Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie
Das Display kommuniziert mit easyCMS, spielt aber weiterhin den Inhalt von gestern ab. Lesen Sie den Downloadstatus, veröffentlichen Sie das Layout, und leeren Sie die zwischengespeicherten Daten aus der Ferne.
Der Bildschirm ist online, easyCMS bestätigt das, und trotzdem läuft noch der Inhalt von letzter Woche. Arbeiten Sie diese Liste der Reihe nach durch.
1. Prüfen, ob es autorisiert und lizenziert ist
Diese beiden sind die eigenen ersten Antworten des Herstellers und lassen sich schnell ausschließen.
- Öffnen Sie Displays.
- Prüfen Sie, ob der Bildschirm autorisiert ist. Ein nicht autorisierter Bildschirm lädt nichts herunter.
- Prüfen Sie bei einem Android- oder LG webOS-Bildschirm die Lizenz. Ein unlizenzierter Player spielt weiterhin, was er hat, und hört still auf, etwas Neues anzunehmen. Siehe Player-Lizenzprobleme.
2. Das Download-Statussymbol lesen
Die Seite Displays zeigt Ihnen, ob der Bildschirm den neuen Inhalt überhaupt erhalten hat.
| Symbol | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Wolke | Änderungen warten auf die nächste Verbindung | Einen Check-in abwarten |
| Kreuz | Wird gerade heruntergeladen | Warten, besonders wenn es sich um ein Video handelt |
| Häkchen | Aktuell | Der Inhalt ist vorhanden, gehen Sie also zu Schritt 4 |
Ein Bildschirm, der lange bei „wird heruntergeladen“ hängen bleibt, hat meist ein Download-Zeitfenster, das zu eng ist, um fertig zu werden. Sagen Sie uns Bescheid, und wir vergrößern es.
Die meisten bildschirmspezifischen Korrekturen beginnen im Zeilenmenü.
3. Prüfen, ob das Layout erneut veröffentlicht wurde
Das Bearbeiten eines veröffentlichten Layouts erstellt einen neuen Entwurf. Die alte Version läuft weiter, bis Sie erneut veröffentlichen.
Das ist die häufigste Ursache, die wie ein Synchronisationsfehler aussieht.
- Öffnen Sie Design > Layouts.
- Suchen Sie das Layout und prüfen Sie seinen Status.
- Veröffentlichen Sie es, wenn es als Entwurf angezeigt wird.
4. Geben Sie ihm einen Abrufzyklus
Änderungen sind nicht sofort sichtbar. Der Bildschirm ruft in Intervallen ab, und ein Layout, das bereits läuft, beendet zuerst sein aktuelles Element.
So kann ein Bildschirm, der fünfminütige Videos in Schleife zeigt, mehrere Minuten hinter Ihnen zurückliegen. Warten Sie einen vollständigen Zyklus ab, bevor Sie es als Störung behandeln.
Wenn Änderungen nie schnell ankommen, ist der Sofort-Kanal möglicherweise blockiert. Siehe Jetzt abrufen bewirkt nichts, und Änderungen dauern Minuten.
5. Zwischengespeicherte Daten löschen
Wenn ein Bildschirm die falschen Dateien hat und sie nicht loslässt, lassen Sie ihn seine Kopien verwerfen und alles erneut abrufen.
- Öffnen Sie Displays.
- Öffnen Sie das Zeilenmenü des Displays und wählen Sie Bearbeiten.
- Wechseln Sie zum Tab Erweitert.
- Aktivieren Sie Zwischengespeicherte Daten löschen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der Player räumt auf und lädt beim nächsten Check-in alles erneut herunter.
Zwischengespeicherte Daten löschen im Tab Erweitert. Der Player lädt beim nächsten Abruf alles erneut herunter.
Achtung Stoppen Sie niemals den Player, um Dateien manuell aus seinem Bibliotheksordner zu löschen. Der Player verwaltet diesen Ordner selbst, und ihn zu leeren verursacht mehr Probleme, als es löst.
6. Prüfen, ob der Bildschirm Speicherplatz hat
Ein Player ohne verbleibenden Speicherplatz kann einen Download nicht abschließen und spielt daher weiterhin, was er bereits hatte. Das oben beschriebene Löschen der zwischengespeicherten Daten behebt meist auch dieses Problem.
Zeigt weiterhin alte Inhalte
Nennen Sie uns den Display-Namen, was es zeigt, was es zeigen sollte, und welche Schritte Sie bereits versucht haben.
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