sept mois, ou vers neuf mois si vous ajoutez cette deuxième licence plus tard à 99€. En année un, easyCMS n'est pas l'option la moins chère de cette page : Xibo Cloud Professional à 4,40€ par écran et par mois représente 105,60€ pour deux écrans sur douze mois, et easyCMS ne le dépasse qu'au bout d'environ treize mois. Yodeck offre aussi un écran gratuit à vie avec un stockage illimité, et OptiSigns jusqu'à trois écrans gratuits avec leur logo sur votre écran et un support communautaire uniquement. Un cabinet dentaire à un seul écran qui peut vivre avec ces limites n'a rien à nous payer.
Un groupe de cliniques à douze écrans
Quatre sites : deux salles d'attente et un écran d'accueil à la clinique principale, deux écrans et un tableau de salle du personnel dans chacune des trois antennes.
| Ligne | Coût |
|---|---|
| Compte easyCMS PRO, jusqu'à 25 écrans, 5GB de stockage, preuve de diffusion, 1 licence | 299 EUR paiement unique |
| 11 × licence d'écran supplémentaire à 66 EUR, même commande | 726 EUR unique |
| Total logiciel, payé une fois | 1,025 EUR |
Cela représente environ 85€ par écran, une seule fois. Les mêmes douze écrans sur Yodeck Basic à 8 EUR par écran et par mois représentent 1,152 EUR par an, soit 3,456 EUR à la fin de la troisième année et 5,760 EUR à la fin de la cinquième année : l’achat easyCMS est rentabilisé en environ onze mois et représente un gain d’environ 4,735€ à l’horizon cinq ans. Quand le groupe ouvre un cinquième site, chaque nouvel écran est une licence unique plutôt que 8 EUR de plus par mois pour toujours, et le compte PRO couvre déjà jusqu’à 25 écrans.
Ces onze licences coûtent 66€ chacune parce qu’elles passent par le paiement dans la même commande que le compte. Ajoutées plus tard, elles coûtent 99€ chacune, donc les mêmes douze écrans reviennent à 1,388€ au tarif normal et le seuil de rentabilité face à Yodeck recule à environ quatorze à quinze mois. Le détail des calculs se trouve dans notre guide sur le coût du digital signage par écran.
Le matériel s’ajoute à cela. Un lecteur Android easyCMS coûte 499€, arrive préconfiguré et inclut une licence d’affichage : l’achat du lecteur s’ajoute aux lignes de licences ci-dessus plutôt que d’en remplacer une. Une heure d’expert coûte 25€ si vous voulez qu’un ingénieur intervienne directement. Tous les détails sur la page tarifs.
L’argument du capex
La plupart des cabinets établissent leur budget une fois par an, et la différence entre un achat en capital et un coût d’exploitation n’est pas un détail comptable pour un directeur de cabinet. Une licence unique est approuvée une fois et reste acquise. Un abonnement mensuel par écran doit être défendu à chaque budget, augmente dès qu’un associé demande un écran pour la deuxième salle d’attente, et c’est la ligne qu’on coupe dans une année serrée, emportant vos affichages avec elle. Chaque achat s’accompagne d’une facture avec TVA, et vous pouvez payer par carte, PayPal, moyens de paiement européens locaux ou virement bancaire sur facture. Plus de détails dans digital signage sans abonnement mensuel.
La gestion au quotidien
Qui le met à jour. Une personne à l’accueil, environ dix minutes par semaine. Le travail de conception se fait une fois ; ensuite, vous modifiez du texte et changez des images.
Programmation. Diffusez des boucles différentes selon les moments où le bâtiment fonctionne différemment : les indications d’arrivée dès le matin, la boucle générale santé pendant la journée, un panneau hors horaires en fin d’après-midi, et une mise en page de fermeture pour jour férié créée une fois et programmée un an à l’avance. Voir programmer du contenu.
En cas de coupure réseau. Le contenu est mis en cache sur le lecteur, donc une panne internet ne laisse pas la salle d’attente à l’écran noir. Ce qui est programmé continue de jouer et les mises à jour arrivent au retour de la connexion. Voir digital signage sans internet, et dépannage des écrans hors ligne si un écran s’arrête vraiment.
Prise en main. Connectez votre premier écran, puis construisez à partir d’un modèle avec créer des mises en page.
Astuce Créez la mise en page de fermeture avant d’en avoir besoin. Une annonce plein écran pour une canalisation qui éclate, un jour de neige ou une absence imprévue prend dix minutes à concevoir à l’avance et une seule action à publier quand la matinée tourne mal.
Questions que posent les cabinets
Peut-il appeler les patients vers une salle ?
Non. Il n’y a pas de gestion de file d’attente ni de lien avec votre système de réservation ou de dossier patient. Utilisez un système de file d’attente dédié sur son propre écran et faites tourner easyCMS sur l’écran de la salle d’attente à côté.
Notre prestataire informatique devra-t-il ouvrir un port de pare-feu ?
Non. Le lecteur établit une connexion chiffrée sortante et récupère son contenu. Il n’accepte aucune connexion entrante.
Quelqu’un peut-il voir notre salle d’attente à distance ?
Non. Il n’y a pas de caméra. La seule vue à distance est une capture d’écran optionnelle de ce que l’écran diffuse lui-même, et vous pouvez choisir de ne jamais l’utiliser.
Payons-nous par écran chaque mois ?
Non. Les licences sont uniques et valables à vie. Le seul plan récurrent est le compte Enterprise, pour les organisations de plus de 25 écrans ou souhaitant la marque blanche sur leur propre domaine.
Qui nous aide si quelque chose ne fonctionne plus ?
L’assistant et les guides sont gratuits pour tout le monde, et une Heure de support expert coûte 25€ quand vous voulez qu’un ingénieur travaille sur votre installation. Les options sont listées dans obtenir de l’aide et du support.
Par où commencer
Comptez vos écrans, puis déterminez si l’un d’eux a vraiment besoin d’appeler les patients. Si c’est le cas, budgétez un système de file d’attente séparé pour cette seule tâche. Tout le reste est un petit projet maîtrisé : un compte, une licence par écran, une mise en page avec les horaires d’ouverture dans une zone fixe, et dix minutes par semaine.
Dites-nous combien de salles vous couvrez et si vous avez besoin de matériel, et nous vous ferons un devis. Envoyez un e-mail à info@myeasycms.com, appelez le +48 509 937 137, ou utilisez le formulaire de demande de support.