Configuración del reproductor Samsung Tizen

Esta guía lleva una pantalla profesional de cartelería digital Samsung desde la caja hasta reproducir su contenido, con el reproductor en la propia pantalla: ningún aparato detrás de la pantalla, ningún cable HDMI que se suelte. Necesita una pantalla compatible en su red, la dirección y la clave de su CMS del correo de bienvenida, y un teléfono u ordenador en la misma conexión a internet.

Añadir una pantalla en easyCMS Studio hace lo mismo: elija Samsung Tizen y le muestra los pasos uno a uno, con la dirección y la clave de su CMS una vez que inicie sesión, y después encuentra la pantalla y la conecta.

¿Ya lo ha hecho antes? Ajuste el reloj, ponga Play via en Custom App, instale el reproductor con Install Web App y https://app.myeasycms.com, elija Configure Manually, introduzca la dirección y la clave de su CMS, pulse Connect y conecte la pantalla en Añadir una pantalla.

Antes de empezar

Atención El reproductor funciona en las pantallas de cartelería profesionales de Samsung, no en los televisores domésticos Samsung. Un televisor Samsung de tienda, por reciente que sea, rechaza la instalación. Para usar uno de todos modos, consulte cómo usar un televisor Samsung para cartelería digital.

Una pantalla compatible: cartelería Samsung con Tizen 4.0 o posterior (SSSP 6 y posteriores de Samsung), aproximadamente modelos de 2018 en adelante: las series QM, QB, QH, QE, OH y similares. ¿Aún no la ha comprado? Envíenos el número de modelo y se lo confirmaremos.
Firmware actualizado: la mayoría de las instalaciones fallidas se solucionan con una actualización del firmware. Compruébelo en Menu → Support → Software Update antes de instalar nada.
Una conexión de red: lo mejor es Ethernet por cable; el Wi-Fi funciona si la señal es fuerte donde cuelga la pantalla.
La dirección y la clave de su CMS: en su correo de bienvenida, y en Añadir una pantalla en su teléfono una vez que inicie sesión.
El PIN de la pantalla: Samsung lo pide antes de instalar una aplicación. Salvo que alguien lo haya cambiado, es 0000.
Una licencia para Samsung Tizen o LG webOS: cada pantalla Samsung necesita la licencia de 129€, que incluye su licencia del reproductor. La licencia incluida en su cuenta cubre una pantalla Windows, Android o ChromeOS, no una Samsung. Consulte añadir una pantalla nueva.

1. Configure la fecha, la hora y la zona horaria

Pulse Menu en el mando a distancia y vaya a System → Time.
Active NTP (hora automática) si la pantalla tiene internet, o ajuste el reloj a mano.
Ajuste la zona horaria y el horario de verano del lugar donde está la pantalla.

Hágalo primero. Un reloj incorrecto hace fallar las conexiones seguras, así que la instalación falla o el reproductor no llega al CMS, sin nada en pantalla que explique por qué. También hace que las programaciones empiecen a la hora equivocada.

2. Cambie la pantalla a Custom App

Las pantallas Samsung inician su reproductor MagicInfo integrado salvo que se les indique otra cosa.

Pantallas más recientes (SSSP 10, aproximadamente desde 2023): la configuración del primer arranque pregunta cómo debe reproducir el contenido la pantalla. Elija Custom App. Si la configuración ya está hecha, siga el procedimiento de abajo.
Pantallas anteriores: pulse Menu (o el botón del engranaje), vaya a System → Play via y elija Custom App. En firmware más antiguo, la misma opción se llama URL Launcher.

Consejo Si pulsa Home y ve MagicInfo Player donde esperaba Custom App o URL Launcher, Play via sigue en MagicInfo. Cámbielo y aparecerá la opción correcta.

3. Instale el reproductor

La instalación por internet es más rápida y permite que la pantalla se actualice sola más adelante. Use una memoria USB cuando la pantalla no tenga internet o la instalación por internet se rechace.

Desde internet (recomendado)

Pulse Home en el mando a distancia y abra los ajustes de Custom App (en pantallas más antiguas, URL Launcher Settings).
Elija Install Web App.
Escriba https://app.myeasycms.com exactamente, incluido https://, y confirme.
Introduzca el PIN si se le pide (0000 salvo que se haya cambiado).

La pantalla descarga el reproductor desde su CMS, lo instala y lo abre sola, en uno o dos minutos.

Desde una memoria USB

Use el paquete de instalación USB de Samsung Tizen (un .zip) de la página de descargas. No tiene que editar ni renombrar nada dentro: solo lo descomprime y copia una carpeta. La memoria debe estar en FAT32; si la pantalla no la detecta, vuelva a formatearla (en un Mac, la Utilidad de Discos lo llama MS-DOS (FAT)).

Descargue el paquete de instalación USB (easyCMS-tizen-usb-4-R417.zip) en un ordenador.
Descomprímalo. En Windows, haga clic con el botón derecho en el archivo y elija Extraer todo. En un Mac, haga doble clic en él. Obtendrá una carpeta llamada SSSP; en Windows puede estar dentro de una segunda carpeta con el nombre del zip.
Copie la carpeta SSSP tal cual en el nivel superior de la memoria USB. Copie la carpeta en sí, no los archivos que contiene, ni el .zip.
Conecte la memoria a la pantalla, pulse Home, abra Custom App (o URL Launcher Settings) y elija Install from USB Device.
Introduzca el PIN si se le pide (0000 salvo que se haya cambiado), espere la confirmación y después retire la memoria.

En su ordenador, la memoria debería verse exactamente así:

USB stick
└── SSSP
    ├── sssp_config.xml
    └── sssp_dl.wgt

Preparar la memoria a mano

Solo si no puede usar el paquete, por ejemplo porque le han enviado por separado un archivo de reproductor más reciente. Cree la carpeta SSSP en el nivel superior de la memoria, coloque dentro el .wgt del reproductor con el nombre exacto sssp_dl.wgt y, junto a él, cree un archivo de texto plano llamado exactamente sssp_config.xml que contenga:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<widget>
  <ver>4.417</ver>
  <size>4709508</size>
  <widgetname>sssp_dl</widgetname>
  <webtype>tizen</webtype>
</widget>

<ver> es la versión del reproductor: la versión principal, un punto y luego el número de release, así que v4 R417 es 4.417 y R420 sería 4.420. La pantalla solo instala algo más reciente que lo que ya tiene.
<size> es el tamaño del .wgt en bytes.
Active primero las extensiones de archivo: si están ocultas, sssp_config.xml puede convertirse sin que lo note en sssp_config.xml.txt, y la pantalla no lo verá.

4. Conecte el reproductor a easyCMS

Cuando se abre el reproductor, muestra Choose how to connect your CMS.

Atención Elija Configure Manually. Use Activation Code muestra un código de seis caracteres pensado para otro servicio de registro, y no funciona con easyCMS. Si ve un código, vuelva atrás y elija la otra opción.

Seleccione Configure Manually.
En CMS URL, introduzca la dirección del CMS, https://app.myeasycms.com, incluido https://.
En CMS Key, introduzca la clave de su correo de bienvenida, exactamente como aparece escrita.
Seleccione Connect.

La mayoría de las pantallas aceptan un teclado USB normal, mucho más rápido que el mando a distancia.

El reproductor muestra ahora Player is unauthorized. Awaiting authorization from the CMS or administrator. Es lo correcto: hasta que lo conecte a su cuenta, no usa ninguna licencia ni muestra nada. Déjelo encendido.

Si muestra The Server key you entered does not match with the server key at this address, la clave tiene una errata o a la dirección le falta https://. Compruebe ambas con su correo de bienvenida y vuelva a conectar.

5. Conectar la pantalla a su cuenta

En un teléfono u ordenador conectado a la misma conexión a internet que la pantalla, abra Añadir una pantalla en Studio o la página Añadir una pantalla, elija Samsung Tizen e inicie sesión con su acceso de easyCMS.
easyCMS muestra los reproductores que acaban de comunicarse desde su conexión. Dé a la pantalla un nombre que reconozca más adelante (“Recepción”, “Escaparate izquierdo”) y seleccione Conectar.
La pantalla lo detecta en su siguiente comunicación con el CMS, normalmente en pocos minutos, y empieza a reproducir. ¿Sigue mostrando el mensaje de espera después de cinco minutos? Apáguela y enciéndala con el mando a distancia.

Dos licencias distintas. Conectar el panel usa una de sus licencias de pantalla: en una pantalla Samsung, la licencia para Samsung Tizen o LG webOS. La licencia comercial del reproductor del reproductor Tizen viene incluida, y la aplicamos y gestionamos de forma centralizada, así que no hay ningún campo de licencia en el panel.

¿Conectó una pantalla Samsung antes de que el proceso de compra preguntara para qué tipo de pantalla era cada licencia? Solo recibió la prueba gratuita del reproductor. Abra Plan & licences en Studio: ofrece la licencia del reproductor para exactamente esas pantallas a precio de coste, 79€ en lugar de 129€.

Configurar varias pantallas

Para un lote de pantallas puede ahorrarse escribir en el paso 4. Con un editor de texto plano, cree un archivo llamado cms_settings.json y guárdelo en el nivel superior de la memoria USB, junto a la carpeta SSSP, no dentro:

{
  "CMSUrl": "https://app.myeasycms.com",
  "CMSPassword": "your CMS key",
  "CMSEmail": ""
}

Sustituya your CMS key por la clave de su correo de bienvenida y deje CMSEmail vacío.
Inicie el reproductor con la memoria conectada y sus campos de conexión vacíos: los rellena a partir del archivo, así que solo tiene que seleccionar Connect.
Conecte las pantallas en Añadir una pantalla a medida que avanza. Con varias pantallas nuevas en una misma red, cada fila muestra los cuatro últimos caracteres de un identificador: compárelos con la pantalla de estado del reproductor.

Después, guarde la memoria como si fuera una llave: el archivo contiene la clave de su CMS en texto plano.

Usar el mando en una pantalla en funcionamiento

Pulse el botón amarillo mientras el reproductor está en marcha para mostrar su barra de menú:

Opción	Qué hace
STATUS	Abre la pantalla de estado: versión del reproductor, estado de la licencia, conexión con el CMS, lo que está programado y lo que se está descargando. Leer la ventana de estado del reproductor explica cada línea.
···	Ofrece Connect to CMS, para volver a introducir la dirección y la clave, y los ajustes locales, incluido dónde se guarda el contenido.
HIDE	Cierra el menú.

Pulse de nuevo el botón amarillo para ocultarla.

Consejos para el uso de pantallas Samsung

Los horarios de encendido y apagado, el brillo y el bloqueo del mando están en el perfil de configuración que comparte su cuenta, así que los cambiamos de forma centralizada: indíquenos lo que necesita. Una pantalla apagada por la noche recibe los cambios de programación a la mañana siguiente.
Pantallas en vertical: ajuste la rotación de la propia pantalla y cree diseños verticales con la resolución correspondiente. Consulte resolución y orientación de pantalla.
Mantenga los diseños ligeros. Varios vídeos a la vez, o páginas web en directo, funcionan con más fluidez en un reproductor Android o Windows por HDMI.
Mantenga el firmware actualizado. Muchas rarezas de Tizen, desde vídeo entrecortado hasta un reproductor que no arranca tras un corte de luz, se corrigen en el firmware.
Actualizar el reproductor: las pantallas instaladas desde internet se actualizan solas cuando publicamos un nuevo reproductor en su CMS. En una instalación por USB, ponga en la memoria la carpeta SSSP del paquete más reciente y vuelva a elegir Install from USB Device. Consulte actualización de reproductores.

Cuando algo falla

“Unable to install”, “Failed to connect to server” o la instalación se queda colgada. Actualice el firmware, compruebe la fecha, la hora y la zona horaria, y vuelva a intentarlo: eso soluciona casi todos los casos. Si la instalación por internet sigue fallando, use la memoria USB.

La memoria USB no se detecta, o no pasa nada. La memoria debe estar en FAT32, con la carpeta SSSP descomprimida en su nivel superior: no el .zip (la pantalla no puede abrir archivos zip) ni dentro de otra carpeta. En una memoria preparada a mano, revise los dos nombres de archivo; un .txt oculto al final es el culpable habitual.

La pantalla dice que la aplicación ya está instalada, o no se actualiza desde USB. Solo instala un reproductor más reciente que el que tiene. Descargue el paquete de instalación USB más reciente en lugar de reutilizar una memoria antigua; en una memoria preparada a mano, aumente <ver> en sssp_config.xml para que coincida con el reproductor.

No aparece Custom App ni URL Launcher por ninguna parte. Play via sigue en MagicInfo (paso 2), o la pantalla es un televisor doméstico Samsung, que no puede ejecutar el reproductor. Para un televisor doméstico, conecte en su lugar un reproductor Android a su puerto HDMI.

La pantalla se queda en la página de conexión tras un reinicio. Ha perdido sus ajustes, normalmente tras una actualización del firmware. Pulse el botón amarillo, elija ··· y luego Connect to CMS, y vuelva a introducir la dirección y la clave. La pantalla conserva su nombre y su programación.

La pantalla no aparece en Añadir una pantalla. Su teléfono y el panel deben estar en la misma conexión (no el teléfono con datos móviles), debe haberse pulsado Connect en el panel, y puede tardar unos minutos. Añadir una pantalla nueva tiene la lista completa.

Reproduce, pero el contenido nuevo nunca llega. Consulte reproductor conectado pero sin actualizarse y, si al principio funcionó durante un mes aproximadamente, problemas con la licencia del reproductor.

¿Sigue sin funcionar? Envíenos una solicitud de soporte con el número de modelo del panel, su versión de firmware y una foto de lo que muestra la pantalla.

¿Deja MagicINFO? Consulte dejar MagicINFO. Una vez conectado el panel, gestione sus pantallas desde easyCMS Studio en su teléfono; software de cartelería digital para Samsung Tizen ofrece la visión general.