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Come possiamo aiutarvi?

35 guide passo passo, dal collegamento del tuo primo schermo alla riparazione di un display che ha smesso di emettere suoni. Cerchi invece una risposta in una sola riga? Prova la FAQ .

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Guida introduttiva a easyCMS Cosa include il tuo account easyCMS , i quattro elementi che utilizzerai all'interno del CMS e l'ordine in cui dovrai utilizzarli per inserire i contenuti nella tua prima schermata. Collegamento del primo display Installa easyCMS player su Android o Windows, inserisci l'indirizzo CMS e la chiave che hai ricevuto via email di benvenuto, quindi rivendica la schermata dal tuo account. Il tuo primo layout Progetta il tuo primo layout easyCMS : assegnagli un nome, imposta la risoluzione, trascina un'immagine o un video a schermo intero sull'area di lavoro, quindi pubblicalo in modo che il tuo schermo possa riprodurlo. Pianificazione dei tuoi primi contenuti Hai un layout pubblicato, ecco come visualizzarlo sullo schermo: imposta un layout predefinito, aggiungi un evento pianificato e soddisfa le condizioni che ogni layout deve rispettare. Aggiungere un nuovo elemento di visualizzazione al tuo account Aggiungi un altro schermo a un account easyCMS esistente, acquista una licenza, installa il player e poi rivendica lo schermo direttamente dalla pagina "Aggiungi un display" in meno di cinque minuti. Come ottenere aiuto e supporto Cosa puoi verificare da solo in cinque minuti e come contattare un operatore: l'assistente e le guide gratuite, e l'ora di consulenza con un esperto a 25€ quando desideri assistenza per la tua configurazione.

Errori e correzioni

Errori comuni easyCMS e il loro significato Un indice del testo esatto che easyCMS e i tuoi giocatori visualizzano sullo schermo, il significato letterale di ogni messaggio e l'articolo che risolve quello specifico problema. Lettura della finestra di stato del giocatore Apri la schermata di stato del lettore su Android, Windows e LG webOS , leggi le informazioni relative al tuo schermo e scopri cosa inviarci. Lo schermo mostra solo il logo easyCMS Il logo indica che il lettore è in esecuzione ma non ha nulla da riprodurre. Per risolvere il problema, procedi in quest'ordine con la rivendicazione, la pubblicazione, la programmazione e i download. Il nuovo display non viene visualizzato o risulta in attesa di approvazione. Due guasti non correlati vengono segnalati come un unico problema. Distinguili, richiedi uno schermo in attesa in Aggiungi un display oppure ripara un lettore che non è mai arrivato a easyCMS. Il display mostra lo stato offline La schermata che in precedenza si connetteva a easyCMS ha smesso di inviare i dati. Verificare in quest'ordine l'alimentazione, la rete, l'orologio del dispositivo e l'indirizzo CMS. La visualizzazione è online, ma il contenuto non cambia mai. Lo schermo comunica con easyCMS ma continua a riprodurre i contenuti di ieri. Leggi lo stato del download, pubblica il layout e cancella i dati della cache da remoto. I contenuti programmati non vengono riprodotti. Il tuo evento esiste, ma sullo schermo viene visualizzato qualcos'altro. Le cinque condizioni che ogni evento deve soddisfare, cosa significano effettivamente la priorità e l'ordine di visualizzazione e la soluzione per ciascuna di esse. Lo schermo ha smesso di accettare nuovi contenuti: problemi con la licenza del lettore. Uno schermo Android o LG webOS che riproduce contenuti obsoleti e non ne accetta di nuovi solitamente non ha superato il controllo della licenza del lettore, che viene eseguito ogni 30 giorni. Raccogli ora Non fa nulla e le modifiche richiedono minuti Gli aggiornamenti istantanei falliscono mentre quelli normali funzionano: il canale push bloccato, la porta in uscita necessaria al firewall e come verificarlo dalla finestra di stato del lettore. I video non vengono riprodotti o si bloccano Perché un video riprodotto sul tuo laptop appare nero, a scatti o con immagini tremolanti: codec, impostazioni di codifica, opzione del motore video e 4K su Android. Schermate nere, blocchi e arresti anomali del lettore Uno schermo nero, un'immagine bloccata e un lettore che si chiude improvvisamente sono tre problemi diversi. Distinguili e poi controlla l'alimentazione, l'avvio, la memoria e lo spazio di archiviazione. Nessun suono o volume errato sul display Perché uno schermo riproduce un video senza audio o con un volume troppo alto: i tre punti in cui si regola il volume, il routing HDMI e come programmare le ore di silenzio.

Giocatori e display

Configurazione del lettore Android Installazione e configurazione del player Android easyCMS per la segnaletica digitale: requisiti del dispositivo, installazione dell'APK, connessione al CMS e funzionamento affidabile del chiosco. Configurazione di Windows Player Installazione del player easyCMS per Windows per la segnaletica digitale, requisiti di sistema, procedura di installazione, connessione CMS, watchdog e impostazioni della modalità kiosk. Altri giocatori easyCMS funziona al meglio su Android, con Windows come seconda scelta più comune. Sono supportati anche i pannelli LG webOS ; qui di seguito trovate informazioni sulla compatibilità di ciascun sistema operativo e sui relativi costi. Configurazione di LG webOS Player Installazione del player easyCMS sui display commerciali LG webOS , percorsi del menu SI Server per versione webOS , i quattro campi di installazione e connessione del pannello al proprio account. Requisiti di rete e regole del firewall Di cosa hanno bisogno i giocatori easyCMS dalla tua rete, HTTPS in uscita, il canale di aggiornamento istantaneo, i proxy, i portali captive e i certificati, oltre a come testare una connessione dal dispositivo. Aggiornamento dei lettori e mantenimento della sincronizzazione delle versioni Come funzionano gli aggiornamenti del player easyCMS , chi fa cosa, perché le versioni del player e del CMS devono rimanere sincronizzate e cosa fare se una schermata non funziona correttamente dopo un aggiornamento. Monitoraggio della visualizzazione Monitora la tua rete di digital signage easyCMS , visualizza lo stato dei display, gli ultimi accessi, effettua screenshot da remoto, ricevi avvisi offline e genera report di prova di utilizzo.

Contenuti e layout

Creazione di layout Crea layout di digital signage composti da più parti in easyCMS , posiziona gli elementi sulla tela, utilizza playlist e livelli, imposta risoluzione e orientamento, quindi pubblica in tutta sicurezza. Playlist e libreria multimediale Gestisci i contenuti della segnaletica digitale in easyCMS , i formati multimediali supportati, carica i file, crea playlist, imposta le durate e ordina i tuoi articoli. Contenuti dinamici con DataSets Crea segnaletica digitale basata sui dati in easyCMS , DataSet per menu e dashboard, ticker RSS, meteo e widget live che si aggiornano senza bisogno di riprogettare. Pagine web e HTML incorporato su un display Perché una pagina web o un widget HTML incorporato vengono visualizzati correttamente in easyCMS ma appaiono vuoti sullo schermo? Le limitazioni di framing, HTTPS, i login e le impostazioni della modalità di rendering che risolvono il problema. Risoluzione dello schermo, orientamento e dimensioni del layout Adatta i layout easyCMS ai tuoi schermi, sia in modalità verticale che orizzontale, scegli la risoluzione, ruota l'output del lettore e scopri perché i contenuti appaiono distorti o con barre nere.

Pianificazione

Programmazione dei contenuti Pianifica i contenuti della segnaletica digitale in easyCMS con eventi, fasce orarie, priorità e campagne, controlla con precisione cosa viene riprodotto su ogni schermo e quando. Fusi orari, fasce orarie e accuratezza degli orari Configura easyCMS per l'esecuzione di programmi all'ora locale corretta, in base all'ora CMS o all'ora del lettore, all'opzione "esegui all'ora CMS", alle fasce orarie e alla visualizzazione in diversi paesi.

Account e licenze

Utenti e autorizzazioni Gestisci utenti easyCMS , gruppi di utenti e autorizzazioni delle funzionalità negli account Enterprise, e distribuisci in modo sicuro i contenuti della segnaletica tra team, sedi e clienti. Esposizione di licenze e autorizzazioni Come funzionano le licenze easyCMS , come autorizzare un nuovo display, una licenza per schermo, come trasferire una licenza su un hardware sostitutivo e cosa succede quando le licenze si esauriscono. Quota di spazio di archiviazione e caricamento di file multimediali Quantità di spazio di archiviazione cloud include ogni piano easyCMS , cosa fare in caso di errore durante il caricamento o di libreria piena e come comprimere i video per evitare problemi.
Quali sono i costi di supporto?

La versione gratuita è quella predefinita. La versione a pagamento è adatta al tuo ambiente.

Quasi tutte le domande che riceviamo trovano già risposta qui, e leggere la risposta non costa nulla e non richiede un account. Ciò che paghi è l'intervento manuale di un ingegnere. tuo ambiente, sul tuo hardware, sulla tua rete e sui tuoi contenuti.

Gratuito, non è necessario registrarsi.

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  • IL Chiedi easyCMS assistente, disponibile a rispondere da tutta la biblioteca a qualsiasi ora
  • 35 guide scritte, nessuna registrazione, nessun biglietto
  • IL FAQ per prezzi, licenze e hardware
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Assistenza prioritaria

  • Gli account aziendali includono l'assistenza prioritaria nella quota annuale.
  • Le tue richieste avranno la precedenza rispetto all'ordine di arrivo orario.

Con gli account Standard e PRO, le guide e l'assistente sono gratuiti, ed è disponibile un'ora di supporto con un esperto quando si desidera parlare con una persona.

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  • Fino a un'ora di esplorazione pratica sulla tua configurazione
  • UN diagnosi scritta : cosa c'è che non va, perché e cosa comporta la sua risoluzione
  • UN preventivo fisso tu approvi prima di qualsiasi ulteriore lavoro, quindi nulla è in sospeso
  • Le richieste urgenti vengono elaborate lo stesso giorno lavorativo.
  • Rimborso completo se la causa si rivela essere un bug in easyCMS

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Tutti i dettagli, incluso esattamente cosa inviarci affinché la prima risposta sia quella utile, sono in Come ottenere aiuto e supporto .

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L'assistente e queste guide rispondono a quasi tutte le domande, gratuitamente. Se desideri l'assistenza di un tecnico specializzato per la tua configurazione, prenota un'ora di consulenza al costo di 25 €.

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