Zonas horarias, franjas horarias y precisión de la programación

Si una programación se activa una hora antes, un día tarde, o funciona en verano y falla en invierno, se trata de un problema de zona horaria. Hay tres relojes implicados y no tienen por qué coincidir.

Los tres relojes

La zona horaria de su cuenta en easyCMS, la que ve al consultar la programación. Se configura una sola vez para toda la cuenta, no por persona, en una zona de administración que su usuario no abre, así que si la programación se muestra en la zona incorrecta, dígannoslo y la cambiaremos.
La zona horaria de la pantalla: configurada por pantalla en easyCMS.
El propio reloj del dispositivo: la hora del sistema operativo en el hardware del reproductor.

Una programación se guarda en relación con uno de estos relojes y se evalúa en relación con otro. Obtener un resultado predecible implica decidir, deliberadamente, cuál de ellos debe ser el de referencia.

Ejecutar a la hora del CMS

Cada evento programado incluye una casilla Ejecutar a la hora del CMS, en las opciones avanzadas del evento, y es ese ajuste el que determina todo el comportamiento:

Activado: el evento se activa a la hora que marca el reloj del CMS, sin importar dónde se encuentre físicamente la pantalla. Un evento de las 09:00 ocurre a las 09:00 hora del CMS en todas partes. Use esto cuando una campaña deba arrancar simultáneamente en todo un país o un continente.
Desactivado: el evento se activa a las 09:00 hora local de cada reproductor. Use esto para horarios de apertura, menús del mediodía y cualquier cosa que deba seguir el día local.

La mayor parte de la confusión surge de esperar un comportamiento local cuando el evento está configurado a la hora del CMS, o al revés. En una red de un solo emplazamiento en una zona horaria, ambas son idénticas, por eso el problema solo aparece al añadir su segundo país.

Configurar la zona horaria de la pantalla

Configure, por pantalla, en easyCMS la zona horaria según el lugar donde se encuentra físicamente la pantalla. Esto es lo que el CMS usa para interpretar los eventos en hora local y para mostrarle horas de «visto por última vez» precisas. Una pantalla que se deja con el valor predeterminado permanece, para el CMS, en su zona horaria, sin importar dónde esté conectada.

Configurar correctamente el reloj del dispositivo

El dispositivo también debe tener la hora correcta, obtenida de un servidor horario de internet, con la zona horaria correcta seleccionada en el sistema operativo. Un reloj del dispositivo incorrecto:

Activar las programaciones en hora local en el momento equivocado.
Romper por completo las conexiones seguras con el CMS si la desviación es lo bastante grande; un «no se puede conectar» inexplicable en un reproductor totalmente nuevo suele ser solo un reloj puesto en 2010.

Active la hora automática en el dispositivo y confirme la zona horaria en los propios ajustes del dispositivo, no solo en easyCMS.

Horario de verano

Tanto el sistema operativo del dispositivo como el CMS gestionan el horario de verano automáticamente, siempre que estén configurados con una zona horaria con nombre (Europe/Warsaw) en lugar de un desfase fijo (UTC+1). Los desfases fijos son la razón por la que las programaciones se desvían una hora dos veces al año. Elija siempre la ciudad con nombre, nunca el desfase.

Franjas horarias

Las franjas horarias son bandas de tiempo con nombre, «Desayuno», «Almuerzo», «Noche», contra las que programa en lugar de escribir horarios repetidamente. También pueden llevar excepciones, de modo que una banda que normalmente va de 09:00 a 17:00 puede comportarse de forma distinta en un día concreto sin necesitar una segunda franja horaria ni un segundo evento. Heredan la misma regla de hora del CMS frente a hora del reproductor que cualquier otro evento, así que compruebe ese ajuste en el evento que usa la franja horaria, no en la franja horaria misma.

Dos notas prácticas:

Una franja horaria que cruza la medianoche requiere cuidado; verifíquela en la vista de agenda antes de confiar en ella.
Cambiar los horarios o las excepciones de una franja horaria actualiza todos los eventos futuros que la usan. Ese es precisamente su propósito, pero eso hace que una pequeña edición tenga un gran radio de impacto en una red grande, así que compruebe qué usa una franja horaria antes de modificarla. Los eventos recurrentes que se repiten más allá del cambio también se actualizan.

Verifíquelo antes de confiar en ello

Abra la Programación en vista de agenda, elija la pantalla y compruebe qué está realmente activo en el momento que le interesa.

Consejo La vista de agenda resuelve por usted la prioridad, la franja horaria y la zona horaria. Es la única vista que responde honestamente a «qué mostrará esta pantalla el jueves a las 15h».