Configuration du lecteur Samsung Tizen | easyCMS Digital Signage

Les écrans d'affichage dynamique professionnels de Samsung fonctionnent sous Tizen et peuvent héberger le lecteur easyCMS directement sur l'écran. Pas de boîtier derrière l'écran à alimenter, fixer ou remplacer, ni de câble HDMI qui risque de se débrancher. Ce guide couvre tout le travail, de l'écran sorti du carton jusqu'à l'écran qui diffuse votre contenu, et suit le même chemin que tout autre écran easyCMS : pointez le lecteur vers votre CMS, puis revendiquez-le vous-même dans Ajouter un écran.

La version courte, si vous l'avez déjà fait : réglez l'horloge, réglez Play via sur Custom App, installez le lecteur avec Install Web App et https://app.myeasycms.com, choisissez Configure Manually, saisissez l'adresse et la clé de votre CMS, appuyez sur Connect et revendiquez l'écran dans Ajouter un écran.

Avant de commencer

Attention Le lecteur fonctionne sur les écrans d'affichage dynamique professionnels de Samsung, pas sur les téléviseurs Samsung grand public. Un téléviseur Samsung acheté en magasin, aussi récent soit-il, refusera l'installation.

Un écran compatible. Un écran d'affichage Samsung sous Tizen 4.0 ou plus récent, ce que Samsung appelle SSSP 6 et versions ultérieures, soit à peu près les modèles à partir de 2018 : les séries QM, QB, QH, QE, OH et similaires. Si vous n'avez pas encore acheté les écrans, envoyez-nous la référence du modèle au préalable et nous vous la confirmerons.
Un firmware à jour. La plupart des installations ratées que nous voyons, et la plupart de celles du forum de la communauté Xibo, se règlent par une mise à jour du firmware. Vérifiez-le sous Menu → Support → Software Update et mettez-le à jour avant d'installer quoi que ce soit.
Une connexion réseau. L'Ethernet filaire est idéal. Le Wi-Fi fonctionne si le signal est fort à l'endroit où l'écran est accroché.
Votre adresse du CMS et votre clé CMS. Les deux figurent dans votre e-mail de bienvenue. Si vous ouvrez Ajouter un écran sur votre téléphone et vous connectez, la page affiche les deux, ce qui vous permet de les lire en restant devant l'écran.
Le PIN de l'écran. Samsung demande un PIN à quatre chiffres avant d'installer une application. Sauf si quelqu'un l'a modifié, il s'agit de 0000.
Une licence d’écran disponible. Chaque écran en utilise une lorsque vous le revendiquez. Voir ajouter un nouvel écran.

1. Réglez la date, l'heure et le fuseau horaire

Appuyez sur Menu sur la télécommande et allez dans System → Time. Activez NTP (heure automatique) si l’écran a accès à internet, ou réglez l’horloge à la main, puis réglez le fuseau horaire et l’heure d’été selon l’emplacement de l’écran.

Faites-le en premier. Un écran dont l’horloge est fausse échoue sur les connexions sécurisées, ce qui se traduit par une installation qui échoue ou un lecteur qui ne parvient pas à joindre le CMS, sans rien à l’écran pour expliquer pourquoi. Cela fait aussi démarrer chaque élément programmé à la mauvaise heure.

2. Passez l'écran en Custom App

Les écrans Samsung démarrent leur lecteur MagicInfo intégré, sauf indication contraire. Indiquez-leur de démarrer plutôt une application personnalisée :

Écrans récents (SSSP 10, à partir de 2023 environ) : la configuration du premier démarrage demande comment l’écran doit lire le contenu. Choisissez Custom App. Si la configuration est déjà faite, suivez la procédure ci-dessous.
Écrans plus anciens : appuyez sur Menu (ou sur le bouton en forme de roue dentée), allez dans System → Play via et choisissez Custom App. Sur les firmwares plus anciens, la même option s’appelle URL Launcher.

Astuce Si vous appuyez sur Home et voyez MagicInfo Player là où vous attendiez Custom App ou URL Launcher, Play via est encore réglé sur MagicInfo. Modifiez-le, et la bonne option apparaît.

3. Installez le lecteur

Il y a deux méthodes. L’installation depuis internet est plus rapide et permet à l’écran de se mettre à jour seul par la suite. La clé USB sert aux écrans sans internet pendant la configuration, ou lorsque l’installation par internet est refusée.

Depuis internet (recommandé)

Appuyez sur Home sur la télécommande et ouvrez les paramètres Custom App (sur les écrans plus anciens, URL Launcher Settings).
Choisissez Install Web App.
Saisissez https://app.myeasycms.com exactement, y compris https://, puis confirmez.
Saisissez le PIN si demandé (0000 sauf s’il a été modifié).

L’écran télécharge le lecteur depuis votre CMS, l’installe et l’ouvre tout seul. Cela prend une minute ou deux avec une connexion normale.

Depuis une clé USB

Nous avons préparé le contenu de la clé pour vous : le pack d’installation USB Samsung Tizen sur la page des téléchargements, un fichier .zip. Vous n’avez pas besoin de modifier, renommer ou ouvrir quoi que ce soit à l’intérieur. Il suffit de le décompresser et de copier un dossier.

Il vous faut une clé USB formatée en FAT32. La plupart le sont déjà ; si l’écran ne voit pas la clé, reformatez-la en FAT32 (sur Mac, Disk Utility l’appelle MS-DOS (FAT)).

Téléchargez le pack d’installation USB (easyCMS-tizen-usb-4-R417.zip) sur un ordinateur.
Décompressez-le. Sous Windows, faites un clic droit sur le fichier et choisissez Extract All. Sur Mac, double-cliquez dessus. Dans les deux cas, vous obtenez un dossier nommé SSSP. Sous Windows, il peut se trouver dans un second dossier portant le nom du zip ; ouvrez celui-ci pour trouver SSSP.
Copiez le dossier SSSP à la racine de la clé USB, tel quel. Copiez le dossier lui-même, pas les fichiers qu’il contient, et ne copiez pas le .zip à la place.
Branchez la clé sur l’écran, appuyez sur Home, ouvrez Custom App (ou URL Launcher Settings) et choisissez Install from USB Device.
Saisissez le PIN si demandé (0000 sauf s’il a été modifié), attendez la confirmation, puis retirez la clé.

Lorsque vous ouvrez la clé sur votre ordinateur, elle doit ressembler exactement à ceci :

USB stick
└── SSSP
    ├── sssp_config.xml
    └── sssp_dl.wgt

Attention Copier le fichier .zip lui-même sur la clé ne sert à rien : l’écran ne sait pas ouvrir les fichiers zip et indiquera qu’il n’a rien trouvé à installer. Il faut le dossier SSSP décompressé. Et le dossier doit se trouver à la racine de la clé, pas dans un autre dossier.

Préparer la clé à la main

Uniquement si vous ne pouvez pas utiliser le pack, par exemple parce qu’on vous a envoyé seul un fichier de lecteur plus récent. Créez le dossier SSSP à la racine de la clé, placez-y le .wgt du lecteur renommé exactement en sssp_dl.wgt, et à côté créez un fichier texte brut nommé exactement sssp_config.xml contenant :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<widget>
  <ver>4.417</ver>
  <size>4709508</size>
  <widgetname>sssp_dl</widgetname>
  <webtype>tizen</webtype>
</widget>

<ver> est la version du lecteur : la version majeure, un point, puis le numéro de release, donc v4 R417 donne 4.417 et R420 donnerait 4.420. L’écran la compare avec ce qu’il possède déjà et n’installe que quelque chose de plus récent. <size> est la taille du .wgt en octets. Sur un ordinateur où les extensions de fichiers sont masquées, un fichier que vous nommez sssp_config.xml peut discrètement devenir sssp_config.xml.txt, et l’écran ne le verra pas ; affichez donc d’abord les extensions de fichiers.

4. Connectez le lecteur à easyCMS

À son ouverture, le lecteur affiche Choose how to connect your CMS avec deux options.

Attention Choisissez Configure Manually. Use Activation Code affiche un code à six caractères destiné à un autre service d’enregistrement, et il ne fonctionne pas avec easyCMS. Si un code s’affiche, vous êtes sur la mauvaise option : revenez en arrière et choisissez l’autre.

Sélectionnez Configure Manually.
Dans CMS URL, saisissez l’adresse du CMS, https://app.myeasycms.com, y compris https://.
Dans CMS Key, saisissez la clé indiquée dans votre e-mail de bienvenue, exactement comme elle est écrite.
Sélectionnez Connect.

La saisie avec la télécommande est lente. La plupart des écrans d’affichage dynamique Samsung acceptent un clavier USB ordinaire, ce qui rend cette étape beaucoup plus rapide.

Le lecteur affiche maintenant Player is unauthorized. Awaiting authorization from the CMS or administrator. C’est exactement ce qu’il faut : il s’est présenté à easyCMS et attend d’être revendiqué. D’ici là, il n’utilise aucune licence, ne télécharge rien et n’affiche rien. Laissez-le allumé.

S’il affiche The Server key you entered does not match with the server key at this address, la clé contient une faute de frappe, ou il manque https:// à l’adresse. Vérifiez les deux par rapport à votre e-mail de bienvenue et connectez-vous à nouveau.

5. Revendiquez l'écran dans « Ajouter un écran »

Sur un téléphone ou un ordinateur connecté à la même connexion internet que l’écran, ouvrez Ajouter un écran, choisissez Samsung Tizen et connectez-vous avec vos identifiants easyCMS.

easyCMS liste les lecteurs qui viennent de se signaler depuis votre connexion. Donnez à l’écran un nom que vous reconnaîtrez plus tard (“Accueil”, “Vitrine gauche”) et sélectionnez Connect. L’écran s’en aperçoit lors de son prochain contact, généralement en quelques minutes, et commence la lecture. S’il affiche toujours le message d’attente au bout de cinq minutes, éteignez-le puis rallumez-le avec la télécommande.

Si la liste reste vide, votre téléphone et l’écran sont presque certainement sur des connexions différentes, par exemple le téléphone sur les données mobiles et l’écran sur le réseau du lieu. Ajouter un nouvel écran traite ce cas et les autres raisons pour lesquelles un écran n’apparaît pas.

Deux licences distinctes entrent en jeu. Associer l’écran à votre compte utilise l’une de vos licences d’écran. Le logiciel du lecteur Tizen porte aussi une licence commerciale de lecteur, que nous appliquons et gérons de manière centralisée, si bien qu’il n’y a aucun champ de licence à remplir sur l’écran. Si un écran lit son ancien contenu mais n’accepte plus rien de nouveau, consultez problèmes de licence du lecteur.

Installer plusieurs écrans

Pour une série d’écrans, vous pouvez éviter la saisie de l’étape 4. C’est le seul fichier que vous créez et modifiez vous-même. Avec un éditeur de texte brut, créez un fichier nommé cms_settings.json et enregistrez-le à la racine de la clé USB, à côté du dossier SSSP, et non à l’intérieur :

{
  "CMSUrl": "https://app.myeasycms.com",
  "CMSPassword": "your CMS key",
  "CMSEmail": ""
}

Remplacez your CMS key par la clé figurant dans votre e-mail de bienvenue et laissez CMSEmail vide. Lorsque le lecteur démarre avec la clé USB insérée et ses champs de connexion vides, il les remplit à partir du fichier, si bien qu’il ne vous reste qu’à sélectionner Connect. Traitez ensuite la clé USB comme une vraie clé : le fichier contient votre clé CMS en clair.

Associez les écrans à votre compte dans Ajouter un écran au fur et à mesure. Lorsque plusieurs nouveaux écrans attendent sur le même réseau, chaque ligne affiche les quatre derniers caractères d’un identifiant ; comparez-les avec l’écran d’état du lecteur, ci-dessous.

Utiliser la télécommande sur un écran en fonctionnement

Appuyez sur la touche jaune pendant que le lecteur fonctionne pour afficher sa barre de menu :

STATUS ouvre l’écran d’état : version du lecteur, état de la licence, connexion au CMS, ce qui est programmé et ce qui est en cours de téléchargement. Lire la fenêtre d’état du lecteur explique chaque ligne.
··· propose Connect to CMS, pour saisir à nouveau l’adresse et la clé, ainsi que les paramètres locaux, notamment l’emplacement de stockage du contenu.
HIDE ferme le menu.

Appuyez de nouveau sur la touche jaune pour la masquer.

Conseils pour l'exploitation des écrans Samsung

Heures d’allumage et d’extinction, image et verrouillage de la télécommande. Les écrans Samsung peuvent être éteints la nuit, voir leur luminosité réglée et leur télécommande verrouillée contre les passants, le tout depuis easyCMS. Ces réglages se trouvent dans le profil de paramètres que partage votre compte : c’est donc une modification que nous effectuons de manière centralisée, et non une modification que vous faites écran par écran. Dites-nous ce dont vous avez besoin. Un écran éteint ne peut pas recevoir de mises à jour, si bien que les modifications de programmation lui parviennent le lendemain matin.
Écrans en mode portrait. Réglez la rotation propre à l’écran et concevez des mises en page portrait à la résolution correspondante, voir résolution et orientation de l’écran.
Gardez des mises en page raisonnables. Le processeur d’un écran est plus modeste que celui d’un lecteur dédié. Plusieurs vidéos simultanées, ou une mise en page qui s’appuie sur des pages web en direct, fonctionnent plus fluidement sur un lecteur Android ou Windows qui alimente le même écran en HDMI.
Maintenez le firmware à jour. De nombreuses bizarreries de Tizen, des saccades vidéo jusqu’au lecteur qui ne démarre plus après une coupure de courant, sont corrigées dans le firmware.
Mettre à jour le lecteur. Les écrans installés depuis Internet se mettent à jour d’eux-mêmes lorsque nous publions un nouveau lecteur sur votre CMS. Un écran installé depuis une clé USB peut être mis à jour de la même manière qu’il a été installé : téléchargez le pack d’installation USB plus récent, décompressez-le, remplacez le dossier SSSP de la clé par le nouveau, puis choisissez à nouveau Install from USB Device. Voir mettre à jour les lecteurs.

En cas de problème

« Unable to install », « Failed to connect to server » ou l’installation se bloque. Mettez à jour le firmware, puis vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire, et réessayez. Ces deux points expliquent presque tous les cas. Si l’installation depuis Internet échoue toujours, utilisez la clé USB.

La clé USB n’est pas détectée, ou rien ne se passe. La clé doit être en FAT32, et c’est le dossier SSSP décompressé qui doit se trouver à la racine de la clé, et non le fichier .zip ni un dossier placé dans un autre dossier. Si vous avez préparé la clé à la main, les deux fichiers doivent s’appeler exactement sssp_dl.wgt et sssp_config.xml ; un .txt caché à la fin est le coupable habituel.

L’écran indique que l’application est déjà installée, ou ne se met pas à jour depuis la clé USB. L’écran n’installe qu’un lecteur plus récent que celui qu’il possède. Téléchargez le dernier pack d’installation USB plutôt que de réutiliser une ancienne clé ; si vous avez préparé la clé à la main, augmentez <ver> dans sssp_config.xml pour correspondre au lecteur.

Il n’y a aucune option Custom App ni URL Launcher. Play via est toujours réglé sur MagicInfo (étape 2), ou l’écran est un téléviseur Samsung grand public, qui ne peut pas exécuter le lecteur. Pour un téléviseur grand public, branchez plutôt un lecteur Android sur son port HDMI.

Le lecteur démarre, mais l’écran reste sur la page de connexion après un redémarrage. Il a perdu ses paramètres, généralement après une mise à jour du firmware. Appuyez sur la touche jaune, choisissez ··· puis Connect to CMS, et saisissez de nouveau l’adresse et la clé. L’écran conserve son nom et sa programmation.

L’écran n’apparaît pas dans « Ajouter un écran ». Même connexion, quelques minutes d’attente, et Connect réellement sélectionné sur l’écran ; ajouter un nouvel écran donne la liste complète.

Il lit du contenu, mais le nouveau contenu n’arrive jamais. Voir lecteur connecté mais pas mis à jour et, s’il a d’abord fonctionné pendant environ un mois, problèmes de licence du lecteur.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous une demande d’assistance avec le numéro de modèle de l’écran, la version de son firmware et une photo de ce qu’affiche l’écran. Nous prendrons le relais.

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