Het scherm is online, maar de inhoud verandert nooit.
The screen talks to easyCMS but keeps playing yesterday's content. Read the download status, publish the layout, and clear the cached data remotely.
Het scherm is online, dat zegt easyCMS , en het speelt nog steeds de content van vorige week af. Werk deze lijst in de juiste volgorde af.
1. Controleer of het geautoriseerd en gelicentieerd is.
Dit zijn de twee eerste antwoorden van de leverancier zelf, en ze wijzen die snel af.
- Open Weergaven .
- Controleer of het scherm geautoriseerd Een ongeautoriseerd scherm downloadt niets.
- Controleer op een Android- of LG webOS scherm de licentie. Een speler zonder licentie blijft de reeds geïnstalleerde content afspelen en stopt stilletjes met het downloaden van nieuwe content. Zie problemen met spelerslicenties .
2. Lees het downloadstatuspictogram
De Weergaven Op deze pagina wordt aangegeven of het scherm de nieuwe inhoud wel heeft ontvangen.
| Icon | Betekenis | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wolk | Wijzigingen worden in de wachtrij geplaatst voor de volgende verbinding. | Wacht één keer inchecken |
| Kruis | Wordt nu gedownload | Wacht even, vooral als het een video is. |
| Vinkje | Actueel | De inhoud is aanwezig, dus ga naar stap 4. |
Als het scherm lange tijd 'downloaden' blijft weergeven, is het downloadvenster meestal te smal om de download te voltooien. Vertel het ons en we zullen het verbreden.
De meeste schermspecifieke oplossingen beginnen in het menu van de betreffende rij.
3. Controleer of de lay-out opnieuw is gepubliceerd.
Door een gepubliceerde lay-out te bewerken, wordt een nieuw concept aangemaakt. De oude versie blijft actief totdat je opnieuw publiceert.
Dit is de meest voorkomende oorzaak die lijkt op een synchronisatiefout.
- Open Ontwerp > Indelingen .
- Zoek de lay-out op en controleer de status ervan.
- Publiceer het als het als concept wordt weergegeven.
4. Geef het één collectie
Wijzigingen worden niet direct doorgevoerd. Het scherm laadt zich met tussenpozen op en een lay-out die al op het scherm wordt weergegeven, verwerkt eerst het item dat daarop staat.
Een scherm waarop video's van vijf minuten in een lus worden afgespeeld, kan dus enkele minuten achterlopen. Wacht een volledige cyclus af voordat u dit als een storing beschouwt.
Als er wijzigingen zijn nooit Kom snel, het directe kanaal kan geblokkeerd zijn. Zie 'Nu innen' doet niets en 'Wijzigingen duren minuten'. .
5. Wis de cachegegevens
Als een scherm de verkeerde bestanden bevat en deze niet wil verwijderen, laat het dan de kopieën verwijderen en alles opnieuw downloaden.
- Open Weergaven .
- Open het menu op het scherm en kies Bewerking .
- Ga naar de Geavanceerd tab.
- Vinkje Cachegegevens wissen .
- Klik Redden .
De speler wordt gewist en opnieuw gedownload bij de volgende keer dat hij inlogt.
Cachegegevens wissen op de Geavanceerd tab. De speler downloadt alles opnieuw bij de volgende verzameling.
Pas op! Stop de speler nooit en verwijder nooit handmatig bestanden uit de bibliotheekmap. De speler beheert die map zelf en het leegmaken ervan veroorzaakt meer problemen dan het oplost.
6. Controleer of er voldoende ruimte op het scherm is.
Een speler zonder opslagruimte kan een download niet voltooien en blijft daarom de reeds gedownloade bestanden afspelen. Het wissen van de cachegegevens lost dit probleem meestal ook op.
Oude inhoud wordt nog steeds weergegeven
Stuur ons de weergavenaam Wat het laat zien, wat het zou moeten laten zien en welke stappen je al hebt geprobeerd.
Gerelateerde artikelen: Geeft aan dat het apparaat offline is. , Je scherm accepteert geen nieuwe content meer: problemen met de spelerlicentie , 'Nu innen' doet niets en 'Wijzigingen duren minuten'. , Op het scherm wordt alleen het easyCMS logo weergegeven.