Das Statusfenster des Players lesen | easyCMS Digital Signage

Jeder Player führt sein eigenes Protokoll darüber, was er tut. Bei einem Display, das Probleme macht, sagt es mehr aus als alles, was die Displays-Tabelle Ihnen mitteilen kann: ob easyCMS den Bildschirm erkennt, ob der Player lizenziert ist, wie das letzte Gespräch verlief und was er aufgegeben hat.

Es am Bildschirm öffnen

Plattform	So öffnen Sie das Statusfenster
Windows	Drücken Sie i auf einer mit dem Player verbundenen Tastatur
Android, R206 und höher	Drücken Sie i auf einer angeschlossenen Tastatur
Android, ältere Builds	Schließen Sie eine Maus an, klicken Sie auf den Bildschirm, um die Action bar wieder einzublenden, und wählen Sie dann Status
LG webOS	Drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie dann Status in der Action bar

Das Player-Statusfenster, angezeigt auf einem Bildschirm Das Statusfenster, wie es auf dem Bildschirm selbst erscheint.

Die Action bar blendet sich aus und kehrt bei einer Berührung oder Cursorbewegung zurück. Bei manchen Fernbedienungen öffnet OK sie anstelle der gelben Taste, probieren Sie also beides aus. Wenn i bei einem Windows-Player nichts bewirkt, wurde die Taste möglicherweise in einem Einstellungsprofil neu belegt, das Ihr Login nicht öffnen kann. Teilen Sie es uns mit, statt danach zu suchen.

Was es Ihnen sagt

Registered. Ob easyCMS diesen Bildschirm erkennt. Ein Player, der registriert, aber nie verbunden wurde, bleibt untätig: Er lädt nichts herunter und erhält keinen Zeitplan, und aktuelle webOS-Builds vermerken das in den Log-Meldungen. Verbinden Sie ihn unter Display hinzufügen.

Licensed. Angezeigt als true (trial), true (FULL) oder false. Ein nicht lizenzierter Player hört auf, neue Inhalte herunterzuladen, statt dunkel zu werden, sodass ein Bildschirm lebendig aussehen kann und trotzdem einen Monat veraltet ist. Windows-Player sind kostenlos; Android und LG webOS haben eine Lizenz pro Display, die sich alle 30 Tage neu verifiziert (Player-Lizenzfehler).

CMS Status. Das Ergebnis des letzten Gesprächs des Players mit easyCMS. Bei jedem Erfassungsintervall, standardmäßig fünf Minuten, werden drei Meldungen ausgetauscht, und keine sollte einen Fehler enthalten. Required Files zeigt Ihren Download-Fortschritt: Ein Layout, das nie erscheint, liegt oft an einer Datei, die noch unterwegs ist. Für den Zeitpunkt der letzten Anmeldung lesen Sie Zuletzt aktiv auf der Seite Displays.

Schedule Status. Layout-IDs gruppiert als all, scheduled, valid und invalid. Ein Layout, das geplant, aber nicht gültig ist, wird abgelehnt, nicht ignoriert, siehe Geplanter Inhalt wird nicht wiedergegeben.

Log Messages. Die letzten fünf vom Player protokollierten Einträge, meist die klarste Beschreibung des eigentlichen Fehlers, die Sie irgendwo finden werden.

Bildschirme voneinander unterscheiden

Das Statusfenster sollte auch die Display-ID anzeigen, unter der easyCMS den Bildschirm kennt. Bei Display hinzufügen zeigt, wenn und nur wenn mehr als ein neuer Bildschirm aufgeführt ist, jede Zeile die letzten vier Zeichen ihrer Display-ID an, um sie mit dem Player abzugleichen. Bei Windows befindet sich diese ID in der separaten Anwendung Player-Optionen. Falls Sie sie nicht finden, verbinden Sie Ihre Bildschirme stattdessen einzeln nacheinander.

Es stattdessen von Ihrem Schreibtisch aus lesen

Wenn sich der Bildschirm noch meldet, müssen Sie nicht zu ihm hingehen.

Öffnen Sie Displays.
Öffnen Sie das Zeilenmenü des Bildschirms und wählen Sie Screenshot anfordern.
Aktivieren Sie Screenshot im Dropdown-Menü Spalten.
Klicken Sie auf die erscheinende Miniaturansicht.
Klicken Sie auf das Symbol i in ihrer oberen rechten Ecke.
Scrollen Sie nach unten zu Player-Status.

Ein Bildschirm, der sich nicht mehr meldet, kann eine Anfrage nicht beantworten, den müssen Sie direkt am Gerät ablesen.

Die Faultlist

Was früher Blacklist hieß, heißt jetzt Faultlist: Medien, die der Player erfolgreich heruntergeladen, aber nicht abspielen konnte, aufgelistet nach Medien-ID und Format. Fast immer handelt es sich um ein Video, das die Hardware nicht dekodieren kann, siehe Videos spielen nicht ab oder ruckeln. Jedes Layout, das diese Datei verwendet, wird ungültig und fällt still aus dem Zeitplan.

Faultlist-Einträge erscheinen auf dem Statusbildschirm auf allen Plattformen außer Windows, wo sie nicht angezeigt werden, und wir kennen keine Möglichkeit, die Liste von easyCMS aus zu leeren. Einträge bleiben gelistet, bis der Player neu startet, und kehren sofort zurück, wenn die Datei weiterhin nicht abspielbar ist. Ersetzen oder kodieren Sie die Datei daher neu, statt neu zu starten und zu hoffen.

Achtung Stoppen Sie einen Player niemals, um von Hand Dateien aus seinem Bibliotheksordner zu löschen. Damit ein Player seine lokalen Kopien verwirft, öffnen Sie Displays, das Zeilenmenü, Bearbeiten, den Tab Erweitert, aktivieren Sie Zwischengespeicherte Daten löschen und dann Speichern.

Wenn die fünf Meldungen nicht ausreichen

Diese fünf Einträge sind der Teil, den Sie ohne Hilfe lesen können. Darunter führt der Player lokal ein umfassenderes Protokoll und sendet es beim nächsten regulären Intervall an easyCMS. Das Anheben der Protokollierungsstufe geschieht in einem Administratorbereich, den Ihr Login nicht hat. Fragen Sie über das Support-Anfrageformular: Wir heben die Stufe an, warten, bis der Fehler erneut auftritt, und holen das Protokoll für Sie.

Was Sie uns schicken sollten

Senden Sie uns fünf Dinge:

Ein gut lesbares Foto des Statusfensters.
Den Display-Namen, exakt so, wie er in easyCMS erscheint.
Die Plattform: Android, Windows oder LG webOS.
Die Player-Version. Unter Android finden Sie sie unter About im Drei-Punkte-Menü der Action bar.
Was sich zu dem Zeitpunkt geändert hat, als es kaputtging.

Hilfe erhalten und Support-Optionen listet auf, wohin Sie es senden.