In Spanien legt das Circular 6/2001 der Banco de España fest, was eine Wechselstube aushängen muss: die Kurse, die Provisionen und ein dauerhaftes Aushangbrett.
Eine Wechselstube (establecimiento de cambio de moneda, meist casa de cambio genannt) braucht die Zulassung der Banco de España, die sie auch prüft (Real Decreto 2660/1998, Artikel 6 und 10). Ihre Kurse legt sie frei fest, muss sie aber so veröffentlichen, wie das Circular es vorschreibt; das Circular 4/2020 hat die Norma 9ª neu gefasst, Leitfäden von vor 2020 können also veraltet sein. Geprüft anhand der konsolidierten Fassungen im Boletín Oficial del Estado im Oktober 2026; keine Rechtsberatung, klären Sie daher mit der Banco de España oder einem Anwalt, was für Sie gilt.
Was Ihre Kurstafel zeigen muss
Für Wechselstuben, die ankaufen und verkaufen, wie die meisten in Einkaufsstraßen und an Flughäfen (Norma 9ª).
Ankaufs- und Verkaufskurse
Ihr Mindestankaufs- und Höchstverkaufskurs für jede wichtige Währung, für Beträge bis 3.000 €.
Provision ebenso deutlich wie die Kurse
Provisionen und Mindestgebühren, in einfachen Worten, so gut sichtbar wie die Kurse.
Ein dauerhaftes Aushangbrett
Das tablón de anuncios: Kurse, wie man sich beschwert, eine Streitbeilegungsstelle, eine Kopie Ihrer Zulassung.
Ihr Name zuerst
Ein Netz- oder Franchisename kleiner als der Name Ihrer zugelassenen Wechselstube.
Papier vorher und nachher
Eine schriftliche Aufstellung vor jedem Umtausch, ein Abrechnungsbeleg danach.
Kein „provisionsfrei“
Keine Regel nennt es, aber wenn Ihre Marge im Kurs steckt, hilft es Kunden nicht beim Vergleichen. Lassen Sie es weg.
Was die Regeln sagen
Zwei Arten von Wechselstuben, zwei Regelwerke: Wechselstuben, die Fremdwährung nur ankaufen (Euro für ausländische Banknoten oder Reiseschecks), unterliegen der Norma 4ª; Wechselstuben, die auch verkaufen oder Geld ins Ausland senden, unterliegen der strengeren Norma 9ª.
Wechselstuben, die an- und verkaufen
- Kurse: Mindestankaufs- und Höchstverkaufskurse der wichtigsten Währungen oder ein einheitlicher Kurs, bis 3.000 €. Norma 9ª.1.1
- Provisionen: einschließlich Mindestbeträgen, so auffällig wie die Kurse, ins Auge fallend, einfach beschrieben, damit Kunden Wechselstuben vergleichen können. Norma 9ª.1.2
- Aushangtafel: dauerhaft, hervorgehoben und sichtbar in jedem Geschäftsraum, mit (1) Kursen, Provisionen und Gebühren; (2) Kundenservice und Beschwerdeweg; (3) mindestens einer nach Ley 7/2017 anerkannten Streitbeilegungsstelle und wie man sie anruft; (4) einem Hinweis auf die geltenden Transparenzregeln; (5) einer lesbaren Kopie der Zulassung und Ihrer Registernummer. Norma 9ª.1.4
- Ebenfalls gut für die Tafel: eine lesbare Kopie der Bescheinigung über die zugelassenen Geschäfte und die Registernummer „an einer vollkommen sichtbaren Stelle“ sowie Informationen zum Beschwerdedienst der Banco de España. Orden vom 16. November 2000, Art. 3.2 und 9.2
- Netzmarken: dürfen Kunden nicht im Unklaren lassen, mit wem sie es zu tun haben, und müssen weniger hervorgehoben sein als die Identität Ihrer Wechselstube. Norma 9ª.3.2
- Vorher: der genaue Kurs und alle Gebühren, kostenlos, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, zur ausdrücklichen Zustimmung. Norma 9ª.1.3
- Nachher: ein documento de liquidación (Abrechnung): übergebene und erhaltene Beträge, der Kurs, jede Provision und wofür sie anfällt; ein Prozentsatz nennt seine Basis und das Ergebnis in Euro. Norma 9ª.2
Wechselstuben, die nur ankaufen
- Kurse: Mindestankaufskurse bis 3.000 € mit Provisionen und Mindestgebühren, „an einer vollkommen sichtbaren Stelle im Inneren der Geschäftsräume“; erklären Sie jede unklare Gebühr. Norma 4ª.1
- Zulassung: keine vollständige Aushangtafel, aber eine lesbare Kopie der Zulassung und die Registernummer neben den Kursen. Norma 4ª.3
- Gemeinsame Geschäftsräume: Machen Sie klar, welches Unternehmen den Geldwechsel anbietet. Norma 4ª.4
Alle Wechselstuben
- Register: ein tägliches Register der Geschäfte mit dem Ausweisdokument des Kunden, sechs Jahre lang aufbewahrt. Norma 8ª
- Ausweisprüfung: bei gelegentlichen Geschäften ab 1.000 €, mit genaueren Prüfungen über 6.000 €. Real Decreto 304/2014, Art. 4
- Gebietsansässige: über 6.010,12 € eine Erklärung auf den Formularen der Banco de España. Ein Hinweisschild zur Ausweispflicht erspart Diskussionen, ist aber nicht vorgeschrieben.
- „Keine Provision“: Keine geschriebene Regel verbietet es, anders als in Frankreich und im Vereinigten Königreich, aber das spanische Verbraucherrecht verbietet irreführende Werbung.
Kann die Aushangtafel ein Bildschirm sein?
Keiner der beiden Texte spricht von Papier oder erwähnt Bildschirme, und wir haben keine Hinweise der Banco de España gefunden. Unsere Lesart: Kurse und Provisionen dürfen an der vorgeschriebenen Stelle auf einem Bildschirm stehen. Die Aushangtafel muss dauerhaft sein, und ein Bildschirm, der wechselnde Inhalte zeigt oder dunkel wird, erfüllt das nur schwach. Lassen Sie die festen Angaben deshalb als gedruckten Aushang neben dem Bildschirm, und der Bildschirm zeigt die Kurse.
Wie eine easyCMS-Tafel das abdeckt
| Die Regel | Auf einer easyCMS-Tafel |
|---|---|
| Ankaufs- und Verkaufskurse | Nebeneinander, Ankauf zuerst, Einheit neben dem Code, Datum der Kurse |
| Provision genauso auffällig | Eine Provisionszeile unter den Kursen, genauso groß |
| Überall dieselben Kurse | Eine Kurstabelle speist Schaufenster, Schalter und Website: Referenzkurse plus Ihre Margen, oder fest eingestellt |
| Registernummer | Die Fußzeile kann sie zeigen |
| Dauerhafte Aushangtafel | Nicht ersetzt: Lassen Sie Zulassung und Beschwerdeangaben auf Papier neben dem Bildschirm |
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