Surveillance des écrans

Une fois les écrans répartis sur plusieurs sites, vous devez savoir qu’ils fonctionnent sans avoir à vous déplacer pour vérifier. Tout ici se fait depuis le navigateur.

Lire la page Écrans

La page Écrans est votre tableau de bord. Une ligne par écran. Quatre colonnes vous disent presque tout :

Deux d’entre elles fonctionnent indépendamment, et leur combinaison prête à confusion. Un écran peut être connecté tout en affichant encore le contenu de la veille, parce que ses téléchargements ne sont pas terminés. Ce n’est pas un défaut. C’est un écran en pleine collecte.

Lisez d’abord Dernier accès lorsque quelque chose ne va pas :

• Il y a quelques minutes — le lecteur est actif, donc le problème vient de votre contenu ou de votre programmation.
• Il y a des heures ou des jours — problème d’alimentation ou de réseau sur le site.
• Il y a des semaines — voir problèmes de licence du lecteur.

Sur un réseau plus important, triez par statut pour faire remonter les problèmes en haut, et placez les écrans dans des groupes d’écrans par site ou par étage pour que la liste reste lisible.

Vérifier ce qu’un écran diffuse réellement

Vous n’avez pas besoin d’être sur place.

1. Trouvez l’écran sur la page Écrans.
2. Ouvrez le menu de sa ligne.
3. Choisissez Demander une capture d’écran.

L’image revient en quelques secondes et apparaît en face de cet écran. C’est le moyen le plus rapide de confirmer qu’un nouveau contenu est bien en ligne, ou de voir ce qu’un collègue entend par « l’écran a l’air bizarre ».

Si les captures d’écran n’arrivent jamais qu’à la connexion suivante, quelque chose bloque le canal instantané. Voir Collecter maintenant ne fait rien et les changements prennent des minutes.

Savoir quand un écran ne répond plus

Plutôt que de surveiller le tableau de bord, laissez easyCMS vous envoyer un e-mail lorsqu’un écran cesse de se connecter.

Le seuil est un paramètre unique pour l’ensemble du compte, et il se trouve dans une zone que votre connexion ne permet pas d’ouvrir. Indiquez-nous deux choses et nous le configurerons :

1. Quelle adresse e-mail doit recevoir les alertes.
2. Combien de temps un écran peut rester silencieux avant l’alerte.

Attention Gardez ce second nombre supérieur à votre intervalle de connexion. Si vous le réglez plus bas, chaque écran déclenchera une alerte lors d’une collecte normale.

À quelle fréquence les écrans se connectent

Les lecteurs contactent easyCMS à intervalle fixe. À chaque connexion, ils récupèrent les changements de programmation, téléchargent le nouveau contenu et signalent leur état.

Entre deux connexions, ils diffusent depuis leur propre stockage. Ainsi, un écran silencieux depuis quelques minutes n’est pas en panne, il est simplement entre deux connexions. Inquiétez-vous lorsqu’il en manque plusieurs d’affilée.

Prouver ce qui a été diffusé

Le rapport de diffusion enregistre ce qui a été diffusé, où et combien de fois. Utile pour la publicité, et pour quiconque doit prouver à un client que l’écran a bien fonctionné.

Les rapports se trouvent sous Reporting > All Reports, filtrez par écran, mise en page ou média, et exportez-les ou recevez-les par e-mail selon une planification. Ils sont inclus avec les comptes PRO et Enterprise.

Attention Activez-le avant d'en avoir besoin. Les statistiques ne comptent qu'à partir du moment où elles sont activées, et rien n'est enregistré rétroactivement. Si une campagne a besoin d'une preuve de diffusion, demandez-nous de l'activer avant le début de la campagne.

Une routine hebdomadaire de cinq minutes

1. Ouvrez Écrans et triez par Dernier accès.
2. Examinez tout ce qui ne s'est pas connecté aujourd'hui.
3. Demandez une capture d'écran sur deux ou trois écrans au hasard.
4. Vérifiez votre stockage si vous avez téléversé des vidéos.

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