Ein neues Display erscheint nicht oder zeigt an, dass es auf Genehmigung wartet

Tipp Lesen Sie, was der Bildschirm selbst meldet, bevor Sie etwas ändern. Zwei voneinander unabhängige Fehler treten als dieselbe Beschwerde auf, und der Bildschirm zeigt Ihnen, welchen Sie haben. Ein Bildschirm, der meldet, dass er auf die Autorisierung wartet, hat easyCMS erreicht und sich korrekt registriert, er wartet nur darauf, beansprucht zu werden. Ein Bildschirm, der nichts anzeigt oder meldet, dass er sich nicht registrieren oder das CMS nicht erreichen kann, ist nie so weit gekommen, und die Ursache liegt bei der Adresse, dem Schlüssel oder dem Netzwerk. Wenn der Bildschirm vorher funktioniert hat und erst jetzt ausgefallen ist, brauchen Sie stattdessen Display wird als offline angezeigt.

Wenn das Ihr Bildschirm meldet, ist mit dem Player alles in Ordnung. Er wurde nur noch nicht beansprucht.

Der Bildschirm meldet, dass er auf die Autorisierung wartet

Der genaue Wortlaut variiert, meist Display ist registriert und wartet auf die Autorisierung durch einen Administrator im CMS, bei älteren Playern Display wartet auf die Lizenzgenehmigung durch einen Administrator. Ignorieren Sie das Wort Administrator, Sie brauchen keinen. Nichts ist kaputt, der Player hat uns gefunden und absichtlich gestoppt, und bis er beansprucht wird, ist er inaktiv: keine Lizenz belegt, nichts heruntergeladen, nichts auf dem Bildschirm. Lassen Sie ihn eingeschaltet.

1. Öffnen Sie auf einem Telefon oder Laptop mit derselben Internetverbindung wie der Bildschirm Display hinzufügen. Das ist zwingend erforderlich, wir gleichen die öffentliche Adresse Ihres Browsers mit der des Players ab.
2. Melden Sie sich mit Ihrem easyCMS-Login an, das dreißig Minuten lang gültig ist.
3. Finden Sie Ihr Display. Die Seite listet nicht beanspruchte Displays in Ihrem Netzwerk auf, die sich in den letzten zehn Minuten gemeldet haben, höchstens zehn davon.
4. Geben Sie einen Namen ein, der erforderlich ist, und klicken Sie dann auf Verbinden.

Der Bildschirm beginnt bei der nächsten Anmeldung mit der Wiedergabe. Das ist der gesamte Weg, Sie öffnen nie den eigenen Autorisierungsbildschirm des CMS. Werden mehrere Displays aufgelistet, zeigt jede Zeile die letzten vier Zeichen ihrer Display-ID, zum Abgleich mit dem eigenen Statusfenster des Players.

Die Liste ist leer und alles sieht richtig aus

Drei Ursachen, die wahrscheinlichste zuerst.

Sie sind mit einer anderen Verbindung als der Bildschirm verbunden. Ihr Telefon nutzt mobile Daten oder ein Gastnetzwerk, das vom Hauptnetzwerk getrennt ist, während der Bildschirm im Netzwerk vor Ort ist. Verbinden Sie sich mit dem eigenen Netzwerk des Bildschirms und laden Sie neu.

Der Bildschirm hat sich seit mehr als zehn Minuten nicht gemeldet. Starten Sie den Player neu, geben Sie ihm einen Moment zum Melden, laden Sie dann neu. Dieses Display kann nicht mehr beansprucht werden. bedeutet, dass es aus diesem Fenster herausgefallen ist, während die Seite geöffnet blieb, oder dass der Bildschirm bereits beansprucht ist.

Die Selbstregistrierung ist deaktiviert. Die Display-Selbstregistrierung ist nicht aktiviert. bedeutet, dass sie bei uns deaktiviert ist, nicht bei Ihrem Login. Teilen Sie uns das mit, und wir sehen uns das an.

Der Bildschirm hat sich überhaupt nicht registriert

Wenn der Player meldet, dass er sich nicht registrieren oder das CMS nicht erreichen kann, oder wenn er überhaupt nie erscheint, hat er keinen Kontakt hergestellt. Prüfen Sie drei Dinge am Gerät.

1. Die CMS-Adresse, Zeichen für Zeichen. Vollständig einschließlich https://, normalerweise https://app.myeasycms.com, ohne Tippfehler und ohne Leerzeichen am Ende. Ein aus einer E-Mail eingefügtes Leerzeichen ist unsichtbar und fatal.
2. Der CMS-Schlüssel. Genau der Wert aus Ihrer Willkommens-E-Mail, dem einzigen Ort, an dem er existiert, easyCMS-Logins sind keine Administratorkonten und können die CMS-Konfiguration nicht öffnen. Falls diese E-Mail nicht mehr auffindbar ist, fragen Sie uns, statt zu raten. Ein falscher Schlüssel ist die klassische Ursache für „korrekt installiert, nie erschienen“.
3. Dass das Gerät tatsächlich online ist. Laden Sie https://app.myeasycms.com im eigenen Browser des Geräts. Sie sollten die easyCMS-Anmeldeseite mit einem gültigen Schloss-Symbol erhalten. Schlägt das fehl, liegt das Problem am Netzwerk, und nichts im Player wird das beheben.

Unter Windows befinden sich beide Werte in der separaten Anwendung Player-Optionen und nicht im Player selbst.

Zertifikate und die Geräteuhr

Ein Gerät mit falschem Datum und falscher Uhrzeit kann keine HTTPS-Verbindung herstellen, da ihm ein vollkommen gültiges Zertifikat ungültig erscheint. Das sieht nie wie ein Uhrzeitproblem aus, sondern nur wie ein vager Verbindungsfehler. Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone ein, idealerweise über einen Zeitserver, und starten Sie den Player anschließend neu. Neu ausgepackte und lange unbenutzte Geräte sind die üblichen Verursacher. Ein Deep-Inspection-Proxy schlägt auf die gleiche Weise fehl, siehe Netzwerkanforderungen und Firewall-Regeln.

Wenn Sie mehr Displays als Lizenzen haben

Das Beanspruchen eines Bildschirms autorisiert ihn und belegt einen Ihrer Display-Plätze. Ein Bildschirm, eine Lizenz, und wir gleichen die Konten mit dem ab, was bezahlt wurde. Wo ein Kontingent eingerichtet wurde, sehen Sie möglicherweise Ihr Plan deckt N Displays ab, und alle sind in Gebrauch. Fügen Sie eine Lizenz hinzu, um einen weiteren Bildschirm zu verbinden. Lesen Sie nichts in dessen Fehlen hinein, die Regel bleibt in jedem Fall gleich.

Kaufen Sie eine weitere lebenslange Lizenz, und wir fügen sie manuell zu Ihrem Konto hinzu, innerhalb eines Werktags und meist deutlich schneller, laden Sie dann Display hinzufügen neu und verbinden Sie denselben Bildschirm.

Achtung Um eine Lizenz von einem ausgemusterten Bildschirm freizugeben, deautorisieren Sie dieses Display. Löschen Sie es niemals: Löschen ist endgültig und gibt nichts frei. Löschen ist unumkehrbar, wirft Name, Zeitplan und Verlauf weg und gibt die kommerzielle Player-Lizenz, die ein Android- oder LG-webOS-Bildschirm trägt, nicht frei. Wir verwalten diese zentral, also teilen Sie uns mit, wenn ein Bildschirm ausgemustert wird.

Immer noch nicht weiter? Senden Sie uns eine Support-Anfrage mit einem Foto des Statusfensters des Players, und wir verbinden ihn von unserer Seite.

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