Häufige easyCMS-Fehler und ihre Bedeutung

Diese Seite ist der Index für den Abschnitt Fehler und Lösungen. Wenn Sie ein Foto eines Bildschirms oder eine unerwartete Meldung vor sich haben, suchen Sie unten nach der Formulierung. Jeder Eintrag nennt die klare Bedeutung und verlinkt auf den Artikel, der sie behebt.

Die genaue Formulierung finden

Ein Foto eines leeren Bildschirms sagt niemandem viel, die eigentliche Meldung steht im eigenen Statusfenster des Players. Drücken Sie auf Android R206 und später sowie auf Windows die Taste i auf einer angeschlossenen Tastatur. Drücken Sie bei einem LG-webOS-Display die gelbe Taste der Fernbedienung und wählen Sie Status in der Action bar. Ältere Android-Versionen verlangen stattdessen einen Mausklick. Das Statusfenster des Players lesen enthält die vollständige Tabelle.

Meldungen auf der Seite Display hinzufügen

Diese erscheinen bei Display hinzufügen, wo Sie einen neuen Bildschirm benennen und verbinden.

That display is no longer available to claim. — der Bildschirm wurde bereits verbunden, oder er hat sich vor mehr als zehn Minuten registriert und ist von der Liste verschwunden. Starten Sie den Player neu, lassen Sie ihn sich melden, laden Sie neu.
Display self-enrolment is not enabled. — bei uns deaktiviert, hat nichts mit Ihrem Login zu tun. Sagen Sie uns Bescheid, wir sehen es uns an.
The CMS could not be reached. Please try again. — vorübergehend, bei uns, kein Fehler an Ihrem Bildschirm.
That sign-in attempt expired., Sign-in was cancelled., We couldn’t sign you in. — eine Anmeldung ist dreißig Minuten gültig; eine offen gelassene Seite, während Sie zum Bildschirm gingen, ist die übliche Ursache.
Your plan covers N displays and all of them are in use. Add a licence to connect another screen. — das sehen Sie eventuell, wo ein Kontingent eingerichtet wurde. Lesen Sie nichts in sein Fehlen hinein, die Regel ist eine Lizenz pro Bildschirm, und wir gleichen Konten mit dem ab, was bezahlt wurde. Kaufen Sie eine Lizenz, oder geben Sie einen Platz frei, indem Sie einen nicht mehr genutzten Bildschirm deautorisieren. Deautorisieren, niemals löschen.

Eine leere Liste ist keine Meldung. Meist ist das Gerät, von dem aus Sie surfen, mit einer anderen Internetverbindung verbunden als der Bildschirm, was die Seite voraussetzt, oder er hat sich noch nicht gemeldet.

Meldungen, die der Player selbst anzeigt

Display is Registered and awaiting Authorisation from an Administrator in the CMS, bei älteren Playern Display is awaiting licensing approval from an Administrator — der Player hat easyCMS korrekt erreicht und wartet darauf, dass Sie ihn bei Display hinzufügen beanspruchen. Nichts ist kaputt, der Bildschirm bleibt untätig, bis Sie das tun, und besitzt keine Lizenz. Siehe Ein neues Display erscheint nicht oder meldet, dass es auf Genehmigung wartet.
Player is missing dependencies — der Player kann kein Layout zusammensetzen, unterstützende Dateien fehlen in der Bibliothek. Öffnen Sie Displays, das Zeilenmenü, Bearbeiten, den Tab Erweitert, aktivieren Sie Zwischengespeicherte Daten löschen und speichern Sie. Löschen Sie niemals von Hand Dateien vom Gerät. Kehrt es zurück, können nur wir diese Dateien neu installieren, schicken Sie uns den Display-Namen.
Client found response content type of ‘text/plain;charset=UTF-8’, but expected ‘text/xml’., in the Status box of the Windows Player Options — the player version does not match your CMS, almost always the latest player pointed at easyCMS V3 (https://cms.myeasycms.com). See Windows Player Says “Client Found Response Content Type”.
Licensed: false im Statusfenster, oder das Wort Unlicensed — die kommerzielle Player-Lizenz wurde nicht angewendet oder konnte sich nicht erneut verifizieren. Siehe Probleme mit der Player-Lizenz.

Der Fehler, der überhaupt keine Meldung erzeugt

Android- und LG-webOS-Bildschirme tragen eine kommerzielle Player-Lizenz, die sich etwa alle 30 Tage erneut verifiziert. Schlägt diese Prüfung fehl, erscheint auf dem Bildschirm überhaupt nichts, nur das eigene Statusfenster des Players meldet es. Der Bildschirm spielt weiter, was er bereits hatte, und nimmt still und leise nichts Neues mehr an; ein Display, das noch die Werbeaktion des Vormonats zeigt, ist das klassische Symptom. Windows-Player sind kostenlos und tun das nie. Probleme mit der Player-Lizenz erklärt, wie man das bestätigt.

Die Symbole auf der Displays-Seite

Die Statusspalte im Displays-Raster beantwortet die meisten Fragen, bevor Sie etwas öffnen.

Das Displays-Raster mit Statussymbolen, der Spalte „angemeldet“ und den letzten Zugriffszeiten Das Displays-Raster beantwortet die meisten Fragen, bevor Sie sonst etwas öffnen: was jeder Bildschirm gerade tut und wann er zuletzt mit easyCMS gesprochen hat.

Eine Wolke bedeutet, dass Änderungen in der Warteschlange stehen; der Player holt sie sich beim nächsten Check-in ab.
Ein Kreuz bedeutet, dass ein Download läuft; ein großes Video über eine langsame Verbindung dauert eine Weile.
Ein Häkchen bedeutet, dass alles heruntergeladen und der Player aktuell ist; sieht der Bildschirm trotzdem falsch aus, liegt der Fehler am Layout oder am Zeitplan.

In der Spalte angemeldet bedeutet ein Häkchen, dass sich der Player kürzlich gemeldet hat, ein X, dass er es nicht getan hat, meist weil das Gerät offline oder ausgeschaltet ist.

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Tipp Wenn Ihre Meldung nicht darunter ist, begnügen Sie sich nicht mit der nächstbesten Übereinstimmung. Senden Sie ein Foto des Statusfensters und den Display-Namen an unser Support-Formular.