Aan de slag €49
Steun

Hoe kunnen we helpen?

35 step-by-step guides, from connecting your very first screen to fixing a display that has gone quiet. Looking for a one-line answer instead? Try the FAQ.

Start here

Aan de slag met easyCMS Wat uw easyCMS -account inhoudt, de vier onderdelen die u binnen het CMS zult gebruiken en de volgorde waarin u deze moet doorlopen om content op uw eerste scherm te krijgen. Uw eerste beeldscherm aansluiten Installeer de easyCMS -speler op Android of Windows, voer het CMS-adres en de sleutel uit uw welkomstmail in en claim vervolgens het scherm vanuit uw eigen account. Je eerste lay-out Design your first easyCMS layout: name it, set the resolution, drop a full-screen image or video on the canvas, then publish it so your screen can play it. Je eerste content inplannen You have a published layout, here is how to get it onto a screen: set a default layout, add a schedule event, and meet the conditions every layout must pass. Een nieuw scherm toevoegen aan uw account Voeg een extra scherm toe aan een bestaand easyCMS account, koop een licentie, installeer de speler en claim het scherm vervolgens zelf via de pagina 'Een scherm toevoegen' in minder dan vijf minuten. Hulp- en ondersteuningsopties Wat je zelf in vijf minuten kunt controleren, en hoe je een medewerker kunt bereiken: de gratis assistent en handleidingen, en het expert-uur van €25 als je iemand wilt inschakelen voor je eigen installatie.

Errors & fixes

Veelvoorkomende easyCMS fouten en wat ze betekenen Een overzicht van de exacte bewoordingen die easyCMS en uw spelers op het scherm weergeven, de letterlijke betekenis van elk bericht en het artikel dat het betreffende bericht corrigeert. Het spelersstatusvenster lezen Open the player's own status screen on Android, Windows and LG webOS, read what it reports about your screen, and know what to send us. Op het scherm wordt alleen het easyCMS logo weergegeven. The logo means the player is running with nothing it can play. Work through claiming, publishing, scheduling and downloads, in that order, to fix it. Een nieuw scherm wordt niet weergegeven of geeft aan dat het op goedkeuring wacht. Twee ongerelateerde fouten worden als één klacht gemeld. Onderscheid ze van elkaar, claim een scherm dat in de wachtrij staat bij 'Een scherm toevoegen', of repareer een speler die easyCMS nooit heeft bereikt. Geeft aan dat het apparaat offline is. A screen that used to check in with easyCMS has stopped reporting in. Work through power, the network, the device clock and the CMS address, in that order. Het scherm is online, maar de inhoud verandert nooit. The screen talks to easyCMS but keeps playing yesterday's content. Read the download status, publish the layout, and clear the cached data remotely. De geplande inhoud wordt niet afgespeeld. Your event exists but the screen shows something else. The five conditions every event must meet, what priority and display order actually do, and the fix for each. Je scherm accepteert geen nieuwe content meer: problemen met de spelerlicentie An Android or LG webOS screen that plays old content and accepts nothing new has usually failed the player licence check that runs every 30 days. 'Nu innen' doet niets en 'Wijzigingen duren minuten'. Instant updates fail while normal ones work: the blocked push channel, the outbound port your firewall needs, and how to confirm it from the player status window. Video's spelen niet af of haperen. Why a video that plays on your laptop is black, skipped or juddering on the screen: codecs, encoding settings, the video engine option and 4K on Android. Zwarte schermen, vastlopers en crashes van de speler. Een zwart scherm, een bevroren beeld en een speler die is afgesloten zijn drie verschillende problemen. Onderscheid ze van elkaar en controleer vervolgens de stroomvoorziening, het opstarten, het geheugen en de opslag. Geen geluid of verkeerd volume op het scherm Waarom een scherm video zonder geluid afspeelt, of juist veel te hard: de drie plekken waar het volume wordt ingesteld, HDMI-routering en hoe je stille uren kunt instellen.

Players & displays

Android-speler instellen Installeer en configureer de easyCMS Android-speler voor digitale signage, inclusief apparaatvereisten, APK-installatie, CMS-verbinding en betrouwbare kioskwerking. Windows Player-installatie Install the easyCMS Windows player for digital signage, system requirements, installer walkthrough, CMS connection, watchdog and kiosk mode settings. Andere spelers easyCMS runs best on Android, with Windows as the common second choice. LG webOS panels are supported too, and here is where each one fits and what it costs you. LG webOS Player instellen Install the easyCMS player on LG webOS commercial displays, the SI Server menu routes per webOS version, the four install fields, and connecting the panel to your account. Netwerkvereisten en firewallregels What easyCMS players need from your network, outbound HTTPS, the instant-update channel, proxies, captive portals and certificates, plus how to test a connection from the device. Spelers bijwerken en versies synchroon houden How easyCMS player updates work, who does what, why player and CMS versions need to stay in step, and what to do when a screen misbehaves after an update. Schermbewaking Monitor uw easyCMS digitale signage-netwerk, de weergavestatus, de laatst bekeken status, screenshots op afstand, offline-meldingen en proof-of-play-rapporten.

Content & layouts

Lay-outs maken Maak in easyCMS lay-outs voor digitale signage met meerdere onderdelen, plaats elementen op het canvas, gebruik afspeellijsten en lagen, stel de resolutie en oriëntatie in en publiceer vervolgens veilig. Afspeellijsten en de mediabibliotheek Manage digital signage content in easyCMS, supported media formats, uploading files, building playlists, setting durations and ordering your items. Dynamische inhoud met datasets Bouw datagestuurde digitale signage in easyCMS , met DataSets voor menu's en dashboards, RSS-tickers, weerberichten en live widgets die automatisch worden bijgewerkt zonder dat je het ontwerp hoeft aan te passen. Webpagina's en ingesloten HTML op een scherm Why a webpage or embedded HTML widget previews correctly in easyCMS but shows blank on screen, framing restrictions, HTTPS, logins, and the render-mode settings that fix it. Schermresolutie, oriëntatie en lay-outgrootte Match easyCMS layouts to your screens, portrait and landscape, resolution choices, rotating the player output, and why content looks stretched or has black bars.

Scheduling

Scheduling Content Schedule digital signage content in easyCMS with events, dayparts, priorities and campaigns, control exactly what plays on which screen, and when. Timezones, Dayparting and Schedule Accuracy Make easyCMS schedules fire at the right local time, CMS time versus player time, the "run at CMS time" option, dayparts, and displays spread across countries.

Account & licences

Gebruikers en machtigingen Manage easyCMS users, user groups and feature permissions on Enterprise accounts, delegate signage content safely across teams, sites and clients. Licenties en machtigingen weergeven Hoe easyCMS -licenties werken, het autoriseren van een nieuw scherm, één licentie per scherm, het overzetten van een licentie naar vervangende hardware en wat er gebeurt als uw licentie verloopt. Opslaglimiet en media-uploads How much cloud storage each easyCMS plan includes, what to do when an upload fails or the library is full, and how to compress video so it never becomes a problem.
What support costs

Free is the default. Paid is for your environment.

Almost every question we get is already answered here, and reading the answer costs nothing and needs no account. What you pay for is an engineer's hands inside your environment, on your hardware, your network and your content.

Free, no account needed

Zoek het zelf maar uit.

  • The Ask easyCMS assistant, answering from this whole library at any hour
  • 35 written guides, no sign-in, no ticket
  • The FAQ for pricing, licences and hardware
Included on Enterprise

Prioriteitsondersteuning

  • Enterprise accounts include priority support in the annual fee
  • Your requests go to the front of the queue rather than through the hourly route

On the standard and PRO accounts the guides and the assistant are the free route, and an Expert Support Hour is there when you want a person on it.

€25 per uur

Hand it to an engineer

  • Up to an hour of hands-on investigation on your own setup
  • A schriftelijke diagnose Wat is er mis, waarom, en wat houdt de oplossing in?
  • A fixed quote you approve before any further work, so nothing is open-ended
  • Urgent requests are started the same working day
  • Volledig terugbetaald als blijkt dat de oorzaak een bug in easyCMS is.

Boek een uur deskundige ondersteuning

Full detail, including exactly what to send us so the first reply is the useful one, is in Getting help and support options.

Can't find your answer?

The assistant and these guides answer almost everything, free. When you want an engineer on your own setup, book an expert hour for 25€.

Stuur een ondersteuningsverzoek of neem contact met ons op
---