Heure d'assistance experte

Une heure d'expertise : 25 €. Nous déterminons la cause du problème.

Quand le guides d'assistance Si l'assistant n'a pas trouvé de solution, réservez une heure de notre temps et nous nous occuperons de votre problème. Sans abonnement, sans engagement au-delà de l'heure achetée.

• 🔍 Jusqu'à 1 heure d'une enquête pratique menée par un ingénieur easyCMS
• 📝 A diagnostic écrit : ce qui ne va pas, pourquoi et comment y remédier
• 💶 A devis fixe pour la réparation, si nécessaire, que vous approuvez avant toute autre intervention.
• ⏱ A commencé le même jour ouvrable pour les demandes urgentes
• 🔁 Remboursé si la cause s'avère être un bug dans easyCMS

Comment ça marche

1. Achetez une heure (25€). Ajoutez-le à votre panier et payez par carte. Le paiement est sécurisé par Stripe.
2. Dites-nous ce qui se passe. Après le paiement, vous êtes conduit à formulaire de demande d'assistance Il demande le nom d'affichage, le type de joueur, ce que vous attendiez, ce qui se passe réellement et ce que vous avez déjà essayé ; autant de détails qui nous permettent de commencer à travailler immédiatement au lieu de passer une journée à poser des questions.
3. Nous enquêtons. Jusqu'à une heure de travail effectif : lecture des journaux de votre joueur, reproduction du problème sur la même plateforme, test de votre chemin réseau et session à distance avec vous lorsque celui-ci s'avère être le plus rapide.
4. Vous recevez un diagnostic écrit. La cause, les preuves et les options.
5. Si une réparation est nécessaire, vous recevez un devis forfaitaire. Par exemple: « 3 heures pour reconstruire la mise en page et réencoder les médias : 75 €. » Vous approuvez et payez avant le début des travaux. Vous ne serez jamais facturé pour des travaux non consentis, et le devis reste inchangé.

Ce que nous pouvons enquêter

• Affichages qui ne seront pas mis en ligne ou qui ne resteront pas en ligne
• Du contenu qui ne se met jamais à jour ou qui diffuse la mauvaise chose
• Vidéo noire, saccadée ou présentant des sauts d'image sur certains matériels
• Des mises en page, des listes de lecture et des calendriers qui ne se comportent pas comme prévu
• Des problèmes de réseau, de pare-feu, de proxy et de certificat bloquent vos joueurs
• Tableaux de bord, pages web et contenus intégrés qui s'affichent vides à l'écran
• Ensembles de données et contenu dynamique qui ne seront pas renseignés
• Migration d'une configuration existante vers easyCMS

Qu'est-ce que pas compris

C'est l'heure des experts sur votre configuration easyCMS Cela ne comprend pas le développement de logiciels sur mesure, la conception de contenu original ni les interventions sur des systèmes tiers auxquels nous n'avons pas accès. Si votre demande requiert l'un de ces services, nous le préciserons dans le diagnostic et vous fournirons un devis séparé afin que vous puissiez prendre votre décision.

En avez-vous réellement besoin ?

Essayez d'abord les itinéraires gratuits : l'assistant IA répond à partir de l'ensemble de la bibliothèque d'assistance. guides d'assistance Nous documentons presque tous les défauts constatés, et une assistance par e-mail est incluse avec chaque compte. Ce service est réservé aux problèmes que nous ne pouvons pas résoudre, lorsque vous avez besoin d'une assistance immédiate.

L'Heure d'assistance experte est destinée aux situations ponctuelles : un problème que vous devez résoudre immédiatement, sans engagement à long terme.

Avant d'acheter

Veuillez vérifier guides d'assistance Tout d'abord, la plupart des problèmes sont déjà répertoriés, et les résoudre soi-même en cinq minutes est bien plus pratique que d'attendre notre intervention. L'assistance et les guides sont gratuits pour tous, et une heure d'expertise coûte 25 € si vous souhaitez la présence d'un expert.

Détails complets de chaque option d'assistance : Options pour obtenir de l'aide et du soutien .