Taux de change à la réception d’un hôtel : un écran que vos clients peuvent lire

Les clients demandent à la réception ce que vaut le dollar aujourd’hui. La plupart des hôtels répondent à partir d’une feuille plastifiée qui était juste le mois dernier, ou d’un téléphone. Si l’hôtel change de l’argent, cette réponse est un prix, et dans la majeure partie de l’Europe ce prix doit être affiché avant que le client ne s’engage.

easyCMS propose pour cela un tableau des cours pour la réception. Il affiche une poignée de devises en grands caractères, calcule les cours à partir des taux de référence officiels du jour avec les propres marges de l’hôtel, et se met à jour tout seul chaque matin. Les mêmes cours peuvent figurer sur le site web de l’hôtel.

Ce qu’affiche le tableau de la réception

• Les devises qu’apportent vos clients. Six ou huit des 60 que propose Studio : le dollar, la livre, le franc suisse, le yen, le yuan, selon ce qu’ont vos clients. Un tableau peut n’afficher qu’une partie des devises de votre table de cours.
• « Nous achetons » et « Nous vendons », côte à côte, du point de vue de l’hôtel.
• L’unité à côté du code, pour que le yen s’affiche pour 100 et non comme une rangée de zéros.
• Votre logo, la date et l’heure, ainsi que la date des cours.
• Une ligne de commission aussi grande que les cours, si vous en prenez une, et une ligne de pied de page pour votre numéro d’agrément.

Les libellés existent en 14 langues. Choisissez une deuxième langue et le tableau alterne entre les deux toutes les six secondes : un hôtel qui reçoit beaucoup de clients chinois ou américains peut ainsi les accueillir dans leur propre langue. Les noms des devises suivent.

Des cours qui se mettent à jour tout seuls

Chaque devise est automatique ou verrouillée. Une devise automatique part du cours de référence que la Banque centrale européenne et d’autres banques centrales publient chaque jour ouvré, et applique votre marge à l’achat et à la vente. easyCMS vérifie toutes les heures s’il y a de nouveaux cours : le matin, le tableau est juste sans que personne n’y touche. Une devise verrouillée garde les cours que vous saisissez jusqu’à ce que vous les changiez, pour les hôtels qui conviennent de leurs cours avec une banque ou un bureau de change.

Le personnel de la réception modifie les cours sur la page Cours de Studio, qui fonctionne sur un téléphone. Enregistrez, et l’écran affiche les nouveaux cours en quelques minutes. Si Internet est coupé, l’écran continue d’afficher les derniers cours reçus.

Pour faire d’abord le calcul avec vos propres marges, utilisez le calculateur de marge sur les taux de change gratuit.

Plusieurs hôtels, une seule table de cours, ou une chacun

Un groupe gère tous ses hôtels depuis un seul compte easyCMS. Chaque hôtel peut partager une même table de cours, ou avoir sa propre table avec ses propres marges et devises, et chaque écran choisit la table qu’il affiche. Une modification faite une fois atteint toutes les réceptions qui utilisent cette table.

Sur le site web de l’hôtel aussi

Activez “Sur votre site web” et Studio vous donne un lien et un court morceau de code. La page affiche les mêmes cours que l’écran de la réception, dans la langue de votre choix, et se met à jour toute seule. C’est la réponse au client qui écrit avant son arrivée pour demander quel cours vous pratiquez.

Ce que la réglementation demande à un hôtel

Un hôtel qui change de l’argent à titre de service régulier est en général soumis aux mêmes règles d’affichage qu’un bureau de change :

• France : les règles s’appliquent à toute personne qui effectue des opérations de change de manière habituelle, hôtels compris. Les cours et le mode de calcul de la commission doivent être affichés, en caractères de même taille ; l’affichage extérieur n’est exigé que lorsque le change dépasse 5% du chiffre d’affaires, ce qu’un hôtel atteint rarement. Voir ce qu’un bureau de change doit afficher en France.
• Espagne : une entreprise qui achète des billets étrangers au public a besoin de l’autorisation de la Banque d’Espagne et doit afficher ses cours d’achat minimaux et ses commissions à l’intérieur de l’établissement. Voir ce qu’un bureau de change doit afficher en Espagne.
• Royaume-Uni : tout cours affiché doit être accompagné du cours de vente correspondant (si vous vendez) et de toute commission, de manière aussi visible que le cours. Voir ce qu’un bureau de change doit afficher au Royaume-Uni.

Ceci n’est pas un conseil juridique ; vérifiez ce qui s’applique à votre hôtel. Le guide des règles d’affichage des taux de change par pays couvre d’autres pays.

Ce que ça coûte

Un écran de réception correspond à un écran.

Le tableau des cours, les cours automatiques, la deuxième langue et le tableau pour le site web sont inclus. Si l’écran doit faire plus qu’afficher des cours, il le peut : le même compte gère votre écran d’accueil, vos événements et les menus du restaurant, comme décrit sur la page affichage dynamique pour les hôtels. L’écran a besoin d’un lecteur : un lecteur Android easyCMS coûte 499€ et inclut une licence, le logiciel lecteur pour Windows est gratuit, et les écrans LG webOS et Samsung Tizen font tourner le lecteur dans la dalle elle-même.

Ce qu’il ne fait pas

• Des cours de marché en temps réel. Les cours automatiques sont des cours de référence quotidiens. Si vous changez vos prix en cours de journée, verrouillez vos cours et saisissez-les.
• Se connecter à votre logiciel de gestion hôtelière. Les cours se règlent dans Studio ; rien n’est imputé sur les notes des clients.
• Afficher uniquement les cours d’achat. Chaque tableau a une colonne achat et une colonne vente : un hôtel qui ne fait qu’acheter des devises en espèces a donc une colonne qu’il n’utilise pas.
• Remplacer votre licence ou vos reçus. Le tableau affiche des prix ; les formalités restent les vôtres.

Des designs prêts à l’emploi pour cet usage : cours pour la réception et le tableau pour les touristes, tous deux sur la page modèles de tableaux de taux de change. Pour les bureaux de change, voir logiciel de tableau des taux de change.