Commencer , 49€

Écrans noirs, blocages et plantages du lecteur

Un écran noir, une image figée et un lecteur qui s'est arrêté sont trois pannes différentes. Identifiez-les, puis vérifiez l'alimentation, le démarrage, la mémoire et le stockage.

Quatre erreurs distinctes nous parviennent comme un seul et même message, sans aucun point commun, si ce n'est leur apparence vue de loin. Un écran qui s'éteint tout seul n'est pas un plantage, et un lecteur qui retourne au bureau n'est pas un problème de contenu. Les distinguer prend une minute.

Lequel des quatre avez-vous ?

  • Écran noir, lecteur toujours en marche. L'appareil est allumé et le lecteur est chargé, mais il ne dessine rien.
  • Le joueur est parti. Vous voyez le bureau, un lanceur ou un écran d'accueil à la place de ce qui se trouvait auparavant : un plantage ou un échec de démarrage.
  • Une image figée. Une image, ou une image extraite d'une vidéo, conservée indéfiniment.
  • Le panneau est éteint ou sur une autre entrée. Aucun joueur impliqué.

Un seul test vous le dira. Essayez d'ouvrir la fenêtre d'état du joueur :

  1. Sur un lecteur Android ou Windows récent, appuyez sur je sur un clavier connecté.
  2. Sur un panneau LG webOS , appuyez sur la touche de la télécommande. jaune bouton, puis choisissez Statut de la Barre d'action .

Si la fenêtre apparaît, le lecteur est actif et vous avez une erreur de contenu, pas un plantage. Messages de journalisation sont généralement l'énoncé le plus clair de ce qui ne va pas. Voir Lecture de la fenêtre d'état du joueur .

Si rien ne s'affiche, le lecteur n'est pas en cours d'exécution ; consultez alors la section « Le lecteur n'a jamais démarré » ci-dessous.

Éliminer d'abord l'écran lui-même.

La réponse se trouve souvent là, et non dans tous les points ci-dessous réunis. Vérifiez ces quatre points avant de toucher à easyCMS.

  1. Minuterie marche/arrêt intégrée au panneau. Les écrans professionnels disposent d'une programmation d'alimentation dans le menu de leur télécommande, sans aucun lien avec easyCMS. Un écran qui s'éteint à la même heure chaque jour est presque toujours dû à cela.
  2. La source d'entrée. Après le passage d'une équipe de nettoyage, une coupure de courant ou l'utilisation d'un ordinateur portable de passage, un panneau de commande redémarre souvent sur une entrée différente.
  3. Le câble. Changez le câble HDMI et essayez un autre port avant de soupçonner un problème logiciel.
  4. Économies d'énergie et sommeil. Les modes éco, les économiseurs d'écran et les minuteries de mise en veille masquent l'écran pendant le fonctionnement du lecteur. Sous Windows, désactivez ces trois options pour l'utilisateur de l'affichage dynamique.

Il est également possible de programmer une mise hors tension nocturne depuis easyCMS . Commande Événement exécuté par le joueur à heure fixe. Si un écran s'éteint à une heure prévisible et que le panneau ne fournit aucune explication, recherchez un événement de commande dans la programmation de cet écran. Demandez-nous modifier le timing.

Le joueur n'a jamais commencé

Après une coupure de courant, l'appareil peut fonctionner parfaitement sans aucune donnée enregistrée. La solution dépend de la plateforme :

  • Androïde. Activez l'option de démarrage automatique du lecteur. Sur un site sans surveillance, définissez également le lecteur comme application principale de l'appareil. Voir Configuration du lecteur Android .
  • Windows. Le programme d'installation configure le lecteur pour qu'il se lance à l'ouverture de session ; l'élément manquant est donc presque toujours l'ouverture de session automatique : l'ordinateur est déjà sur l'écran de connexion. Voir Configuration de Windows Player .
  • LG webOS. Les paramètres de démarrage propres au panneau lancent l'application, tels que définis lors de l'installation du lecteur. Voir Configuration du lecteur LG webOS .

Si votre modèle ne correspond pas au guide, veuillez nous indiquer la marque et le modèle plutôt que de deviner.

Il a fonctionné pendant des jours puis a planté.

Les boîtiers et écrans Android bas de gamme avec lecteur intégré disposent de très peu de mémoire. Après une utilisation prolongée, l'appareil libère de la mémoire du lecteur, ce qui provoque un plantage après des heures ou des jours de lecture sans problème, sans raison apparente. Aucun réglage ne permet de résoudre ce problème. Seule une réduction de la consommation de mémoire est possible.

Le Windows Le lecteur lance un système de surveillance qui le redémarre en cas de plantage ou de blocage ; laissez-le activé. Ce système détecte efficacement les lecteurs fermés, mais moins bien les lecteurs bloqués mais toujours actifs. Nous ne pouvons pas garantir le même fonctionnement sur d'autres plateformes. Par conséquent, en cas de plantages récurrents, la solution la plus fiable est un redémarrage nocturne programmé. nous pouvons nous arranger .

Blocages et téléchargements qui n'aboutissent jamais

Un appareil dont l'espace de stockage est insuffisant ne peut ni terminer un téléchargement, ni écrire les données nécessaires à la lecture. Cela se traduit par une image figée, une interface qui n'apparaît jamais, ou les deux.

Forcez le lecteur à supprimer ses copies locales et à les récupérer à nouveau :

  1. Ouvrir Écrans .
  2. Ouvrez le menu de la ligne de l'écran et choisissez Modifier .
  3. Allez à Avancé languette.
  4. Cocher Effacer les données mises en cache .
  5. Cliquez Sauvegarder .

Le problème disparaît lors du prochain enregistrement.

Attention N'arrêtez jamais le lecteur et ne supprimez jamais manuellement les fichiers de son dossier bibliothèque. Le lecteur gère ce dossier automatiquement.

L'affichage est en ligne, mais le contenu ne change jamais. Couvre la progression du téléchargement.

Si le logo easyCMS s'affiche, arrêtez-vous ici.

Un logo ou un écran de démarrage n'est pas un écran noir. Le lecteur fonctionne correctement et n'a rien à lire ; il s'agit d'un problème de planification qui se résout autrement. Allez à L'écran affiche uniquement le logo easyCMS plutôt.

Il fait encore nuit

Envoyez le nom d'affichage, la plateforme, une photo de la fenêtre d'état si vous pouvez l'ouvrir, et ce qui a changé avant que l'écran ne devienne noir, via le formulaire de demande d'assistance .

Articles connexes : Lecture de la fenêtre d'état du joueur , L'écran affiche uniquement le logo easyCMS , Les vidéos ne se lancent pas ou saccadent. , L'écran affiche « Hors ligne ».

---