Fuseaux horaires, tranches horaires et précision du planning

Si une planification se déclenche une heure trop tôt, un jour trop tard, ou fonctionne en été mais pas en hiver, c'est un problème de fuseau horaire. Trois horloges entrent en jeu, et rien ne les oblige à concorder.

Les trois horloges

1. Le fuseau horaire de votre compte dans easyCMS, celui que vous voyez en consultant la planification. Il est défini une fois pour tout le compte plutôt que par personne, dans une zone d'administration que votre identifiant n'ouvre pas ; si la planification s'affiche dans le mauvais fuseau, contactez-nous et nous le changerons.
2. Le fuseau horaire de l'écran : défini par écran dans easyCMS.
3. L'horloge propre de l'appareil : l'heure du système d'exploitation sur le matériel du lecteur.

Une planification est enregistrée par rapport à l'une d'elles et évaluée par rapport à une autre. Obtenir un résultat prévisible suppose de décider, délibérément, laquelle doit faire autorité.

Exécuter à l'heure du CMS

Chaque événement planifié comporte une case à cocher Exécuter à l'heure du CMS, dans les options avancées de l'événement, et c'est ce réglage qui détermine tout le comportement :

• Activé : l'événement se déclenche à l'heure lue sur l'horloge du CMS, quel que soit l'endroit où se trouve physiquement l'écran. Un événement à 09h00 se produit à 09h00 heure du CMS partout. Utilisez ce réglage lorsqu'une campagne doit démarrer simultanément dans tout un pays ou un continent.
• Désactivé : l'événement se déclenche à 09h00, heure locale de chaque lecteur. Utilisez ce réglage pour les horaires d'ouverture, les menus du midi, et tout ce qui doit suivre la journée locale.

La plupart des confusions viennent du fait d'attendre un comportement local alors que l'événement est réglé sur l'heure du CMS, ou l'inverse. Pour un réseau mono-site dans un seul fuseau horaire, les deux sont identiques, ce qui explique que le problème n'apparaisse qu'à l'ajout de votre second pays.

Définir le fuseau horaire de l'écran

Par écran dans easyCMS, réglez le fuseau horaire sur l'endroit où se trouve physiquement l'écran. C'est ce que le CMS utilise pour interpréter les événements en heure locale et pour vous afficher des heures de « dernière connexion » exactes. Un écran laissé sur le réglage par défaut reste, aux yeux du CMS, dans votre fuseau horaire, quel que soit l'endroit où il est branché.

Régler correctement l'horloge de l'appareil

L'appareil doit également disposer de l'heure exacte, fournie par un serveur d'heure internet, avec le bon fuseau horaire sélectionné dans le système d'exploitation. Une horloge d'appareil erronée va :

• Déclencher les planifications en heure locale au mauvais moment.
• Rompre entièrement les connexions sécurisées au CMS si l'écart est assez important ; un « impossible de se connecter » inexpliqué sur un lecteur tout neuf n'est souvent qu'une horloge réglée sur 2010.

Activez l'heure automatique sur l'appareil et confirmez le fuseau horaire dans les réglages propres de l'appareil, pas seulement dans easyCMS.

Heure d'été

Le système d'exploitation de l'appareil et le CMS gèrent tous deux l'heure d'été automatiquement, à condition d'être réglés sur un fuseau horaire nommé (Europe/Warsaw) plutôt que sur un décalage fixe (UTC+1). Les décalages fixes sont la raison pour laquelle les planifications dérivent d'une heure deux fois par an. Choisissez toujours la ville nommée, jamais le décalage.

Plages horaires

Les plages horaires sont des bandes horaires nommées, « Petit-déjeuner », « Déjeuner », « Soirée », sur lesquelles vous planifiez plutôt que de saisir des horaires à répétition. Elles peuvent aussi comporter des exceptions, de sorte qu'une bande qui va normalement de 09h00 à 17h00 peut se comporter différemment un jour nommé sans qu'il faille une seconde plage horaire et un second événement. Elles héritent de la même règle heure du CMS contre heure du lecteur que tout autre événement ; vérifiez donc ce réglage sur l'événement qui utilise la plage horaire, pas sur la plage horaire elle-même.

Deux remarques pratiques :

• Une plage horaire qui chevauche minuit demande de la prudence ; vérifiez-la dans la vue agenda avant de vous y fier.
• Modifier les horaires ou les exceptions d'une plage horaire met à jour tous les événements futurs qui l'utilisent. C'est tout l'intérêt, mais cela donne à une petite modification un rayon d'impact important sur un grand réseau ; vérifiez donc ce qui utilise une plage horaire avant de la modifier. Les événements récurrents qui se répètent au-delà de la modification sont également mis à jour.

Vérifiez avant d'y faire confiance

Ouvrez la Planification en vue agenda, choisissez l'écran, et lisez ce qui est réellement actif au moment qui vous intéresse.

Astuce La vue agenda résout la priorité, le découpage horaire et le fuseau horaire à votre place. C'est la seule vue qui répond honnêtement à « qu'affichera cet écran jeudi à 15h ».

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