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Ein Foto des Displays, des Player-Statusfensters oder der Fehlermeldung sagt uns mehr als ein Absatz. Bis zu 4 Bilder; sie werden vor dem Senden in Ihrem Browser verkleinert, ein Handyfoto reicht also aus.

    Anfragen werden Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr CET gelesen. Praktische Hilfe bei Ihrer eigenen Installation ist eine Expertenstunde für 25€, und dringende Anfragen werden noch am selben Werktag begonnen. Der Assistent, die Anleitungen und die FAQ sind kostenlos.