Player aktualisieren und Versionen im Gleichschritt halten

Hier spielen zwei Softwarekomponenten eine Rolle: das CMS, in das Sie sich einloggen, und die Player-App, die auf jedem Bildschirm läuft. Sie werden getrennt aktualisiert und müssen ungefähr im Gleichschritt bleiben. Kurz gesagt: Wir kümmern uns um die eine und um den größten Teil der anderen, sodass für Sie weniger zu tun bleibt, als die Länge dieses Artikels vermuten lässt.

Wer aktualisiert was

Das CMS gehört uns. easyCMS ist gehostet, Sie aktualisieren, patchen oder sichern es also nie selbst. Das erledigen wir, und wir informieren Sie, wenn ein Release etwas ändert, das Ihnen auffallen würde.

Android- und LG-webOS-Player gehören ebenfalls uns. Sie werden zentral aktualisiert: Ein Player-Build wird einmal in easyCMS geladen und dem Einstellungsprofil zugewiesen, das Ihre Bildschirme nutzen, und jeder Player lädt es dann während seines eigenen Aktualisierungsfensters herunter und installiert es. Da diese Zuweisung auf dem von Ihrem Konto gemeinsam genutzten Profil erfolgt, ist das eine Änderung, die wir vornehmen, nicht eine, die Sie in Ihren eigenen Menüs finden. Sagen Sie uns, wann Sie ein Netzwerk umstellen möchten, und wir planen es ein.

Windows-Player gehören Ihnen. Für Windows gibt es keine zentrale Verteilung. Das Installationsprogramm läuft auf dem jeweiligen Gerät, planen Sie also Fernzugriff oder einen Vor-Ort-Besuch ein.

Gut zu wissen Diese Aufteilung entscheidet, ob hundert Bildschirme einen Anruf bei uns oder hundert Vor-Ort-Besuche bedeuten. Gut zu wissen, bevor Sie ein Rollout planen.

Die Versionsregel

Betreiben Sie Player wo immer möglich mit derselben Hauptversion wie easyCMS. Diese Kombination erhält den vollen Funktionsumfang und ist diejenige, die wir testen.

Die vorherige Hauptversion funktioniert weiterhin. Sie erhält weiterhin Sicherheitskorrekturen statt neuer Funktionen und ist daher eine vertretbare Übergangslösung für schwer erreichbare Bildschirme, kein Notfall. Erst wenn man weiter zurückgeht, beginnen die Dinge wirklich zu brechen.

So sieht ein Versionsversatz in der Praxis aus:

Neuere Widget-Typen werden auf älteren Playern als leere Flächen dargestellt.
Eine Einstellung, die Sie in easyCMS vornehmen, bewirkt auf dem Gerät stillschweigend nichts.
Im schlimmsten Fall lehnt der Player ein Layout ab und fällt auf das zurück, was er noch abspielen kann.

Wenn ein Layout auf einem Bildschirm funktioniert und auf einem anderen nicht, vergleichen Sie zuerst deren Player-Versionen, bevor Sie sonst etwas ändern. Öffnen Sie Displays, blenden Sie die Spalte Player-Version ein und sortieren Sie danach, ein Versatz ist meist auf einen Blick erkennbar.

Vor einem großen Versionssprung

Bei Android und LG webOS kann das Umstellen eines Bildschirms auf eine neue Hauptversion einen Lizenzanspruch statt nur einen Download erfordern. Fragen Sie uns, bevor Sie eine planen, damit niemand das mitten im Rollout entdeckt. Bei Windows-Playern gibt es keine Lizenz, um die man sich sorgen müsste.

Ausrollen, ohne ein Netzwerk lahmzulegen

Testen Sie an einem Bildschirm. An einem, den Sie physisch erreichen können, und idealerweise nicht an dem, den Kunden sehen.
Geben Sie ihm einen Tag. Versionsprobleme zeigen sich am ersten Tag realer Planung, nicht in den ersten zehn Minuten.
Gehen Sie in Gruppen vor. Bitten Sie uns, zunächst eine Teilmenge umzustellen statt den gesamten Bestand auf einmal.
Prüfen Sie anschließend. Jeder Player sollte die neue Version melden und sich normal zurückmelden. Falls nicht, sagen Sie uns Bescheid, bevor Sie sonst etwas umstellen.
Vermeiden Sie die Woche vor einer Kampagne. Kein Update ist dringender als ein Bildschirm, der bereits funktioniert.

Wenn ein Update schiefgeht

Ein Bildschirm startet nicht, oder wurde nach einem Update dunkel. Schicken Sie uns den Display-Namen und was er zeigt, und wir setzen diesen Bildschirm oder diese Gruppe zurück. Versuchen Sie nicht, über einen defekten Smart-Display-Player neu zu installieren, das verlangsamt die Wiederherstellung meist.

Der Player ist online, aber nichts wird abgespielt. Meist ist ein Layout durch ein verändertes Widget nicht mehr abspielbar, nicht das Update selbst. Lesen Sie das Player-Statusfenster und prüfen Sie, ob das Layout noch gültig ist.

Ein Windows-Player startet nach dem Update nicht mehr. Installieren Sie die Version neu, die funktioniert hat, bestätigen Sie, dass der Bildschirm wieder abspielt, und teilen Sie uns dann mit, was passiert ist, bevor Sie es erneut versuchen.