Videos werden nicht abgespielt oder ruckeln

Video ist der Bereich, in dem günstige Hardware an ihre Grenzen stößt. Eine Datei, die auf Ihrem Laptop einwandfrei läuft, kann auf dem Bildschirm schwarz bleiben, Bilder auslassen oder ruckeln. Der Player überlässt die Dekodierung der eigenen Hardware des Geräts, und jedes Gerät unterstützt andere Formate.

Beginnen Sie mit der Datei, kodieren Sie sie neu

Das einzige Format, das auf jeder von uns verkauften Plattform empfohlen wird, ist H.264-Video in einem MP4-Container. Der Rest des folgenden Profils ist unser eigener vorsichtiger Ausgangspunkt, und eine Neucodierung darauf behebt die meisten Probleme:

Einstellung	Verwendung	Warum
Container	MP4, faststart aktiviert	Spielt auf jeder von uns verkauften Plattform ab
Video-Codec	H.264, Main-Profil	Vermeiden Sie H.265/HEVC, VP9 und AV1, es sei denn, Sie haben dieses Gerät getestet
Auflösung	1920 × 1080	Und nicht größer als der Bereich, in dem sie abgespielt wird
Bitrate	2–6 Mbps	Sehr hohe Bitraten sind eine häufige Ursache für Ruckeln
Bildrate	25 oder 30 fps, konstant	Eine variable Bildrate verwirrt leistungsschwache Decoder
Audio	AAC, 128 kbps Stereo	Behalten Sie sie auch bei einem stummen Video bei: Eine ungewöhnliche Audiospur kann die gesamte Datei zum Scheitern bringen

HandBrake ist kostenlos und erledigt all das, und eine Neucodierung ist schneller als eine Diagnose. Tauschen Sie die neue Version in der Playlist aus, siehe Playlists und die Medienbibliothek.

Läuft in der Vorschau, aber nicht auf dem Bildschirm

Die Vorschau verwendet die Codecs Ihres Computers. Der Bildschirm verwendet einen leistungsschwachen Decoder.

Gut zu wissen Eine Datei, die in der Vorschau einwandfrei läuft, aber auf dem Bildschirm fehlschlägt, ist fast immer ein Codec-Problem, kein CMS-Problem. Unter Windows verlässt sich der Player auf die Codecs, die Windows selbst besitzt, und das Hinzufügen eines Codec-Pakets, um eine Datei zu erzwingen, kann den Rechner destabilisieren.

Unter Android verzeichnet der Player, was er nicht dekodieren konnte, unter Faultlist auf seinem Statusbildschirm und meldet eine solche Datei als Unsupported Video. Der Eintrag bleibt bestehen, bis der Player neu startet, starten Sie ihn also nach dem Hochladen einer korrigierten Version neu. Der Windows-Statusbildschirm listet fehlerhafte Medien überhaupt nicht auf, siehe Das Player-Statusfenster lesen.

4K unter Android

Ein Android-Player stellt ein 4K-Layout nicht in 4K dar: Die Oberfläche, Bilder und Webinhalte werden in 1080p gerendert und auf das Panel hochskaliert, nur Video wird nativ in 4K dekodiert. Dass ein solcher Bildschirm als 1920 x 1080 gemeldet wird, ist die Rendering-Auflösung, kein Fehler.

Erstellen Sie also ein 1920 x 1080-Layout mit einem 4K-codierten Video darin. Ein 3840 x 2160-Layout bringt Ihnen nichts und ist eine häufige Ursache für ein schwarzes Video. Siehe Bildschirmauflösung und -ausrichtung.

Decoder-Einstellungen, die sich unter Android zu ändern lohnen

Öffnen Sie Displays, verwenden Sie das Zeilenmenü für den Bildschirm, klicken Sie auf Bearbeiten, gehen Sie zum Tab Einstellungen und scrollen Sie ganz nach unten. Aktivieren Sie das Kästchen Überschreiben neben einer Einstellung und speichern Sie dann.

Video-Engine: ExoPlayer oder Android Media Player. Ältere SoC-Panels und Philips-Geräte mit Android 7 oder früher verhalten sich oft nur mit Letzterem einwandfrei.
Mehrere Video-Decoder verwenden: Auf Low-Cost-Hardware deaktivieren. Ein Gerät, das nicht zwei Decoder gleichzeitig bewältigen kann, spielt ein Video ab und zeigt für das zweite Schwarz.
SurfaceView für die Videowiedergabe verwenden?: Einen Versuch wert, wenn das Video schwarz ist, aber der Ton läuft.
Hardwarebeschleunigung für Webinhalte: nur für Video innerhalb einer eingebetteten Seite.

Ändern Sie jeweils nur eine Einstellung und lassen Sie den Player neu starten, bevor Sie sie beurteilen. Das Überschreiben pro Bildschirm erfordert keine Administratorrechte, aber das dahinterliegende gemeinsame Profil wird zentral verwaltet, fragen Sie uns also unter Support-Anfrage senden, um alle Bildschirme auf einmal zu ändern.

Warum es ruckelt statt zu versagen

Ruckeln bedeutet, dass vom Gerät mehr verlangt wird, als es leisten kann. Ein SoC-Bildschirm wie ein LG-webOS-Panel hat weit weniger Dekodierspielraum als ein dedizierter Android- oder Windows-Player, betrachten Sie daher 1080p bei moderater Bitrate als Obergrenze. Zwei gleichzeitig abgespielte Videos überfordern viele Low-Cost-Player, und ein aufwendiges Overlay oder eine eingebettete Webseite kosten denselben Spielraum, siehe Webseiten und eingebettetes HTML auf einem Display.

Auch der Speicher spielt eine Rolle, denn Video wird beim Abspielen aus dem lokalen Speicher gelesen. Unter Android wird der Speicherort der Bibliothek auf dem Gerät ausgewählt, in den eigenen Einstellungen des Players, nicht im CMS. Ruckelt das Video vom internen Speicher, versuchen Sie extern oder SD, und von einer Karte versuchen Sie intern, eine abgenutzte Karte ruckelt von selbst.

Ein Video, das nie startet

Die Datei ist noch nicht fertig heruntergeladen. Ein unvollständiges Video spielt überhaupt nichts ab, und eine große Datei über eine langsame Verbindung dauert Stunden, siehe Inhalt ändert sich nie.
Dem Gerät ist der Speicherplatz ausgegangen, sodass der Download nie abgeschlossen wird. Lassen Sie den Player seine lokalen Kopien verwerfen und erneut abrufen: Displays, das Zeilenmenü, Bearbeiten, der Tab Erweitert, aktivieren Sie Zwischengespeicherte Daten löschen und speichern Sie. Löschen Sie niemals die Dateien eines Players von Hand.
Die Kontobibliothek ist voll, siehe Speicherkontingent und Medien-Uploads.

Welche Art von schwarzem Bildschirm

Wenn das Layout korrekt dargestellt wird und nur das Video schwarz ist, liegt ein Dekodierproblem vor. Wenn der gesamte Bildschirm schwarz ist, ist der Player gestoppt oder nie gestartet, siehe Schwarze Bildschirme und Player-Abstürze. Wenn eine neu codierte 1080p-Datei allein in einem leeren Layout nicht abspielt, senden Sie sie uns über Support-Anfrage senden.