Loslegen, 49€
Support

Wie können wir helfen?

36 step-by-step guides, from connecting your very first screen to fixing a display that has gone quiet. Looking for a one-line answer instead? Try the FAQ.

Hier starten

Erste Schritte mit easyCMS Was Ihr easyCMS-Konto beinhaltet, die vier Dinge, die Sie im CMS verwenden werden, und die Reihenfolge, in der Sie sie durcharbeiten, um Inhalte auf Ihren ersten Bildschirm zu bringen. Ihr erstes Display verbinden Installieren Sie den easyCMS-Player unter Android oder Windows, geben Sie die CMS-Adresse und den Schlüssel aus Ihrer Willkommens-E-Mail ein, und beanspruchen Sie den Bildschirm dann über Ihr eigenes Konto. Ihr erstes Layout Erstellen Sie Ihr erstes easyCMS-Layout: benennen Sie es, legen Sie die Auflösung fest, platzieren Sie ein Vollbild-Bild oder -Video auf der Fläche, und veröffentlichen Sie es dann, damit Ihr Display es abspielen kann. Ihren ersten Inhalt planen Sie haben ein veröffentlichtes Layout, so bringen Sie es auf ein Display: legen Sie ein Standardlayout fest, fügen Sie ein Zeitplanereignis hinzu, und erfüllen Sie die Bedingungen, die jedes Layout erfüllen muss. Ein neues Display zu Ihrem Konto hinzufügen Fügen Sie einem bestehenden easyCMS-Konto einen weiteren Bildschirm hinzu: Kaufen Sie eine Lizenz, installieren Sie den Player, und beanspruchen Sie den Bildschirm dann selbst auf der Seite „Display hinzufügen“ – in unter fünf Minuten. Hilfe erhalten und Support-Optionen Was Sie selbst in fünf Minuten prüfen können, und wie Sie einen Menschen erreichen: der kostenlose Assistent und die Anleitungen sowie die Experten-Stunde für 25€, wenn Sie jemanden für Ihr eigenes Setup wollen.

Fehler & Lösungen

Häufige easyCMS-Fehler und ihre Bedeutung Ein Index der genauen Formulierungen, die easyCMS und Ihre Player auf dem Bildschirm anzeigen, der klaren Bedeutung jeder Meldung und des Artikels, der genau diese behebt. Das Player-Statusfenster verstehen Öffnen Sie den eigenen Statusbildschirm des Players unter Android, Windows und LG webOS, lesen Sie, was er über Ihr Display meldet, und wissen Sie, was Sie uns senden sollen. Der Bildschirm zeigt nur das easyCMS-Logo Das Logo bedeutet, dass der Player läuft, aber nichts zum Abspielen hat. Gehen Sie in dieser Reihenfolge Beanspruchung, Veröffentlichung, Planung und Downloads durch, um es zu beheben. Ein neues Display erscheint nicht oder zeigt an, dass es auf Genehmigung wartet Zwei voneinander unabhängige Fehler treten als eine einzige Beschwerde auf. Unterscheiden Sie sie: Beanspruchen Sie ein Display, das unter Display hinzufügen wartet, oder beheben Sie einen Player, der easyCMS nie erreicht hat. Windows Player Says “Client Found Response Content Type” The Windows player reports "Client found response content type of 'text/plain', but expected 'text/xml'" when its version does not match your CMS. Install the Windows player built for your platform. Display wird als offline angezeigt Ein Display, das sich zuvor bei easyCMS gemeldet hat, meldet sich nicht mehr. Gehen Sie in dieser Reihenfolge Stromversorgung, Netzwerk, Geräteuhr und CMS-Adresse durch. Display ist online, aber der Inhalt ändert sich nie Das Display kommuniziert mit easyCMS, spielt aber weiterhin den Inhalt von gestern ab. Lesen Sie den Downloadstatus, veröffentlichen Sie das Layout, und leeren Sie die zwischengespeicherten Daten aus der Ferne. Geplante Inhalte werden nicht abgespielt Ihr Ereignis existiert, aber das Display zeigt etwas anderes. Die fünf Bedingungen, die jedes Ereignis erfüllen muss, was Priorität und Anzeigereihenfolge tatsächlich bewirken, und die Lösung für jede. Ihr Bildschirm hat aufgehört, neue Inhalte zu empfangen: Player-Lizenzprobleme Ein Android- oder LG-webOS-Display, das alte Inhalte abspielt und keine neuen akzeptiert, hat meist die Player-Lizenzprüfung nicht bestanden, die alle 30 Tage läuft. „Jetzt abrufen“ bewirkt nichts, und Änderungen dauern mehrere Minuten Sofort-Updates schlagen fehl, während normale funktionieren: der blockierte Push-Kanal, der ausgehende Port, den Ihre Firewall benötigt, und wie Sie dies im Statusfenster des Players überprüfen. Videos spielen nicht ab oder ruckeln Warum ein Video, das auf Ihrem Laptop läuft, auf dem Display schwarz ist, springt oder ruckelt: Codecs, Kodierungseinstellungen, die Video-Engine-Option und 4K unter Android. Schwarze Bildschirme, Einfrieren und Player-Abstürze Ein dunkler Bildschirm, ein eingefrorenes Bild und ein Player, der sich beendet hat, sind drei verschiedene Fehler. Unterscheiden Sie sie, und gehen Sie dann Stromversorgung, Startvorgang, Arbeitsspeicher und Speicherplatz durch. Kein Ton oder falsche Lautstärke bei einem Display Warum ein Bildschirm ein Video ohne Ton oder viel zu laut abspielt: die drei Stellen, an denen die Lautstärke eingestellt wird, die HDMI-Weiterleitung und wie sich stille Zeiten planen lassen.

Player & Displays

Android-Player-Einrichtung Installation und Konfiguration des easyCMS-Android-Players für Digital Signage: Geräteanforderungen, APK-Installation, CMS-Verbindung und zuverlässiger Kiosk-Betrieb. Windows-Player-Einrichtung Installieren Sie den easyCMS-Windows-Player für Digital Signage, Systemanforderungen, Installationsablauf, CMS-Verbindung, Watchdog- und Kiosk-Modus-Einstellungen. Andere Player easyCMS läuft am besten unter Android, wobei Windows die übliche zweite Wahl ist. LG-webOS- und Samsung-Tizen-Panels werden ebenfalls unterstützt, hier erfahren Sie, wo jedes seinen Platz hat und was es Sie kostet. LG-webOS-Player-Einrichtung Installieren Sie den easyCMS-Player auf LG-webOS-Kommerzdisplays, die SI-Server-Menüpfade je nach webOS-Version, die vier Installationsfelder, und die Verbindung des Panels mit Ihrem Konto. Netzwerkanforderungen und Firewall-Regeln Was easyCMS-Player von Ihrem Netzwerk benötigen, ausgehendes HTTPS, der Sofort-Update-Kanal, Proxys, Captive Portals und Zertifikate, sowie wie Sie eine Verbindung vom Gerät aus testen. Player aktualisieren und Versionen im Gleichschritt halten Wie easyCMS-Player-Updates funktionieren, wer was macht, warum Player- und CMS-Versionen im Gleichschritt bleiben müssen, und was zu tun ist, wenn sich ein Display nach einem Update falsch verhält. Display-Überwachung Überwachen Sie Ihr easyCMS-Digital-Signage-Netzwerk, den Display-Status, die letzte Anmeldung, Remote-Screenshots, Offline-Benachrichtigungen und Proof-of-Play-Berichte.

Inhalte & Layouts

Layouts erstellen Erstellen Sie mehrteilige Digital-Signage-Layouts in easyCMS, positionieren Sie Elemente auf der Arbeitsfläche, verwenden Sie Playlists und Ebenen, legen Sie Auflösung und Ausrichtung fest und veröffentlichen Sie dann sicher. Playlists und die Medienbibliothek Verwalten Sie Digital-Signage-Inhalte in easyCMS, unterstützte Medienformate, Datei-Upload, Erstellen von Playlists, Festlegen von Dauern und Anordnen Ihrer Elemente. Dynamische Inhalte mit DataSets Erstellen Sie datengesteuertes Digital Signage mit easyCMS: DataSets für Menüs und Dashboards, RSS-Ticker, Wetter und Live-Widgets, die sich aktualisieren, ohne das Design neu zu gestalten. Webseiten und eingebettetes HTML auf einem Display Warum eine Webseite oder ein eingebettetes HTML-Widget in easyCMS korrekt in der Vorschau angezeigt wird, aber auf dem Display leer bleibt, Framing-Beschränkungen, HTTPS, Anmeldungen, und die Render-Modus-Einstellungen, die das beheben. Bildschirmauflösung, Ausrichtung und Layout-Größe Passen Sie easyCMS-Layouts an Ihre Displays an, Hoch- und Querformat, Auflösungswahl, Drehen der Player-Ausgabe, und warum Inhalte gestreckt wirken oder schwarze Balken haben.

Planung

Inhalte einplanen Planen Sie Digital-Signage-Inhalte in easyCMS mit Ereignissen, Dayparts, Prioritäten und Kampagnen, steuern Sie genau, was auf welchem Display wann abgespielt wird. Zeitzonen, Dayparting und Zeitplangenauigkeit Sorgen Sie dafür, dass easyCMS-Zeitpläne zur richtigen Ortszeit auslösen, CMS-Zeit versus Player-Zeit, die Option „Zur CMS-Zeit ausführen“, Dayparts, und Displays verteilt über mehrere Länder.

Konto & Lizenzen

Benutzer und Berechtigungen Verwalten Sie easyCMS-Benutzer, Benutzergruppen und Funktionsberechtigungen bei Enterprise-Konten, delegieren Sie Signage-Inhalte sicher über Teams, Standorte und Kunden hinweg. Display-Lizenzen und Autorisierung Wie easyCMS-Lizenzen funktionieren, ein neues Display autorisieren, eine Lizenz pro Bildschirm, eine Lizenz auf Ersatzhardware übertragen, und was passiert, wenn Ihnen die Lizenzen ausgehen. Speicherkontingent und Medien-Uploads Wie viel Cloud-Speicher jeder easyCMS-Tarif enthält, was zu tun ist, wenn ein Upload fehlschlägt oder die Bibliothek voll ist, und wie Sie Videos komprimieren, damit es nie zum Problem wird.
Was Support kostet

Kostenlos ist der Standard. Kostenpflichtig ist für Ihre Umgebung.

Fast jede Frage, die wir erhalten, ist hier bereits beantwortet, und die Antwort zu lesen kostet nichts und erfordert kein Konto. Wofür Sie bezahlen, sind die Hände eines Ingenieurs in Ihrer Umgebung, an Ihrer Hardware, Ihrem Netzwerk und Ihrem Inhalt.

Kostenlos, kein Konto erforderlich

Finden Sie es selbst heraus

  • Der Assistent Ask easyCMS, der zu jeder Stunde aus dieser gesamten Bibliothek antwortet
  • 36 written guides, no sign-in, no ticket
  • Die FAQ zu Preisen, Lizenzen und Hardware
Bei Enterprise enthalten

Vorrangiger Support

  • Enterprise-Konten enthalten Prioritäts-Support in der Jahresgebühr
  • Ihre Anfragen kommen an die Spitze der Warteschlange statt über den stundenbasierten Weg

Bei Standard- und PRO-Konten sind die Anleitungen und der Assistent der kostenlose Weg, und eine Experten-Support-Stunde steht bereit, wenn Sie eine Person dabei haben möchten.

25€ pro Stunde

Geben Sie es an einen Ingenieur weiter

  • Bis zu einer Stunde praktische Untersuchung an Ihrer eigenen Installation
  • Eine schriftliche Diagnose: was nicht stimmt, warum, und was die Behebung mit sich bringt
  • Ein Festpreisangebot, das Sie vor jeder weiteren Arbeit genehmigen, sodass nichts unbegrenzt bleibt
  • Dringende Anfragen werden noch am selben Werktag begonnen
  • Vollständig erstattet, wenn sich die Ursache als Fehler in easyCMS herausstellt

Eine Experten-Support-Stunde buchen

Alle Details, einschließlich genau dessen, was Sie uns senden sollten, damit die erste Antwort die hilfreiche ist, finden Sie unter Hilfe erhalten und Support-Optionen.

Finden Sie Ihre Antwort nicht?

Der Assistent und diese Anleitungen beantworten fast alles, kostenlos. Wenn Sie einen Ingenieur an Ihrer eigenen Installation möchten, buchen Sie eine Expertenstunde für 25€.

Support-Anfrage senden oder sprechen Sie mit uns