Configuración del reproductor Samsung Tizen

Las pantallas profesionales de cartelería digital de Samsung funcionan con Tizen y pueden alojar el reproductor easyCMS en la propia pantalla. No hay ninguna caja detrás de la pantalla que alimentar, montar o sustituir, ni ningún cable HDMI que se pueda soltar. Esta guía cubre todo el trabajo, desde la pantalla recién sacada de la caja hasta una pantalla que reproduce su contenido, y sigue el mismo camino que cualquier otra pantalla easyCMS: apunte el reproductor a su CMS y luego reclámela usted mismo en Añadir una pantalla.

La versión corta, si ya lo ha hecho antes: ajuste el reloj, ponga Play via en Custom App, instale el reproductor con Install Web App y https://app.myeasycms.com, elija Configure Manually, introduzca la dirección y la clave de su CMS, pulse Connect y reclame la pantalla en Añadir una pantalla.

Antes de empezar

Atención El reproductor funciona en las pantallas de cartelería digital profesionales de Samsung, no en los televisores Samsung domésticos. Un televisor Samsung comprado en una tienda, por reciente que sea, rechazará la instalación.

Una pantalla compatible. Pantallas de cartelería Samsung con Tizen 4.0 o posterior, lo que Samsung llama SSSP 6 y posteriores, aproximadamente los modelos de 2018 en adelante: las series QM, QB, QH, QE, OH y similares. Si aún no ha comprado las pantallas, envíenos primero el número de modelo y se lo confirmaremos.
Firmware actualizado. La mayoría de las instalaciones fallidas que vemos, y la mayoría de las del foro de la comunidad de Xibo, se solucionan con una actualización del firmware. Compruébelo en Menu → Support → Software Update y actualícelo antes de instalar nada.
Una conexión de red. Lo mejor es Ethernet por cable. El Wi-Fi funciona si la señal es buena donde está colgada la pantalla.
Su dirección del CMS y su clave del CMS. Ambas están en su correo de bienvenida. Si abre Añadir una pantalla en su teléfono e inicia sesión, la página muestra ambas, así que puede leerlas mientras está frente a la pantalla.
El PIN de la pantalla. Samsung pide un PIN de cuatro dígitos antes de instalar una aplicación. Salvo que alguien lo haya cambiado, es 0000.
Una licencia de pantalla libre. Cada pantalla usa una cuando la reclama. Consulte añadir una pantalla nueva.

1. Configure la fecha, la hora y la zona horaria

Pulse Menu en el mando a distancia y vaya a System → Time. Active NTP (hora automática) si la pantalla tiene internet, o ajuste el reloj a mano, y después configure la zona horaria y el horario de verano del lugar donde está la pantalla.

Haga esto primero. Una pantalla con el reloj mal configurado no logra establecer conexiones seguras, y eso se manifiesta como una instalación fallida o un reproductor que no puede conectar con el CMS, sin nada en pantalla que explique por qué. Además, hace que cada elemento programado empiece a la hora equivocada.

2. Cambie la pantalla a Custom App

Las pantallas Samsung inician su reproductor MagicInfo integrado salvo que se les indique otra cosa. Indíqueles que inicien una aplicación personalizada en su lugar:

Pantallas más recientes (SSSP 10, aproximadamente desde 2023): la configuración del primer arranque pregunta cómo debe reproducir el contenido la pantalla. Elija Custom App. Si la configuración ya está hecha, siga el procedimiento de abajo.
Pantallas anteriores: pulse Menu (o el botón del engranaje), vaya a System → Play via y elija Custom App. En firmware más antiguo, la misma opción se llama URL Launcher.

Consejo Si pulsa Home y ve MagicInfo Player donde esperaba Custom App o URL Launcher, Play via sigue en MagicInfo. Cámbielo y aparecerá la opción correcta.

3. Instale el reproductor

Hay dos formas. Instalar desde internet es más rápido y permite que la pantalla se actualice sola más adelante. La memoria USB es para pantallas sin internet durante la configuración, o cuando la instalación desde internet es rechazada.

Desde internet (recomendado)

Pulse Home en el mando a distancia y abra los ajustes de Custom App (en pantallas más antiguas, URL Launcher Settings).
Elija Install Web App.
Escriba https://app.myeasycms.com exactamente, incluido https://, y confirme.
Introduzca el PIN si se le pide (0000 salvo que se haya cambiado).

La pantalla descarga el reproductor desde su CMS, lo instala y lo abre por sí sola. Tarda uno o dos minutos con una conexión normal.

Desde una memoria USB

Hemos preparado el contenido de la memoria por usted: el paquete de instalación USB de Samsung Tizen en la página de descargas, un archivo .zip. No necesita editar, renombrar ni abrir nada de su interior. Solo tiene que descomprimirlo y copiar una carpeta.

Necesita una memoria USB formateada en FAT32. La mayoría ya lo están; si la pantalla no detecta la memoria, vuelva a formatearla en FAT32 (en un Mac, Disk Utility lo llama MS-DOS (FAT)).

Descargue el paquete de instalación USB (easyCMS-tizen-usb-4-R417.zip) en un ordenador.
Descomprímalo. En Windows, haga clic con el botón derecho en el archivo y elija Extract All. En un Mac, haga doble clic en él. En ambos casos obtendrá una carpeta llamada SSSP. En Windows puede estar dentro de una segunda carpeta con el nombre del zip; ábrala para encontrar SSSP.
Copie la carpeta SSSP en el nivel superior de la memoria USB, tal cual. Copie la carpeta en sí, no los archivos que contiene, y no copie el .zip en su lugar.
Conecte la memoria a la pantalla, pulse Home, abra Custom App (o URL Launcher Settings) y elija Install from USB Device.
Introduzca el PIN si se le pide (0000 salvo que se haya cambiado), espere la confirmación y después retire la memoria.

Cuando abra la memoria en su ordenador, debería verse exactamente así:

USB stick
└── SSSP
    ├── sssp_config.xml
    └── sssp_dl.wgt

Atención Copiar el propio archivo .zip en la memoria no sirve de nada: la pantalla no puede abrir archivos zip y dirá que no ha encontrado nada que instalar. Tiene que ser la carpeta SSSP descomprimida. Y la carpeta debe estar en el nivel superior de la memoria, no dentro de otra carpeta.

Preparar la memoria a mano

Solo si no puede usar el paquete, por ejemplo porque le han enviado por separado un archivo de reproductor más reciente. Cree la carpeta SSSP en el nivel superior de la memoria, coloque dentro el .wgt del reproductor con el nombre exacto sssp_dl.wgt y, junto a él, cree un archivo de texto plano llamado exactamente sssp_config.xml que contenga:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<widget>
  <ver>4.417</ver>
  <size>4709508</size>
  <widgetname>sssp_dl</widgetname>
  <webtype>tizen</webtype>
</widget>

<ver> es la versión del reproductor: la versión principal, un punto y luego el número de lanzamiento, así que v4 R417 es 4.417 y R420 sería 4.420. La pantalla la compara con lo que ya tiene y solo instala algo más reciente. <size> es el tamaño del .wgt en bytes. En un ordenador con las extensiones de archivo ocultas, un archivo que llame sssp_config.xml puede convertirse sin avisar en sssp_config.xml.txt, y la pantalla no lo verá, así que active primero las extensiones de archivo.

4. Conecte el reproductor a easyCMS

Cuando se abre el reproductor, muestra Choose how to connect your CMS con dos opciones.

Atención Elija Configure Manually. Use Activation Code muestra un código de seis caracteres pensado para otro servicio de registro, y no funciona con easyCMS. Si ve un código en pantalla, está en la opción equivocada: vuelva atrás y elija la otra.

Seleccione Configure Manually.
En CMS URL, introduzca la dirección del CMS, https://app.myeasycms.com, incluido https://.
En CMS Key, introduzca la clave de su correo de bienvenida, exactamente como aparece escrita.
Seleccione Connect.

Escribir con el mando a distancia es lento. La mayoría de las pantallas de cartelería digital de Samsung admiten un teclado USB normal, lo que hace esta parte mucho más rápida.

El reproductor muestra ahora Player is unauthorized. Awaiting authorization from the CMS or administrator. Es exactamente lo correcto: se ha presentado a easyCMS y espera a ser reclamado. Hasta entonces no usa ninguna licencia, no descarga nada y no muestra nada. Déjelo encendido.

Si muestra The Server key you entered does not match with the server key at this address, la clave tiene una errata o a la dirección le falta https://. Compruebe ambas con su correo de bienvenida y vuelva a conectar.

5. Reclame la pantalla en «Añadir una pantalla»

En un teléfono u ordenador conectado a la misma conexión a internet que la pantalla, abra Añadir una pantalla, elija Samsung Tizen e inicie sesión con sus credenciales de easyCMS.

easyCMS muestra los reproductores que acaban de registrarse desde su conexión. Dé a la pantalla un nombre que reconozca más adelante («Recepción», «Escaparate izquierdo») y seleccione Connect. La pantalla lo detecta en su siguiente comprobación, normalmente en pocos minutos, y empieza a reproducir. Si sigue mostrando el mensaje de espera después de cinco minutos, apáguela y vuelva a encenderla con el mando a distancia.

Si la lista sigue vacía, es casi seguro que su teléfono y la pantalla están en conexiones distintas, por ejemplo, el teléfono con datos móviles y la pantalla en la red del local. Añadir una pantalla nueva explica ese caso y los demás motivos por los que una pantalla no aparece.

Entran en juego dos licencias distintas. Vincular la pantalla a su cuenta consume una de sus licencias de pantalla. El software del reproductor Tizen lleva además una licencia comercial de reproductor, que aplicamos y gestionamos de forma centralizada, así que no hay ningún campo de licencia que rellenar en la pantalla. Si una pantalla reproduce su contenido antiguo pero deja de aceptar nada nuevo, consulte problemas con la licencia del reproductor.

Configurar varias pantallas

Para un lote de pantallas puede ahorrarse escribir los datos del paso 4. Este es el único archivo que sí crea y edita usted mismo. Con un editor de texto plano, cree un archivo llamado cms_settings.json y guárdelo en el nivel superior de la memoria USB, junto a la carpeta SSSP, no dentro de ella:

{
  "CMSUrl": "https://app.myeasycms.com",
  "CMSPassword": "your CMS key",
  "CMSEmail": ""
}

Sustituya your CMS key por la clave de su correo de bienvenida y deje CMSEmail vacío. Cuando el reproductor arranca con la memoria USB insertada y sus campos de conexión vacíos, los rellena a partir del archivo, de modo que solo tiene que seleccionar Connect. Después, trate la memoria USB como si fuera una llave: el archivo contiene su clave del CMS en texto plano.

Vincule las pantallas en Añadir una pantalla a medida que avanza. Cuando hay varias pantallas nuevas esperando en la misma red, cada fila muestra los cuatro últimos caracteres de un identificador; compárelos con la pantalla de estado del reproductor, que se describe más abajo.

Usar el mando en una pantalla en funcionamiento

Pulse el botón amarillo mientras el reproductor está en marcha para mostrar su barra de menú:

STATUS abre la pantalla de estado: versión del reproductor, estado de la licencia, conexión con el CMS, lo que está programado y lo que se está descargando. Cómo leer la ventana de estado del reproductor explica cada línea.
··· ofrece Connect to CMS, para volver a introducir la dirección y la clave, y los ajustes locales, incluido dónde se almacena el contenido.
HIDE cierra el menú.

Pulse de nuevo el botón amarillo para ocultarla.

Consejos para el uso de pantallas Samsung

Horarios de encendido y apagado, imagen y bloqueo del mando. Las pantallas Samsung se pueden apagar por la noche, y también se puede ajustar su brillo y bloquear su mando a distancia frente a los transeúntes, todo desde easyCMS. Estos ajustes están en el perfil de configuración que comparte su cuenta, por lo que es un cambio que hacemos nosotros de forma centralizada y no usted pantalla por pantalla. Díganos qué necesita. Una pantalla apagada no puede recibir actualizaciones, así que los cambios de programación le llegan a la mañana siguiente.
Pantallas en vertical. Configure la rotación de la propia pantalla y cree diseños verticales con la resolución correspondiente; consulte resolución y orientación de la pantalla.
Mantenga diseños razonables. El procesador de una pantalla es más modesto que el de un reproductor dedicado. Varios vídeos a la vez, o un diseño que depende de páginas web en directo, funcionan con más fluidez en un reproductor Android o Windows conectado a la misma pantalla por HDMI.
Mantenga el firmware actualizado. Muchas rarezas de Tizen, desde vídeo entrecortado hasta un reproductor que no arranca tras un corte de luz, se corrigen en el firmware.
Actualizar el reproductor. Las pantallas instaladas desde internet se actualizan solas cuando publicamos un nuevo reproductor en su CMS. Una pantalla instalada desde USB puede actualizarse del mismo modo en que se instaló: descargue el paquete de instalación USB más reciente, descomprímalo, sustituya la carpeta SSSP de la memoria USB por la nueva y vuelva a elegir Install from USB Device. Consulte actualizar los reproductores.

Cuando algo falla

«Unable to install», «Failed to connect to server» o la instalación se queda colgada. Actualice el firmware, compruebe después la fecha, la hora y la zona horaria, y vuelva a intentarlo. Esas dos cosas explican casi todos los casos. Si la instalación desde internet sigue fallando, use la memoria USB.

La memoria USB no se detecta o no pasa nada. La memoria debe estar en FAT32, y lo que debe estar en el nivel superior de la memoria es la carpeta SSSP descomprimida, no el archivo .zip ni una carpeta dentro de otra carpeta. Si preparó la memoria a mano, los dos archivos deben llamarse exactamente sssp_dl.wgt y sssp_config.xml; un .txt oculto al final suele ser el culpable.

La pantalla dice que la aplicación ya está instalada, o no se actualiza desde USB. La pantalla solo instala un reproductor más reciente que el que tiene. Descargue el paquete de instalación USB más reciente en lugar de reutilizar una memoria antigua; si preparó la memoria a mano, aumente <ver> en sssp_config.xml para que coincida con el reproductor.

No aparece Custom App ni URL Launcher por ninguna parte. Play via sigue en MagicInfo (paso 2), o la pantalla es un televisor doméstico Samsung, que no puede ejecutar el reproductor. Para un televisor doméstico, conecte en su lugar un reproductor Android a su puerto HDMI.

El reproductor arranca, pero la pantalla se queda en la página de conexión tras un reinicio. Ha perdido su configuración, normalmente después de una actualización del firmware. Pulse el botón amarillo, elija ··· y luego Connect to CMS, y vuelva a introducir la dirección y la clave. La pantalla conserva su nombre y su programación.

La pantalla no aparece en «Añadir una pantalla». Misma conexión, unos minutos de espera y Connect pulsado de verdad en la pantalla; añadir una pantalla nueva tiene la lista completa.

Reproduce, pero el contenido nuevo nunca llega. Consulte reproductor conectado pero sin actualizarse y, si al principio funcionó durante un mes aproximadamente, problemas con la licencia del reproductor.

¿Sigue sin resolverse? Envíenos una solicitud de soporte con el número de modelo de la pantalla, su versión de firmware y una foto de lo que muestra. Nosotros nos encargamos a partir de ahí.