Der Bildschirm zeigt nur das easyCMS-Logo

Ein Bildschirm, der nur das easyCMS-Logo zeigt, ist nicht defekt. Der Player läuft. Er hat lediglich nichts gefunden, das er abspielen darf, und ist deshalb auf das Logo zurückgefallen.

Das macht es zu einem Inhalts- oder Zeitplanproblem, nicht zu einem Hardwareproblem. Es ist fast immer einer von fünf Gründen.

Das Logo bedeutet, dass der Player läuft und nichts abzuspielen hat. Es ist ein Inhaltsproblem, kein Hardwareproblem.

Zunächst eingrenzen

Zwei Prüfungen zeigen Ihnen, um welchen der fünf Fälle es sich handelt.

Öffnen Sie Displays und suchen Sie den Bildschirm.
Sehen Sie sich Angemeldet an. Ein Kreuz bedeutet, dass der Bildschirm easyCMS überhaupt nicht erreicht; lesen Sie stattdessen Display wird als offline angezeigt.
Sehen Sie sich Autorisiert an. Ist er nicht autorisiert, ist das Ihre Antwort, siehe Ursache 1 unten.
Sehen beide gut aus, liegt das Problem an Ihrem Layout oder Ihrem Zeitplan; gehen Sie dann die Ursachen 2 bis 5 durch.

Die fünf Ursachen, die wahrscheinlichste zuerst

1. Der Bildschirm wurde nie beansprucht

Ein Player, der sich registriert hat, aber nie beansprucht wurde, besitzt keine Lizenz, lädt nichts herunter und zeigt nur das Logo. Bei einem Bildschirm, der noch nie etwas abgespielt hat, ist dies mit Abstand die wahrscheinlichste Ursache.

Beanspruchen Sie ihn unter Display hinzufügen, über dieselbe Internetverbindung wie der Bildschirm. Ist er dort nicht aufgeführt, siehe Ein neues Display wird nicht angezeigt oder als „Wartet auf Genehmigung“ markiert.

2. Das Layout wurde nie veröffentlicht

Das ist die Falle, in die fast jeder tappt. Ein Layout, das Sie erstellen, bleibt ein Entwurf, bis Sie es veröffentlichen, und ein Entwurf wird nie abgespielt.

Öffnen Sie Design > Layouts.
Suchen Sie Ihr Layout und prüfen Sie seinen Status.
Steht dort Entwurf, öffnen Sie es und veröffentlichen Sie es.

3. Nichts ist geplant, und es ist kein Standard-Layout festgelegt

Ein veröffentlichtes Layout wird nirgends abgespielt, solange nichts es einem Bildschirm zuweist.

Öffnen Sie den Zeitplan.
Klicken Sie auf Ereignis hinzufügen.
Stellen Sie den Ereignistyp auf Layout, wählen Sie Ihr Layout, aktivieren Sie den Bildschirm, und lassen Sie die Zeitsteuerung für einen ersten Test auf Immer.

4. Der Zeitplan deckt den aktuellen Zeitpunkt nicht ab

Das Ereignis existiert, ist aber nicht aktiv. Es endete gestern, beginnt am Montag, oder es ist auf Zeiten eingestellt, in denen Sie sich gerade nicht befinden.

Prüfen Sie den Zeitplan in der Agenda-Ansicht für dieses Display statt im Kalenderraster, das leicht falsch gelesen wird. Siehe Geplanter Inhalt wird nicht abgespielt.

5. Der Inhalt wurde noch nicht vollständig heruntergeladen

Ein Layout wird erst abgespielt, wenn jedes Bild, Video und jede Schrift, die es verwendet, auf dem Bildschirm angekommen ist. Bis dahin überspringt der Player es, und da nichts anderes zu zeigen ist, erscheint das Logo.

Prüfen Sie den Download-Status auf der Seite Displays. Eine Wolke oder ein Kreuz bedeutet, dass der Inhalt noch geladen wird.

Verhindern, dass es erneut passiert

Tipp Geben Sie jedem Bildschirm ein Standard-Layout. Darauf fällt er zurück, sobald nichts geplant ist, sodass Ihre Kunden Ihre Inhalte statt unseres Logos sehen.

Es dauert eine Minute pro Bildschirm und beseitigt dieses Problem dauerhaft.

Wie lange man zuerst warten sollte

Rechnen Sie mit einem Check-in plus der Zeit für den Download, also eher ein paar Minuten als Sekunden. Ein Bildschirm, der zehn Minuten nach Ihrer Planung noch das Logo zeigt, ist eine Untersuchung wert. Ein Bildschirm, der es seit dreißig Sekunden zeigt, nicht.

Nicht dasselbe wie ein schwarzer Bildschirm

Das Logo bedeutet, dass der Player einwandfrei läuft und nichts abzuspielen hat. Ein wirklich schwarzer oder eingefrorener Bildschirm ist ein anderes Problem, behandelt in Schwarze Bildschirme, Einfrieren und Player-Abstürze.

Immer noch beim Logo

Nennen Sie uns den Display-Namen, teilen Sie uns mit, was Sie erwartet hatten zu sehen, und sagen Sie, welche der fünf oben genannten Prüfungen Sie bereits durchgeführt haben. Der letzte Punkt erspart eine Runde Rückfragen.