Schermate nere, blocchi e arresti anomali del lettore

Quattro guasti distinti ci giungono come un'unica frase, e non hanno nulla in comune se non l'apparenza. Uno schermo che si spegne da solo non è un crash, e un lettore che si chiude e torna al desktop non è un problema di contenuto. Distinguerli richiede un minuto.

Quale dei quattro hai

Schermo nero, il lettore continua a funzionare. Il dispositivo è attivo e il lettore è caricato, ma non sta visualizzando nulla.
Il giocatore se n'è andato. Al posto di prima, compare il desktop, un launcher o la schermata iniziale: si è verificato un arresto anomalo o un errore all'avvio.
Un'immagine congelata. Un'immagine, o un fotogramma video, conservato indefinitamente.
Il pannello è spento o impostato su un altro ingresso. Nessun giocatore coinvolto.

Un test ti dice quale. Prova ad aprire la finestra di stato del giocatore:

Su un lettore Android o Windows recente, premere io su una tastiera collegata.
Su un pannello LG webOS , premere il pulsante del telecomando giallo pulsante, quindi scegli Stato dal barra delle azioni .

Se la finestra appare, il player è attivo e si verifica un errore di contenuto, non un arresto anomalo. Messaggi di registro sono di solito la dichiarazione più chiara di ciò che non va. Vedi Lettura della finestra di stato del giocatore .

Se non compare nulla, il lettore non è in esecuzione, quindi vai alla sezione "Il lettore non è mai stato avviato" qui sotto.

Escludi prima di tutto che il problema sia lo schermo stesso

Spesso la risposta è più frequente di tutto quanto detto di seguito messo insieme. Controlla questi quattro punti prima di utilizzare easyCMS.

Il timer di accensione/spegnimento del pannello stesso. Gli schermi commerciali hanno una programmazione di accensione/spegnimento nel menu del telecomando, che non ha nulla a che vedere con easyCMS. Uno schermo che si spegne alla stessa ora ogni giorno è quasi sempre dovuto a questo.
La sorgente di input. Dopo una squadra di pulizia, un'interruzione di corrente o l'utilizzo di un computer portatile in visita, un pannello spesso torna a funzionare con un ingresso diverso.
Il cavo. Prima di sospettare un problema software, prova a sostituire il cavo HDMI e a utilizzare un'altra porta.
Risparmio energetico e sonno. Le modalità Eco, gli screensaver e i timer di spegnimento oscurano lo schermo mentre il lettore è in esecuzione in background. Su Windows, disattiva tutte e tre le opzioni per l'utente che utilizza la segnaletica digitale.

È possibile impostare uno spegnimento notturno anche da easyCMS , come programma Comando evento che il giocatore esegue a un orario fisso. Se uno schermo si oscura a un'ora prevedibile e il pannello non lo spiega, cerca un evento di comando nella pianificazione di quel display e chiedeteci per modificare la temporizzazione.

Il giocatore non ha mai iniziato

Dopo un'interruzione di corrente, il dispositivo potrebbe funzionare perfettamente anche senza alcun contenuto. La soluzione dipende dalla piattaforma:

Android. Attiva l'opzione di avvio automatico del lettore. In un sito non presidiato, imposta anche il lettore come app iniziale del dispositivo. Vedi Configurazione del lettore Android .
Windows. Il programma di installazione imposta il lettore per avviarsi all'accesso, quindi il componente mancante è quasi sempre l'accesso automatico: il computer rimane fermo alla schermata di accesso. Vedi Configurazione di Windows Player .
LG webOS. Le impostazioni di avvio del pannello stesso avviano l'app, impostate al momento dell'installazione del lettore. Vedi Configurazione di LG webOS Player .

Se il tuo modello non corrisponde alla guida, comunicaci marca e modello anziché fare supposizioni.

Ha funzionato per giorni e poi si è bloccato

I box e gli schermi Android economici con lettore integrato hanno pochissima memoria disponibile. Se il dispositivo rimane in funzione per un periodo prolungato, recupera memoria dal lettore, il che si manifesta come un arresto anomalo dopo ore o giorni di riproduzione senza problemi, senza una causa apparente. Non esiste un'impostazione che risolva il problema. È possibile solo ridurne il consumo:

Meno pagine web e widget incorporati, che sono gli elementi più pesanti da renderizzare per un lettore.
Video più piccoli e più brevi.
Layout con risoluzione 1920 × 1080 anziché 4K.
Meno elementi in riproduzione contemporaneamente. Vedi Pagine web e HTML incorporato su un display E I video non vengono riprodotti o si bloccano .

IL Windows Il player avvia un watchdog accanto a sé che lo riavvia se si blocca o smette di rispondere, lascialo abilitato. È bravo a catturare un player che si è chiuso, scarso nel catturare uno bloccato ma tecnicamente ancora attivo. Non possiamo promettere lo stesso su altre piattaforme, quindi dove i crash si ripetono la risposta affidabile è un riavvio notturno programmato, che possiamo organizzare .

Blocchi e download che non finiscono mai

Un dispositivo con spazio di archiviazione esaurito non può completare un download né scrivere i dati necessari per continuare la riproduzione. Il risultato è un'immagine bloccata, un layout che non viene visualizzato o entrambi.

Fai in modo che il lettore elimini le copie locali e le scarichi di nuovo:

Aprire Esposizioni .
Apri il menu a righe dello schermo e scegli Modificare .
Vai al Avanzato tab.
Tic tac Cancella i dati memorizzati nella cache .
Clic Salva .

La situazione si normalizzerà al successivo controllo.

Attento Non interrompere mai il lettore e non eliminare manualmente i file dalla sua cartella della libreria. Il lettore gestisce automaticamente tale cartella.

La visualizzazione è online, ma il contenuto non cambia mai. copre la lettura dello stato di avanzamento del download.

Se viene visualizzato il logo easyCMS , fermati qui

Un logo o una schermata iniziale non è una schermata nera. Il giocatore è sano e non ha nulla che gli sia consentito di riprodurre, un problema di programmazione con una soluzione diversa. Vai a Lo schermo mostra solo il logo easyCMS Invece.

Ancora buio

Invia il nome visualizzato, la piattaforma, una foto della finestra di stato se riesci ad aprirla e cosa è cambiato prima che diventasse scuro, tramite il modulo di richiesta di assistenza .