Geen geluid of verkeerd volume op het scherm

Geluid is het onderdeel van een signage-installatie dat niemand test tot de dag dat het er echt toe doet. Er zijn drie aparte volumeregelaars in de keten en slechts één daarvan bevindt zich in easyCMS . Daarom is "geen geluid" zo zelden een CMS-probleem.

Het volume op de drie plaatsen is ingesteld.

• In de lay-out. Een videowidget biedt één audio-optie. Dempen van video's met geluid Aan of uit. Er is geen volumeniveau voor video; het is ofwel gedempt, ofwel wordt het afgespeeld op het volume dat het apparaat heeft ingesteld. Audiobestanden hebben wel een volumeniveau: een audiobestand, dat afzonderlijk wordt afgespeeld of is gekoppeld aan een andere widget via het contextmenu van die widget in de editor, heeft een bepaald volumeniveau. Volume percentage en een Lus instelling.
• Op het apparaat van de speler. De Android-box, de pc of de processor van het paneel zelf heeft een systeemvolume- en mute-functie. easyCMS biedt hiervoor geen instelling; het kan het volume van het apparaat niet uitlezen en dus ook niet wijzigen.
• Op het scherm. Het paneel heeft een eigen volumeregeling, een eigen mute-functie en de mogelijkheid om zelf te bepalen waar het geluid naartoe wordt gestuurd.

Goed om te weten De stilste schakel in de keten wint. Een widget op vol volume is nog steeds stil op een gedempt paneel, dus begin altijd bij het paneel. Er is geen hoofdvolume in easyCMS op account-, display- of lay-outniveau. Controleer eerst het apparaat en het scherm, daar is het geluid meestal naartoe gegaan.

Begin bij het scherm en het apparaat.

Doorloop deze vier stappen in de juiste volgorde. De meeste meldingen van geen geluid eindigen bij stap 1.

1. Schakel het dempen van het paneel in Met de afstandsbediening kunt u het volume verhogen. Een scherm dat tijdens de installatie is gedempt, blijft permanent gedempt; niets in het voorgaande proces kan dit ongedaan maken.
2. Controleer op Android het mediavolume. Druk op de volumetoetsen terwijl er iets met geluid wordt afgespeeld Je past dus de media aan en niet de meldingen.
3. Controleer op Windows beide niveaus. In de volumemixer, terwijl de speler actief is: het hoofdvolume en het volume per app. Als de speler start onder een ander Windows-account, worden de niveaus die u als uzelf hebt ingesteld mogelijk niet toegepast.
4. Speel iets anders af op het apparaat. , via de eigen browser of media-app, op hetzelfde scherm. Als dat ook geen geluid geeft, ligt het probleem bij de hardware en kan easyCMS dit niet oplossen.

Het bestand bevat mogelijk geen audio.

Een stil bestand ziet er volkomen normaal uit in het CMS. Open het in een mediaspeler op je computer en controleer de media-informatie op een audiostream; veel "exporteren voor web"-voorinstellingen laten audio volledig weg.

Als de audiotrack wel aanwezig is, maar alleen het beeld wordt weergegeven, is de codec vaak de boosdoener: uitzend- en schijfbronnen kunnen AC-3-, E-AC-3- of DTS-audio bevatten die de digitale signage-apparatuur mogelijk niet kan decoderen. Codeer opnieuw naar MP4, H.264-video, AAC-audio met 128 kbps stereo, zie Video's spelen niet af of haperen. .

HDMI transporteert het geluid, tenzij er iets is dat het geluid afleidt.

• Windows stuurt audio naar het standaard uitvoerapparaat. Een scherm dat via HDMI is aangesloten, wordt herkend als een apart apparaat. Als Windows in plaats daarvan een onboard analoog of virtueel scherm heeft gekozen, verschijnt het beeld wel, maar het geluid niet. Zie Windows Player-installatie .
• Een Android-box met een 3,5 mm jack-aansluiting. Het signaal kan via HDMI worden doorgestuurd zodra er iets in die aansluiting wordt gestoken, zelfs een defecte kabel.
• Het scherm stuurt het geluid ergens anders heen. Commerciële panelen worden vaak aangesloten op een extern geluidssysteem, een soundbar via ARC, of een lijn- of optische uitgang, waarbij de interne luidsprekers zijn uitgeschakeld.
• Een goedkope HDMI-switch, -splitter of -extender. Het beeld zal wel worden doorgegeven, maar het geluid zal wegvallen. Test dit met een korte, goed werkende kabel rechtstreeks van de speler naar het scherm.

Geluid afkomstig van één apparaat en verder niets.

Dit is wat de meeste winkels en cafés willen. Demp alle videowidgets behalve degene die wel hoorbaar moet zijn, inclusief die in je standaard lay-out. Beperk het geluid tot één item tegelijk; twee items die tegelijk afspelen, zorgen voor ruis. Gekoppelde audio is handig, omdat deze alleen afspeelt zolang de bijbehorende widget in beeld is en stopt zodra die widget klaar is.

Luidruchtig tijdens de lunch, stil 's avonds

easyCMS heeft geen volumeregeling, dus verwerk het verschil in de content. Maak twee versies van de lay-out. Zet de videowidget in één versie uit, of verlaag het volume van de andere versie. Volume op het audio-item. Plan vervolgens elk item in voor een dagdeel: geluid tijdens de openingstijden, stilte 's avonds. Zie Inhoud plannen En Tijdzones, dagdelen en nauwkeurigheid van het schema .

Sommige panelen en Android-sticks accepteren mute-commando's van easyCMS. Welke apparaten werken, hangt af van het merk en model, en het commando moet eerst worden ingesteld. Stuur ons het exacte modelnummer via Stuur een ondersteuningsverzoek En we zullen het configureren als uw systeem dat ondersteunt.

LG webOS -panelen

Smart-tv-spelers gebruiken het eigen audiopad van het paneel, dus het volume en de mute-functie van het paneel zijn het enige dat telt. De instellingen easyCMS naar een webOS paneel kan sturen, hebben betrekking op achtergrondverlichting, helderheid, contrast en de vergrendeling van de afstandsbediening en het schermmenu, niet op het volume. Als medewerkers het geluid steeds met de afstandsbediening wijzigen, vraag ons dan om de afstandsbediening voor dat scherm te vergrendelen. Waar geluid belangrijk is, biedt een Android- of Windows-speler die het scherm aanstuurt meer controle dan het paneel alleen.

Gerelateerde artikelen: Video's spelen niet af of haperen. , Android-speler instellen , Windows Player-installatie