Le lecteur Windows affiche “Client Found Response Content Type”
Le lecteur Windows signale "Client found response content type of 'text/plain', but expected 'text/xml'" lorsque sa version ne correspond pas à votre CMS. Installez le lecteur Windows conçu pour votre plateforme.
Ouvre la page de téléchargements avec la bonne version déjà sélectionnée sur la carte Windows.
Vous avez saisi l’adresse et la clé de votre CMS dans Options du lecteur, cliqué sur Connecter, et au lieu de s’enregistrer, la zone d’état a affiché Client found response content type of ‘text/plain;charset=UTF-8’, but expected ‘text/xml’, suivi de The request failed with the error message: et de deux tirets.
1 : une adresse de CMS sur easyCMS V3. 2 : ce que le lecteur Windows actuel signale lorsqu’il est dirigé vers elle.
Ce que cela signifie
Votre réseau et votre clé sont corrects. Le lecteur et le CMS sont sur des versions différentes et ne peuvent pas se comprendre.
easyCMS fonctionne sur deux plateformes. Les clients inscrits avant la migration sont sur easyCMS V3, à l’adresse https://cms.myeasycms.com. Tous ceux inscrits depuis sont sur easyCMS V4, à l’adresse https://app.myeasycms.com. Le lecteur Windows en haut de la page de téléchargements est la version 4, conçue pour V4. Dirigez-le vers V3 et V3 répond en texte brut au lieu de la réponse attendue par le lecteur, ce qui est exactement ce que dit le message.
Vérifiez l’adresse de votre CMS
Lisez l’Adresse du CMS dans Options du lecteur. Elle doit correspondre à votre e-mail de bienvenue.
| Adresse du CMS | Votre plateforme | Lecteur Windows nécessaire |
|---|---|---|
https://cms.myeasycms.com |
easyCMS V3 | Version 3 |
https://app.myeasycms.com |
easyCMS V4 | Version 4, la plus récente |
Une adresse sur V3 avec le lecteur le plus récent, c’est tout le problème. Gardez l’adresse et la clé telles quelles et changez de lecteur.
Installez le lecteur Windows pour V3
- Fermez Options du lecteur et le lecteur.
- Désinstallez le lecteur actuel depuis Paramètres > Applications > Applications installées. Windows n’installe pas une version plus ancienne par-dessus une plus récente.
- Ouvrez la page de téléchargements avec le lecteur V3 sélectionné. Sur la carte Windows, la version à côté de Télécharger doit commencer par 3. Sinon, choisissez-la dans ce menu.
- Téléchargez, installez, puis ouvrez à nouveau Options du lecteur.
- Saisissez la même Adresse du CMS et la même Clé du CMS, puis cliquez sur Connecter.
La zone d’état doit maintenant indiquer que l’écran est enregistré et en attente d’autorisation. Ajouter un écran ne fonctionne que sur easyCMS V4, donc pour un écran V3, envoyez-nous le nom de l’écran et nous l’autoriserons.
Bon à savoir La version 3 est la version majeure précédente du lecteur. Elle reçoit toujours des correctifs de sécurité, mais pas de nouvelles fonctionnalités. Si vous préférez utiliser le lecteur le plus récent, demandez-nous de migrer votre compte vers easyCMS V4.
Votre adresse est déjà app.myeasycms.com
Dans ce cas, la version n’est pas en cause. Tout ce qui répond à la place d’easyCMS produit le même message, le plus souvent un filtre de contenu ou un proxy de votre réseau qui renvoie sa propre page. Chargez l’adresse du CMS dans un navigateur sur le même PC. Si vous obtenez autre chose que la page de connexion easyCMS, transmettez Prérequis réseau et règles de pare-feu à votre équipe informatique. Si la page de connexion se charge, envoyez-nous une demande d’assistance avec une photo des Options du lecteur.
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