Je scherm accepteert geen nieuwe content meer: problemen met de spelerlicentie

Een scherm wordt geïnstalleerd, werkt perfect gedurende drie of vier weken en stopt er dan mee. Geen foutmelding, geen zwart scherm, alleen de lay-out van vorige maand die blijft herhalen terwijl alles wat sindsdien is gepubliceerd, wordt genegeerd. Op een Android- of LG webOS scherm heeft dit patroon één waarschijnlijke oorzaak: de commerciële mediaspelerlicentie.

Er worden twee verschillende dingen een vergunning genoemd.

A displaysleuf Dit is wat u bij ons koopt en dat wordt verbruikt zodra u een scherm aansluit. Een weergave toevoegen Eén scherm heeft één slot nodig, en we controleren de rekeningen aan de hand van de betaalde bedragen. Slots zijn afgedekt in Licenties en machtigingen weergeven .

A spelerslicentie De commerciële licentie wordt beheerd door de spelersoftware zelf op Android en LG webOS. Deze licentie behoort toe aan de speler en niet aan uw easyCMS abonnement, en wordt elke 30 dagen via internet opnieuw geverifieerd. Windows-spelers hebben geen licentie en worden hierdoor niet beïnvloed.

Een gratis gokkast zegt niets over de spelerslicentie, en het omgekeerde is eveneens waar. Beide aspecten zijn afzonderlijk van elkaar niet in orde.

Waarom het een maand na de installatie verschijnt

Als de 30-dagencontrole niet kan worden voltooid, blijft de speler werken met de reeds gedownloade gegevens. Het scherm wordt niet zwart en er verschijnt geen waarschuwing op het paneel. De speler blijft de controle uitvoeren, waardoor het scherm er nog steeds goed uitziet. Weergaven pagina met een recente laatst geraadpleegd tijd. Wat het stilletjes ophoudt te doen, is iets nieuws accepteren.

Die vertraging is nu juist het hele probleem: de oorzaak is meestal een firewallregel die op de installatiedag is ingesteld, een maand voordat het probleem zich voordoet.

De meest voorkomende oorzaak is het netwerk.

Pas op! Bijna elke mislukte controle die we zien, is een scherm dat de licentiehost niet kan bereiken, omdat de firewall is ingesteld om alleen het CMS toe te staan en verder niets. De licentiecontrole is een aparte aanroep naar een andere host. Een whitelist die alleen is opgebouwd rondapp.myeasycms.com Het blokkeert het terwijl inchecken en downloaden doorgaan. Daarom ziet het scherm er goed uit.

Geef uw IT-team de ruimte. Netwerkvereisten en firewallregels De checklist daar behandelt licenties en is opgesteld om zo te worden doorgestuurd. Vraag ons naar de exacte hostnaam die u moet toestaan, deze is afhankelijk van uw spelers. Een apparaat met een afwijkende klok zal de controle ook niet doorstaan, dus laat het apparaat de datum, tijd en tijdzone automatisch instellen.

Waar komt de licentiecode vandaan?

De licentiecode voor een Android- of LG webOS speler wordt naar u verzonden in uw E-mail met aankoopbevestiging Op het moment van aankoop. Dat is het volledige antwoord, bewaar die e-mail.

Het activeren ervan gebeurt in een beheerdersomgeving die niet zichtbaar is in uw inloggegevens, dus u hoeft niet naar een specifiek licentieveld te zoeken. Stuur ons de weergavenaam, het platform en de code uit die e-mail via het daarvoor bestemde e-mailadres. ondersteuningsaanvraagformulier En dan passen we het toe. Als je de e-mail niet kunt vinden, laat het ons dan weten en we sturen hem opnieuw.

Bevestig het voordat u ons belt.

Open het statusvenster van de speler en lees de Gecertificeerd lijn. Het laat zien waar (VOLLEDIG) , waar (proef) of onjuist Een speler meldt zich. onjuist , of het woord Zonder vergunning Het is niet gelukt om de controle te doorstaan, en dat is uw antwoord. Het spelersstatusvenster lezen heeft de toetsaanslag of de knop op de afstandsbediening voor elk platform. Op Android zijn dat de drie puntjes. Menu De actiebalk biedt ook de volgende mogelijkheden: Controleer rijbewijs , waardoor de controle ter plekke opnieuw wordt uitgevoerd zodra het netwerk is geopend.

Als het scherm nog steeds aan het inchecken is, kunt u hetzelfde vanaf uw bureau lezen. 1. Openen Weergaven en kiezen Verzoek om een schermafbeelding 1. Selecteer het rijmenu. 2. Vink aan. Schermafbeelding in de Kolommen vervolgkeuzelijst. 3. Klik op de miniatuur en vervolgens op dei pictogram in de rechterbovenhoek. 4. Scroll naar Spelerstatus Een scherm dat niet meer inlogt, kan geen antwoord geven.

Een scherm definitief buiten gebruik stellen

Deactiveer de weergave wanneer een scherm permanent naar beneden gaat. Hierdoor wordt de weergavesleuf direct vrijgegeven, blijven de naam, het schema en de geschiedenis behouden en kan de deactivering ongedaan worden gemaakt.

De spelerlicentie is een aparte kwestie en easyCMS beheert deze centraal, dus noch het deactiveren noch het verwijderen van de weergave geeft de licentie terug. Vertel ons dat het scherm buiten gebruik is gesteld. en we zullen de licentiegegevens vrijgeven.

Verwijder het scherm niet om de licentie vrij te geven. Verwijderen is onomkeerbaar, het vernietigt de geschiedenis en statistieken van het scherm en geeft niets vrij.

Overstappen naar vervangende hardware

1. Deautorisatie intrekken Het oude scherm. De sleuf is direct vrij.
2. Installeer het vervangende onderdeel en sluit het aan op Een weergave toevoegen , via dezelfde internetverbinding als het scherm.
3. Vraag ons om de licentiegegevens van het oude apparaat vrij te geven.
4. Laat het oude record gedeactiveerd. Het neemt geen ruimte in beslag en is je back-up als het vervangende record problemen geeft.

Deautorisatie wordt eerst ingetrokken en je hebt nooit een reserveplek nodig.

Een scherm dat alleen maar uitgeschakeld is.

Een beeldscherm dat is uitgeschakeld voor onderhoud of een rustige periode, hoeft niet te worden aangepast. Laat het geautoriseerd, laat de licentie ongemoeid en het scherm kan verdergaan waar het gebleven was. Het vrijgeven van een licentie is nodig voor hardware die nooit meer terugkomt.

Gerelateerde artikelen: Licenties en machtigingen weergeven , Geeft aan dat het apparaat offline is. , Netwerkvereisten en firewallregels , Het spelersstatusvenster lezen